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Dirigir y coordinar la operación y estrategia del entorno de producción de nivel 2 y/o nivel 3 de BPO, asegurando la continuidad de los ciclos productivos y la entrega de los productos/insumos al negocio, cumpliendo los …
Skills: Operations Management, BPO Strategy, Service Level Management, Production Planning, Process Optimization
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Acerca de: Garantizar la excelencia operacional y la continuidad del negocio actuando como enlace efectivo entre la operación y el staff, colaborar estrechamente con el Centralizador y el área de negocio en la documentac…
Skills: Process improvement, Project management, Business process modeling, Enterprise architecture, Microsoft Visio
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Acerca: Guiar, facilitar y empoderar al equipo de desarrollo en la adopción y aplicación efectiva de marcos de trabajo y prácticas ágiles de acuerdo con las necesidades y el contexto de cada ecosistema. Su misión princip…
Skills: Agile methodologies, Scrum, Kanban, SAFe, Scaled Scrum
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Objetivo general del puesto: Atender las necesidades de diseño identificadas, proponiendo en colaboración con el Líder estructuras organizacionales eficientes, asegurando la alineación con la estrategia del Grupo, los ob…
Skills: Organizational design, Compensation analysis, Statistical analysis, Negotiation, Google Workspace
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Objetivo general del puesto: Coordinar los esfuerzos con las áreas de negocio relacionadas con la Academia a su cargo fungiendo como el interlocutor entre la Universidad y el área cliente, llevando a cabo la detección de…
Skills: Training needs analysis, Project management, Organizational development, Client management, Corporate training
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Objetivo general del puesto: Gestionar y liderar el control del gasto de nómina de Grupo Coppel para asegurar la continuidad de la estrategia y cumplir con los indicadores de Eficiencia. Responsabilidades: Monitorear la …
Skills: Financial control, Organizational management, Data analysis, Budgeting, Productivity metrics
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Planificar, organizar, liderar y controlar el ciclo de vida de los proyectos para asegurar que se completen de manera efectiva, eficiente y satisfactoria para todos los involucrados clave, gestionando el cumplimiento de …
Skills: Project Management, Risk Mitigation, Team Leadership, Strategic Planning, Stakeholder Management
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Acerca de: Garantizar la alineación estratégica entre las necesidades funcionales del negocio y la solución SaaS, PaaS, IaaS a implementar, asegurando que su diseño y selección sean los óptimos para cumplir con los reque…
Skills: SaaS, PaaS, IaaS, Cloud Architecture, Agile Methodologies
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Acerca de: Diseñar y desarrollar programas que resuelvan las necesidades de los usuarios así como lograr la satisfacción y mejor experiencia de uso con el mínimo esfuerzo en base en las necesidades, objetivos, expectativ…
Skills: UX Research, UX Design, Usability Testing, Heuristic Evaluation, Interaction Design
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Acerca de: Ejecutar y desarrollar iniciativas de alto impacto, que garanticen la transformación del Negocio a través de la Mejora Continua de los productos, procesos, canales y operación (actuales y futuros) de Grupo Cop…
Skills: Continuous improvement, Project management, Process reengineering, Data analysis, Executive reporting
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Acerca de: Investigar, procesar y analizar la información de los proyectos, aplicando los estándares de la metodología de Mejora Continua con el objetivo de identificar áreas de oportunidad en los procesos de negocio de …
Skills: Continuous improvement, Process mapping, Cost-benefit analysis, Data analysis, Project management
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Acerca de: Liderar el desarrollo y ejecución de la estrategia para la adopción de las prácticas, procedimientos, métodos y herramientas dentro del marco de trabajo de DevSecOps para todos los equipos de Desarrollo, Opera…
Skills: DevSecOps, Change management, ADKAR, Kanban, Scrum
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Acerca de: Coordinar la correcta implementación de los marcos de trabajo y buenas prácticas de gobernabilidad de TI para asegurar el uso óptimo de los recursos, brindar transparencia en su desempeño, gestionar los riesgo…
Skills: IT Governance, Project Management, Agile Methodology, Scrum, Six Sigma
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Objetivo: Garantizar la ejecución exitosa de los proyectos asignados, mediante la adecuada organización, planeación y coordinación de actividades identificando procesos impactados, generando documentación de los requerim…
Skills: Project Management, Process Mapping, Risk Identification, BPMN, Aris
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Objetivo: El analista de disrupción es una extensión de la dirección a la que atiende, siendo este el responsable del correcto desarrollo de los proyectos referentes al producto asignado. Experiencia y conocimientos en: …
Skills: Lean, Advanced Excel, Data Analysis, Analytical Thinking, Organization
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Acerca de: Guiar, facilitar y empoderar al equipo de desarrollo en la adopción y aplicación efectiva de marcos de trabajo y prácticas ágiles de acuerdo con las necesidades y el contexto de cada ecosistema. Su misión prin…
Skills: Agile Coaching, Scrum Master, Technical Leadership, Software Architecture, Project Management
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Acerca de: Autorizar y validar la implementación y adopción de nuevos servicios, soluciones, funcionalidades y acciones BPO para corregir las deudas funcionales y la optimización de procesos, asegurando el cumplimiento d…
Skills: ITSM Tools, BPO Process Optimization, ITIL Practices, SQL, Database Management
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Acerca de: Autorizar y validar la implementación y adopción de nuevos servicios, soluciones, funcionalidades y acciones BPO para corregir las deudas funcionales y la optimización de procesos, asegurando el cumplimiento d…
Skills: ITSM Tools, BPO Process Optimization, ITIL Practices, SQL, Database Management
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Acerca de: Diseñar arquitecturas cognitivas integrales y asesorar a las verticales de negocio en la implementación de soluciones de IA, actuando como el estratega principal que maximiza el retorno de inversión (ROI) y la…
Skills: Generative AI Architecture, Software Development Governance, DevSecOps, Site Reliability Engineering, Cloud Architecture
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Acerca de: Diseñar la solución técnica de las iniciativas de acuerdo a los requerimientos entregados por análisis para cumplir con la necesidad del negocio, respetando los estándares arquitectónicos establecidos dentro d…
Skills: Java, Javascript, C#, Php, Html
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Direct and coordinate the operation and strategy of BPO production environments at level 2 and 3. Ensure the continuity of production cycles and the delivery of business inputs while meeting established service levels.
The role requires experience in managing BPO operations and aligning operational processes with business objectives. Candidates must demonstrate the ability to maintain service standards and oversee complex production environments.
Dirigir y coordinar la operación y estrategia del entorno de producción de nivel 2 y/o nivel 3 de BPO, asegurando la continuidad de los ciclos productivos y la entrega de los productos/insumos al negocio, cumpliendo los niveles de servicio establecidos, fomentando la alineación entre las funciones BPO, los procesos operativos y los objetivos del negocio.
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Coppel es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, que ha sido fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales de ventas a través del otorgamiento de créditos con pocos requisitos, y repartos gratuitos. En la actualidad cuenta con mas de 1000 puntos de venta, distribuidos alrededor de la república Mexicana, Brasil y Argentina.
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