Antwerp, Antwerp, Belgium · On-site
Korte introductieBij Vinçotte staat veiligheid met stip op nummer één. Als grootste speler in de Benelux ondersteunen we organisaties – van multinationals en KMO’s tot zelfstandigen en particulieren – om veilig, efficiën…
Skills: Process Optimization, Data Analysis, Commercial Excellence, Master Data Management, Lean Management
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Responsible for the end-to-end management, analysis, and optimization of commercial processes to improve customer experience and operational efficiency. Acts as a digital accelerator by automating processes and creating data-driven dashboards to monitor KPIs and performance.
Requires a bachelor-level thinking capacity with strong analytical skills and proficiency in SAP, Power BI, and Office 365. Fluency in Dutch and English is required, with a good passive knowledge of French.
Als Process Expert Commercial Excellence (M/V/X) ben je verantwoordelijk voor het beheer van begin tot eind van de processen binnen het team Vincotte breed. In deze rol hanteer je een helikopter view en sta je in voor het beheer en de analyse van het gehele proces. Je kijkt horizontaal over departementen heen en hebt hierbij oog voor zowel de verwachtingen van de klant (customer experience) als voor de operationele efficiëntie. Je staat in voor het mee uitdenken en implementeren van efficiënte processen. Daarnaast fungeer je als digitale versneller binnen het team Masterdata & Service: je identificeert opportuniteiten om processen te automatiseren, te digitaliseren en datagedreven te maken. Je denkt continu na over procesverbetering en doet verbetervoorstellen. Dit is een unieke opportuniteit om impact te maken op de manier waarop onze processen en systemen evolueren.
Expertise
Je bent een sterke generalist die de behoeften van de klant en doelstelling van Vinçotte goed begrijpt. Je hebt een diepgaand inzicht in de end-to-end processen en het Masterdata-domein maar werkt niet operationeel mee aan de dagelijkse uitvoering. Jouw focus ligt op het analyseren, optimaliseren en borgen van die processen, en op het verbinden van het Masterdata-team met bredere Commercial Excellence-initiatieven.
Data Management
Je zorgt voor wekelijkse rapportering en opvolging van dashboards. Je bouwt samen IT en onderhoudt zelf dashboards en rapporteringen (bv. in Excel, Power BI of andere tools) die de business in staat stellen om proactief te sturen. Je bent data-driven en zoekt welke data-set nuttig is om inzicht te krijgen in de prestaties van het proces en/of om problemen of inefficiënties te identificeren. Door deze data te analyseren ontdek je trends en patronen en creëer je nuttige output om het proces te verbeteren. Je volgt KPI’s op, monitort prestaties en communiceert aan het management. Je vertaalt data naar heldere inzichten en maakt deze toegankelijk voor collega’s.
Process Management
Vanuit jouw rol neem je deel aan continue procesverbetering, waarbij je regelmatig voorstellen uitwerkt – en update op het Information Platform - om de processen, procedures, methodes & tools te optimaliseren, met het oog op een efficiënte uitvoering van de kernprocessen (lean management) en een vlotte samenwerking tussen alle teams die een impact hebben op de klantenbeleving (sales, service, masterdata, planning, ..) Je neemt initiatief in het uitdenken en het implementeren van nieuwe processen. Je onderzoekt hierbij ook actief hoe technologie (digitalisering, automatisatie, AI-ondersteuning) processen eenvoudiger en efficiënter kan maken. Je vertrekt hierbij van een grondige analyse van de huidige processen, procedures, methodes, tools & klantenervaringen, je trekt de gepaste conclusies & formuleert de gewenste verbetervoorstellen. Je neemt hierin beslissingen samen met de managers. Bij vragen en escalaties rond het proces ben jij het aanspreekpunt. Je aligneert met de nodige stakeholders. Je denkt in termen van schaalbaarheid en digitale ondersteuning van processen.
Change management, training & documentatie
Je werkt mee aan het ontwikkelen en testen van (nieuwe) procedures en (nieuwe) systemen. Je denkt na over hoe we proces- of systeemwijzigingen op een klantvriendelijke manier kunnen doorvoeren en implementeren bij collega’s en klanten. Je hebt hierbij bijzondere aandacht voor adoptie: je verlaagt actief de drempel voor collega’s om met nieuwe tools en systemen te werken. Naast het technische en procedurele luik neem je ook een enablement-rol op richting Sales & Service: je ondersteunt deze teams met de nodige kennis, tools en materialen om efficiënt en klantgericht te werken. Je vertaalt processen en systeemlogica naar bruikbare handvatten voor de dagelijkse praktijk van commerciële en serviceteams. Voorbeelden van taken: meewerken aan de productcatalogus, configuratie van het Peppol-proces in SAP en Flow! CE, updaten van het Information Platform, procedures maken, reviewen en valideren van datamigraties, testen van testscenario's en feedback geven, trainingsmateriaal voorbereiden, eindgebruikers trainen en hands-on begeleiding geven.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en issues. Je vertaalt complexe systemen of processen naar begrijpbare en werkbare oplossingen voor eindgebruikers. Je fungeert als brug tussen business en IT: je identificeert behoeften, test functionaliteiten en monitort, analyseert en rapporteert over bugs of issues.
Als Process Expert Commercial Excellence (M/V/X) neem je op regelmatige basis deel aan en leid je projectgebonden meetings met de belangrijke stakeholders. Je hebt dagelijks contact met je collega’s in het kader van coaching en advies op het gebied van de processen. Je hebt ook op regelmatige basis contact met je collega’s van sales, service, operations en planning rond lopende dossiers. Je schakelt op twee niveaus: op operationeel niveau om het werk begrijpelijk en haalbaar te maken, en op strategisch/tactisch niveau om technologische (on)mogelijkheden vroegtijdig te bespreken en de balans tussen inspanning en impact te optimaliseren. Je werkt ook nauw samen met IT om opportuniteiten rond tooling en automatisatie te realiseren.
Je rapporteert hiërarchisch aan aan de Commercial Excellence Manager. Op regelmatige basis rapporteer je de voortgang aan het management (MSC, Teamleads, Flow! Projectteam, …).
Zin om onze teams te versterken? Geweldig! Wij kunnen je alvast beloven dat je bij ons...
Ontdek hier meer over “Werken bij Vinçotte” !
Together on the road towards safety, efficiency and sustainability.
Vinçotte (a Kiwa company since May 2022) offers objective and advisory services in inspection, certification, conformity assessment and training. Our 1,500-strong team of professionals are striving every day to create a safer and more efficient society. Self-employed, SMEs, multinationals and private individuals can count on us. With more than 60,000 customers we are the leading TIC player in Belgium & Luxemburg. But being the leader since 1872 doesn't mean we are there. We invest heavily in innovation based on our rich legacy of knowledge and expertise. At vincotte.be/innovation you can find an overvue of recently launched innovations like Digi-Tags, SafeZone, bimproof validated by Vinçotte,... Check out what we can do for you in our customer centric Business Units: ☑ Building ☑ Discrete Manufacturing & Logistics ☑ Energy & Process industries ☑ Food Certification ☑ Radiation Protection (Controlatom) ☑ Vehicle Homologation on https://www.vincotte.be/ Vinçotte Academy trains your employees in our offices, on-site or online. Learn more on https://www.vincotte-academy.be/ You want to work in a safe environment but you surely also want to live safe. Check out our services to control your electricity, gas, solarpanels, EV charging station,... at vincotte.be/home so you can bring the quality of our inspections also into your home. Order online and live safe! We grow and therefore we are hiring. If you want to help us making society safer and more efficient check out our vacancies: https://www.vincotte-jobs.be Vinçotte. Everything under control. Together on the road towards a sustainable, safe and efficient world.
Offices: Jan Olieslagerslaan 35, Vilvoorde, Brabant (Brussels) 1800, BE · Noordersingel 23, Antwerp, Antwerp - Limbourg 2140, BE · Bollebergen 2a bus 12, Gent (Zwijnaarde), Antwerp - Limbourg 9052, BE · Parc Scientifique Créalys, Rue Phocas Lejeune 11, Isnes (Gembloux), Wallonia 5032, BE · Walenstraat 63a, Hasselt, Flemish Region 3500, BE
Together on the road towards safety, efficiency and sustainability.
Vinçotte (a Kiwa company since May 2022) offers objective and advisory services in inspection, certification, conformity assessment and training. Our 1,500-strong team of professionals are striving every day to create a safer and more efficient society. Self-employed, SMEs, multinationals and private individuals can count on us. With more than 60,000 customers we are the leading TIC player in Belgium & Luxemburg. But being the leader since 1872 doesn't mean we are there. We invest heavily in innovation based on our rich legacy of knowledge and expertise. At vincotte.be/innovation you can find an overvue of recently launched innovations like Digi-Tags, SafeZone, bimproof validated by Vinçotte,... Check out what we can do for you in our customer centric Business Units: ☑ Building ☑ Discrete Manufacturing & Logistics ☑ Energy & Process industries ☑ Food Certification ☑ Radiation Protection (Controlatom) ☑ Vehicle Homologation on https://www.vincotte.be/ Vinçotte Academy trains your employees in our offices, on-site or online. Learn more on https://www.vincotte-academy.be/ You want to work in a safe environment but you surely also want to live safe. Check out our services to control your electricity, gas, solarpanels, EV charging station,... at vincotte.be/home so you can bring the quality of our inspections also into your home. Order online and live safe! We grow and therefore we are hiring. If you want to help us making society safer and more efficient check out our vacancies: https://www.vincotte-jobs.be Vinçotte. Everything under control. Together on the road towards a sustainable, safe and efficient world.
Offices: Jan Olieslagerslaan 35, Vilvoorde, Brabant (Brussels) 1800, BE · Noordersingel 23, Antwerp, Antwerp - Limbourg 2140, BE · Bollebergen 2a bus 12, Gent (Zwijnaarde), Antwerp - Limbourg 9052, BE · Parc Scientifique Créalys, Rue Phocas Lejeune 11, Isnes (Gembloux), Wallonia 5032, BE · Walenstraat 63a, Hasselt, Flemish Region 3500, BE