Noisiel, Ile-de-France, France · On-site
✨ Qui sommes-nous ? DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA, est le leader du chocolat français en franchise avec près de 141 boutiques en France. Ce que nous voulons, chez De Neuville, c’est célé…
Skills: Sales Administration, Customer Service Management, Team Management, SAP, Advanced Excel
France · On-site
Au sein du groupe international agro-alimentaire Savencia, le pôle Food service Premium allie des marques historiques de chocolat haut-de-gamme (Valrhona & Weiss) et des nouvelles marques premium proposant une offre de p…
Skills: Industrial Electricity, Hydraulics, Mechanics, Pneumatics, Automation
Viroflay, Ile-de-France, France · Hybrid
Vos Missions : • Développer notre présence et notoriété en ligne : participer à l’élaboration de la stratégie digitale pour augmenter la visibilité de nos marques. • Gérer et coordonner les activations d’influence, de la…
Skills: Digital Strategy, Influencer Marketing, Social Media Management, Content Creation, KPI Analysis
Condé-sur-Vire, Normandy, France · Hybrid
Vous assisterez la Responsable du crédit management et de la trésorerie dans la supervision de l'activité Crédit Management. Vous pilotez et optimisez le risque client et assurez une gestion saine et maîtrisée. Vous sere…
Skills: Credit Management, Customer Risk Analysis, SAP, Excel, English Proficiency
Maen-Roch, Brittany, France · On-site
Missions Intégré(e) au sein du service laboratoire, vous travaillerez sur les sujet suivants sur notre site de St Brice en Coglès (15 minutes de Fougères et 45 min de Rennes) : rédaction, optimisation et mise à jour de l…
Skills: Document Management, Quality Control, Quality Procedures, Technical Writing, Quality Assurance
Courbevoie, Ile-de-France, France · On-site
Développement, coordination et mise en œuvre de stratégies clients et de plans annuels pour Lidl et Kaufland Gestion des appels d'offres spécifiques aux clientsPréparation et conduite des négociations nationales et inter…
Skills: Key Account Management, International Negotiation, Strategic Planning, Performance Analysis, Project Management
Viroflay, Ile-de-France, France · On-site
Management & gouvernance Encadrer et développer une équipe d’acheteurs (hiérarchique et fonctionnel) : fixation des objectifs, suivi de la performance, montée en compétences Structurer la gouvernance achats de la catégor…
Skills: Procurement Strategy, Team Management, Supplier Relationship Management, Strategic Negotiation, Source-to-Contract Process
Lys-Haut-Layon, Pays de la Loire, France · On-site
Au sein du site de Vihiers (49), vous assurez le suivi de la maintenance en management l’équipe sous votre responsabilité, en respectant les règles et consignes qualité, sécurité et environnement : Savencia, Groupe alime…
Skills: Maintenance Management, Team Leadership, Technical Problem Solving, Safety Standards, Quality Standards
Pontmain, Pays de la Loire, France · On-site
Vos missions : Rattaché au chef d’équipe, au sein d’une salle de conduite automatisée, vous assurer la conduite, la surveillance des équipements automatisés de votre secteur afin de fabriquer les produits demandés et con…
Skills: Automated Equipment Operation, Industrial Monitoring, Tooling Setup, Quality Control, First-level Maintenance
Levallois-Perret, Ile-de-France, France · On-site
Laboratoire MODILAC est la marque de Nutrition Infantile du Groupe SAVENCIA. Challenger dans l’univers des laits infantiles, la marque est commercialisée en pharmacies et grandes surfaces. Equipe dynamique, motivée et pl…
Skills: CSR, Communication, Analytical Skills, Synthesis Skills, Listening
Viroflay, Ile-de-France, France · On-site
Être Responsable de la stratégie achat catégorie Achats Techniques : Définir, présenter et implémenter des stratégies d’achats à la maille sous-catégories sur l’ensemble de la catégorie achat techniques (CAPEX : Process,…
Skills: CAPEX Procurement, OPEX Management, Strategic Sourcing, TCO Analysis, Contract Negotiation
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Supervise and optimize the entire customer order process from reception to delivery to ensure customer satisfaction and profitability. Manage a multidisciplinary team and coordinate between internal departments and franchisees to streamline sales administration.
Requires 5-7 years of experience in sales administration or customer service within the retail or trading sector. Must possess advanced proficiency in Excel and SAP, with a strong aptitude for numbers and customer relations.
DE NEUVILLE, société filiale du Groupe agroalimentaire SAVENCIA, est le leader du chocolat français en franchise avec près de 141 boutiques en France.
Ce que nous voulons, chez De Neuville, c’est célébrer avec chaque client et à chaque instant, la joie de vivre à la française. Fiers de nos origines et de notre savoir-faire, nous souhaitons offrir le meilleur du chocolat et de la gourmandise à la française à tous ceux qui franchissent le seuil de nos boutiques, qui goûtent à nos produits afin de partager de purs moments de gourmandises et d’émotions.
Entreprise conviviale et à taille humaine d'environ 100 ambassadeurs (collaborateurs), nous souhaitons offrir, peut-être pas la première, mais en tous cas la meilleure expérience professionnelle à tous nos collaborateurs. En 2025, 82 % de nos collaborateurs ont déclaré "que De Neuville est une entreprise où il fait bon travailler » selon l’enquête Great Place To Work.
Si, comme nous, tu as à cœur de servir chaque jour des produits de qualité à nos clients, que ce soit pour offrir ou se faire plaisir, et que tu fais de ton métier une véritable passion, alors rejoins-nous et deviens l’ambassadeur du chocolat et de la gourmandise à la française.
En tant que représentant du service client , tu seras chargé de superviser et d’optimiser l'ensemble des processus liés à la gestion des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur livraison, tout en veillant à la satisfaction des clients et à la rentabilité de l'entreprise. Tu assureras la coordination entre les équipes internes (commerce, production, planification, finance, logistique) et les franchisés, service corporate et digitale. Tes missions seront les suivantes:
-Encadrer et accompagner une gestionnaire service client et 2-3 renforts ADV en période de forte activité
-Structurer les portefeuilles, assurer les back-ups et garantir la continuité d'activité ;
-Collaborer au quotidien avec la production, le planning, la qualité, la supply chain, les achats les approvisionnements et les équipes commerciales ;
-Superviser le traitement global des commandes (ERP, tarifs, marges, délais, expéditions) B to B, du Digital et du réseau de boutiques
-Optimiser et garantir l’expédition et la livraison des commandes auprès des boutiques(relances éventuelles, mise en place de solutions palliatives en cas de problèmes…) notamment en période de forte activité
-Piloter, animer et fiabiliser les processus de précommandes
-Orienter les ventes auprès du réseau, du corporate, du digital et faciliter l’écoulement des stocks produits selon la politique commerciale (promotion) de l'enseigne
-Superviser et optimiser l’outil de commande Choconet pour assurer les ventes et l'écoulement des produits (vérification des prix, suppression des articles, etc.)
-Construire et analyser les tableaux de bord ADV.
-Piloter les KPI service clients, analyser les écarts et initier les actions correctives
-S’assurer de la conformité des données (prix, marges, remises) et du respect des règles internes.
-Garantir une circulation fluide des informations entre tous les acteurs internes et externes.
4.Gestion de la facturation et litiges :
-Faire respecter notre politique de facturation et de litiges
-Saisie des royalties
-Saisie de la facturation des commandes direct fournisseurs
Avant tout, nous cherchons à recruter des collaborateurs unis par le goût du produit 🍫, du commerce et des relations humaines.
Rémunération : à partir de 40 k€ bruts mensuel + prime variable (10%)
Statut cadre (11 RTT)
Plan d’épargne groupe (PEG,PERCOL)
Prime de participation: 1060€ bruts
Carte restaurant de 10 euros par jour travaillé
Mutuelle et prévoyance pris en charge à 62 % par l'employeur
Tarif préférentiel sur nos produits de 30%
Une entreprise ou il fait bon vivre ( valeur inestimable)
An international, family-owned and independent food group, SAVENCIA has developed a model built on the valorization of two sectors of excellence—milk and cocoa—serving high-quality products and strong brands. Listed on Euronext Paris, the Group is structured around three complementary business segments (Retail, Food Service, and Ingredients). Its growth is driven by a strategy of differentiation and innovation, enabling it to meet evolving consumer expectations and support culinary professionals worldwide.
Offices: 42 rue Rieussec, Viroflay, Ile-de-France 78220, FR
An international, family-owned and independent food group, SAVENCIA has developed a model built on the valorization of two sectors of excellence—milk and cocoa—serving high-quality products and strong brands. Listed on Euronext Paris, the Group is structured around three complementary business segments (Retail, Food Service, and Ingredients). Its growth is driven by a strategy of differentiation and innovation, enabling it to meet evolving consumer expectations and support culinary professionals worldwide.
Offices: 42 rue Rieussec, Viroflay, Ile-de-France 78220, FR
