Старший менеджер з методології та контролю процесів
Kyiv, Ukraine · Hybrid
Mid level
Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. У Райфі працює понад 5 500 співробітників, серед них одна із найбільших п…
Skills: Process Management, BPMN, Lean, Agile, Project Management
Менеджер з обслуговування клієнтів Преміум сегмента (ст.м. Мінська)
Kyiv, Ukraine · On-site
Mid level
У Райфі ми дбаємо, щоб ти міг зосередитися на головному — роботі, що має значення. Решту ми беремо на себе: стабільність, розвиток, підтримка та комфортні умови. Детальніше про наші переваги та умови даної вакансії — дал…
Skills: Banking products knowledge, Customer service standards, Premium segment service, Communication skills, Persuasion
Raiffeisen Bank is the largest Ukrainian bank with foreign capital. For more than 30 years, we have been creating and building the banking system of our country. Raiffeisen employs more than 5,000 employees, including on…
У Райфі ми дбаємо, щоб ти міг зосередитися на головному — роботі, що має значення. Решту ми беремо на себе: стабільність, розвиток, підтримка та комфортні умови. Детальніше про наші переваги та умови даної вакансії — дал…
Менеджер з обслуговування клієнтів бізнес банкінгу(ст.м. Контрактова площа)
Kyiv, Ukraine · Hybrid
Entry level
У Райфі ми дбаємо, щоб ти міг зосередитися на головному — роботі, що має значення. Решту ми беремо на себе: стабільність, розвиток, підтримка та комфортні умови. Детальніше про наші переваги та умови даної вакансії — дал…
Skills: Customer Service, Business Banking, Sales, Communication Skills, Persuasion
У Райфі ми дбаємо, щоб ти міг зосередитися на головному — роботі, що має значення. Решту ми беремо на себе: стабільність, розвиток, підтримка та комфортні умови. Детальніше про наші переваги та умови даної вакансії — дал…
Skills: Banking, Leadership, Sales, Customer Acquisition, Communication
Менеджер з обслуговування приватних клієнтів (ст. м. Святошин)
Kyiv, Ukraine · On-site
Entry level
У Райфі ми дбаємо, щоб ти міг зосередитися на головному — роботі, що має значення. Решту ми беремо на себе: стабільність, розвиток, підтримка та комфортні умови. Детальніше про наші переваги та умови даної вакансії — дал…
Менеджер з обслуговування клієнтів бізнес банкінгу(ст.м. Позняки)
Kyiv, Ukraine · Hybrid
Entry level
У Райфі ми дбаємо, щоб ти міг зосередитися на головному — роботі, що має значення. Решту ми беремо на себе: стабільність, розвиток, підтримка та комфортні умови. Детальніше про наші переваги та умови даної вакансії — дал…
Skills: Customer Service, Business Banking, Sales, Communication Skills, Persuasion
Raiffeisen Bank is the largest Ukrainian bank with foreign capital. For more than 30 years, we have been creating and building the banking system of our country. Raiffeisen employs more than 5,000 employees, including on…
Skills: Business Analysis, SQL, Scrum, Kanban, Lean
Raiffeisen Bank is the largest Ukrainian bank with foreign capital. For more than 30 years, we have been creating and building the banking system of our country. Raiffeisen employs more than 5,000 employees, including on…
Skills: Business Analysis, SQL, Scrum, Kanban, Lean
Менеджер з обслуговування клієнтів бізнес банкінгу
Mukachevo, Zakarpattia Oblast, Ukraine · Hybrid
Entry level
У Райфі ми дбаємо, щоб ти міг зосередитися на головному — роботі, що має значення. Решту ми беремо на себе: стабільність, розвиток, підтримка та комфортні умови. Детальніше про наші переваги та умови даної вакансії — дал…
Skills: Customer Service, Business Banking, Sales, Communication Skills, Persuasion
У Райфі ми дбаємо, щоб ти міг зосередитися на головному — роботі, що має значення. Решту ми беремо на себе: стабільність, розвиток, підтримка та комфортні умови. Детальніше про наші переваги та умови даної вакансії — дал…
Raiffeisen Bank is the largest Ukrainian bank with foreign capital. For more than 30 years, we have been creating and building the banking system of our country. Raiffeisen employs more than 5,000 employees, including on…
Skills: Oracle 19c, RMAN, Oracle Data Guard, Linux, Shell Scripting
У Райфі ми дбаємо, щоб ти міг зосередитися на головному — роботі, що має значення. Решту ми беремо на себе: стабільність, розвиток, підтримка та комфортні умови. Детальніше про наші переваги та умови даної вакансії — дал…
Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. У Райфі працює понад 5 500 співробітників, серед них одна із найбільших п…
Оператор вхідної лінії контактного центру банку (дистанційно)
Khmelnytskyi, Khmelnytskyi Oblast, Ukraine · Remote OK
Entry level
Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших…
Skills: Ukrainian Language, Computer Literacy, Customer Support, Communication Skills, Teamwork
Оператор вхідної лінії контактного центру банку (дистанційно)
Vinnytsia, Vinnytsia Oblast, Ukraine · Remote OK
Entry level
Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших…
Skills: Ukrainian Language, Computer Literacy, Customer Support, Communication Skills, Teamwork
Оператор вхідної лінії контактного центру банку (дистанційно)
Lviv, Lviv Oblast, Ukraine · Remote OK
Entry level
Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших…
Skills: Ukrainian Language Proficiency, Computer Literacy, Customer Support, Communication Skills, Teamwork
Оператор вхідної лінії контактного центру банку (дистанційно)
Ternopil, Ternopil Oblast, Ukraine · Remote OK
Entry level
Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших…
Skills: Ukrainian Language, Computer Literacy, Customer Support, Communication Skills, Teamwork
Оператор вхідної лінії контактного центру банку (дистанційно)
Zhytomyr, Zhytomyr Oblast, Ukraine · Remote OK
Entry level
Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. У Райфі працює понад 5 тисяч співробітників, серед них одна із найбільших…
Skills: Ukrainian Language Proficiency, Computer Literacy, Customer Support, Communication Skills, Teamwork
Старший менеджер з методології та контролю процесів
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
bachelor degree
Competitive Salary, Annual Bonuses, Referral Program, Official Employment, 28 Days Paid Vacation, Paternity Leave
Posted 32d ago
~40 hrs/week
Ukrainian
Responsibilities
Manage the Group Process Inventory (GPI) system and ensure the bank's process registry complies with RBI requirements. Coordinate process documentation in Archer, provide methodological support to departments, and manage reporting and communication with RBI.
Requirements
Requires a higher education degree in economics, finance, or IT and at least 3 years of experience in banking or related fields. Proficiency in BPMN, Lean, Agile, and English (B2+) is essential, along with experience in process architecture and project coordination.
Full job description
Райффайзен Банк — найбільший український банк з іноземним капіталом. Більше 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави.
У Райфі працює понад 5 500 співробітників, серед них одна із найбільших продуктових ІТ-команд, що налічує понад 800 фахівців. Щодня пліч-о-пліч ми працюємо, щоб більш ніж 2,7 мільйона наших клієнтів могли отримати якісне обслуговування, користуватися продуктами і сервісами банку, розвивати бізнес, адже ми #РазомзУкраїною.
Твої майбутні обов’язки:
Управління системою Group Process Inventory (GPI)
Забезпечення функціонування та розвитку єдиного реєстру процесів Банку відповідно до вимог RBI GPI
Координація створення, оновлення та підтримки процесного реєстру
Організація щорічного перегляду процесів та їх атрибутів
Контроль своєчасної актуалізації інформації при змінах процесів, систем, структури чи нормативів
Забезпечення відповідності реєстру вимогам RBI та операційної стійкості
Володіння англійською (не нижче B2) для роботи з документацією та взаємодії з RBI
Опрацювання та надання відповідей на зауваження аудиту щодо GPI
Документування процесів
Організація документування бізнес-процесів у Archer за стандартами RBI
Контроль визначення критичності процесів і ключових атрибутів
Забезпечення коректних зв’язків між процесами, ІТ-системами, контрактами, сервісами та підрозділами
Дотримання стандартів документування
Координація та методологічна підтримка
Єдина точка контакту з RBI з питань GPI
Координація взаємодії з власниками процесів та учасниками управління
Методологічна підтримка підрозділів щодо вимог GPI
Організація навчань з методології GPI та роботи в Archer
Консультування з визначення процесів, атрибутів і критичності
Контроль якості даних
Контроль повноти, актуальності та достовірності інформації в Archer
Перевірка якості даних та координація усунення невідповідностей
Моніторинг дотримання вимог підтримки процесного реєстру
Звітність та взаємодія з RBI
Організація підготовки та подання звітності до RBI
Координація виконання вимог та рекомендацій RBI
Підготовка презентацій та аналітики для керівництва та RBI
Участь у міжнародних робочих групах та ініціативах RBI
Управління проєктами та змінами
Планування та координація проєктів розвитку процесного управління
Аналіз процесів і розробка пропозицій удосконалення
Управління ризиками, залежностями та комунікаціями
Координація кросфункціональних команд для досягнення цілей
Твій досвід та навички:
Вища освіта (економіка, фінанси, банківська справа, менеджмент, бізнес-аналітика, ІТ або технічні спеціальності)
Мінімум 3 роки досвіду в банку або суміжних сферах
Управління проєктами, координація команд, впровадження змін
Взаємодія з бізнесом, ІТ та стейкхолдерами
Досвід у трансформаційних/цифрових проєктах, операційній діяльності, управлінні продуктами
Знання процесної архітектури, бізнес-процесів, ІТ, ризиків і нормативів
Навички документування, моделювання, створення процесних реєстрів
Володіння BPMN, Lean, Agile, інструментами проєктного управління
Планування, аналіз процесів, розробка KPI, дорожніх карт
Організація навчань, контроль якості даних, координація власників процесів
Робота з Archer (перевага), Jira, MS Project, Visio, Miro, Office 365
Формування аналітичної та регуляторної звітності
Знання банківського законодавства, процесів, міжнародних стандартів BPM, Lean, Agile, Project Management
Основи операційної стійкості, управління процесною архітектурою, вимоги RBI GPI та DORA (перевага)
Вільне володіння англійською (B2+)
Високі аналітичні, комунікативні та презентаційні навички
Пропонуємо те, що має значення саме для тебе:
Конкурентна заробітна плата: гарантуємо стабільний дохід та річні бонуси за твій особистий внесок. Додатково, у нас діє реферальна програма винагороди за залучення нових колег до Райффайзен Банку.
Соціальний пакет: офіційне працевлаштування, 28 днів оплачуваної відпустки, додатковий «декрет» для татусів, та матеріальна допомога для батьків при народженні дітей.
Комфортні умови праці: можливість гібридного формату роботи, офіси забезпеченні укриттями та генераторами, забезпечення сучасною технікою.
Wellbeing програма: для всіх співробітників доступні медичне страхування з першого робочого дня; консультації психолога, нутриціолога чи юриста; дисконт програми на спорт та покупки; family days для дітей та дорослих; масаж в офісі.
Навчання та розвиток: доступ до понад 130 навчальних онлайн-ресурсів; корпоративні навчальні програми з CX, Data, IT Security, Лідерства, Agile. Корпоративна бібліотека та уроки англійської.
Крута команда: наші колеги – це спільнота, де вітаються допитливість, талант та інновації. Ми підтримуємо один одного, вчимося разом та зростаємо. Ти можеш знайти однодумців у понад 15-ти професійних ком’юніті, читацькому чи спортивному клубах.
Кар'єрні можливості: ми заохочуємо просування всередині банку між функціями.
Програма підтримки захисників і захисниць: ми зберігаємо робочі місця та виплачуємо середню заробітну плату мобілізованим. Для ветеранів та ветеранок у нас діє програма підтримки, розвивається ветеранська спільнота Банку. Ми працюємо над підвищенням обізнаності керівників та команд з питань повернення ветеранів до цивільного життя. Райффайзен Банк відзначений як один з найкращих роботодавців для ветеранів (Forbes)
Чому Райффайзен Банк?
Наша головна цінність - люди і ми даємо їм підтримку і визнання, навчаємо, залучаємо до змін. Приєднуйся до команди Райфу, адже для нас ТИ маєш значення!
Один із найбільших кредиторів економіки та аграрного бізнесу серед приватних банків
Визнаний найкращим працедавцем за версіями EY, Forbes, Randstad, Franklin Covey, Delo.UA
Найбільший донор гуманітарної допомогисеред банків (Червоний Хрест України, UNITED24, Superhumans, СМІЛИВІ)
Одна з найбільших ІТ-продуктових команд серед банків країни
Один із найбільших платників податків в Україні, за 2023 рік було сплачено 6,6 млрд гривень
Можливості для всіх:
Райф керується принципами, що фокусуються на людині та її розвитку, у центрі уваги 5 500 співробітників та понад 2,7 мільйони клієнтів
В Райфі ми підтримуємо принципи різноманіття, рівності та інклюзивності
Розвиваємо програми підтримки захисників і захисниць
В Райфі ти маєш значення!
Бажаєш дізнатися більше? – Підписуйся на нас у соц.мережах: Facebook, Instagram, LinkedIn
Group Process InventoryGPIRBIArcherBPMNLeanAgileProject ManagementProcess ArchitectureDORAOperational ResilienceKPIBusiness Process ModelingJiraMS ProjectVisio
Райффайзен Банк – надійний та відповідальний банк із іноземним капіталом.
Industry
Banking
Company size
5,001-10,000 employees
Founded
1992
Headquarters
Kiev
LinkedIn followers
22,973
Raiffeisen Bank Public Joint Stock Company was registered on March 27, 1992 (operated under the brand name of Joint Stock Postal Pension Bank Aval until September 25, 2006). Since October 2005, the Bank has been part of the Raiffeisen International Bank Holding AG Group, Austria (since October 2010 — Raiffeisen Bank International AG, as of September 30, 2015 the Group held 96.46% of shares in the Bank).
The Bank provides a broad range of standard and innovative banking services through its nationwide network which comprised, as of September 30, 2015, 617 outlets located in big cities, provincial and community centers throughout Ukraine.
The Bank has an effective management structure, based on a clear division into business lines and supporting verticals (information technologies, operation support, controlling, security and other) both in the Bank’s Head-office and regional directorates. As a truly international bank, Raiffeisen Bank clearly separates front-office functions from back-office ones to achieve higher quality of client service and enhance risk mitigation.
Traditionally, Raiffeisen Bank is ranked among top Ukrainian banks by trust and recognition of clients, partners and experts, both Ukrainian and international.
The Bank strives to improve its customer service quality through using its own long-term experience, the valuable expertise of Raiffeisen Bank International network banks and the newest technologies.
Offices: Leskova,9, Kiev, 01011, UA
banking and financial servicesFinanceBankingFinancial Services
Райффайзен Банк – надійний та відповідальний банк із іноземним капіталом.
Industry
Banking
Company size
5,001-10,000 employees
Founded
1992
Headquarters
Kiev
LinkedIn followers
22,973
Raiffeisen Bank Public Joint Stock Company was registered on March 27, 1992 (operated under the brand name of Joint Stock Postal Pension Bank Aval until September 25, 2006). Since October 2005, the Bank has been part of the Raiffeisen International Bank Holding AG Group, Austria (since October 2010 — Raiffeisen Bank International AG, as of September 30, 2015 the Group held 96.46% of shares in the Bank).
The Bank provides a broad range of standard and innovative banking services through its nationwide network which comprised, as of September 30, 2015, 617 outlets located in big cities, provincial and community centers throughout Ukraine.
The Bank has an effective management structure, based on a clear division into business lines and supporting verticals (information technologies, operation support, controlling, security and other) both in the Bank’s Head-office and regional directorates. As a truly international bank, Raiffeisen Bank clearly separates front-office functions from back-office ones to achieve higher quality of client service and enhance risk mitigation.
Traditionally, Raiffeisen Bank is ranked among top Ukrainian banks by trust and recognition of clients, partners and experts, both Ukrainian and international.
The Bank strives to improve its customer service quality through using its own long-term experience, the valuable expertise of Raiffeisen Bank International network banks and the newest technologies.
Offices: Leskova,9, Kiev, 01011, UA
banking and financial servicesFinanceBankingFinancial Services