Rececionista 2ª (m/f) - Pousada de Vila Real de Santo António
Vila Real de Santo António, Portugal · On-site
Entry level
Âmbito Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades, Res…
Skills: Customer Service, Front Office Service, English, Check-in/Check-out Processing, Billing Control
Âmbito Participar na organização do trabalho operacional da equipa tendo em conta as prioridades e o volume de serviço previsto, acompanhando e colaborando na preparação e elaboração dos menus e garantindo a qualidade de…
O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países. O Grupo encontra-se a recrutar para a POUSADA DE VISEU: COZINHEIRO DE 1ª (M/F…
Skills: Food Preparation, Cooking Techniques, Kitchen Hygiene, Plating And Presentation, Ingredient Quality Control
Âmbito Realizar serviço de mesa e bar na unidade onde opera, cumprindo as normas e padrões de serviço para este fim, visando a total satisfação e lealdade do cliente. Responsabilidades e áreas de acção Realização de serv…
Scope Perform table and bar service in the unit where it operates, complying with the norms and standards of service for this purpose, aiming at total customer satisfaction and loyalty. Responsabilities and areas of acti…
Junior Junior Bartender - Pestana CR7 Gran Vía Madrid
Madrid, Community of Madrid, Spain · On-site
Entry level
Alcance Perform table and bar service in the unit where it operates, complying with the norms and standards of service for this purpose, aiming at total customer satisfaction and loyalty. Responsabilidades y áreas de act…
Vigilante (M/F) - Lisboa Quer pertencer ao maior grupo português no Setor do Turismo em Portugal? Junte-se à nossa equipa de excelência! Com mais de 100 hotéis presentes em 16 países, poderá pertencer a esta cadeia de ho…
Skills: Access Control, CCTV Monitoring, Security Patrols, Incident Reporting, Fire Detection Systems
Empregado de Mesa 2ª (m/f) - Pousada de Alcácer do Sal
Alcácer do Sal, Portugal · On-site
Mid level
Âmbito Orienta todo o serviço nas áreas sob a sua responsabilidade – Restaurante(s), Banquetes, bar(es), Room Service, Mini-Bar e Discoteca(s) – coordenando as equipas no terreno e prestando assistência sempre que necess…
O Pestana Hotel Group pretende recrutar um(a) Unit Manager para a Pousada Castelo de Alcácer do Sal, procurando um perfil com forte visão estratégica, capacidade de liderança e orientação para a excelência operacional. A…
O Pestana Hotel Group está a recrutar para a POUSADA DE VISEU: RECECIONISTA DE 1ª (M/F) AS TUAS PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: Check in / Check out Dar as boas-vindas aos clientes assim que eles chegarem à Pousada Atender…
Skills: Check-in/Check-out, Opera PMS, Customer Service, English Fluency, Communication Skills
Gestor de Contas a Receber (Lagoa, Algarve) - (m/f) 1
Portimão, Portugal · On-site
Mid level
GESTOR DE CONTAS A RECEBER (LAGOA, ALGARVE) - ACCOUNTS RECEIVABLE (m/f) O Pestana Hotel Group é o maior Grupo Hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países. ÁREA/…
Function: Endpoint Security / Incident Response Level: Junior We are looking for a Junior Endpoint Security Analyst to join our cybersecurity operations and support the day-to-day protection of company endpoints. This is…
O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países. O Grupo encontra-se a recrutar para a Pousada Palácio de Estoi: Unit Manager …
Skills: Strategic Vision, Team Leadership, Hotel Operations Management, Financial Management, Commercial Strategy
Âmbito Ajudar na execução do serviço da secção, seguindo a orientação dos gestores e dos membros mais experientes da equipa, nomeadamente, os 1º Cozinheiros, contribuindo para o serviço na bancada que lhe é atribuída e, …
O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países. O Grupo encontra-se a recrutar para a POUSADA DE VISEU: COZINHEIRO DE 2ª (M/F…
Rececionista 2ª / Tournant (m/f) - Pestana Sintra Golf
Camarillo, California, United States · On-site
Entry level
Âmbito Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades, Res…
Skills: Customer Service, Front Office Service, English, Check-in/Check-out Processing, Billing Control
O Hotel Pestana Palace Lisboa é membro da prestigiada The Leading Hotels of the World (LHW), é um palácio restaurado do século XIX - o Palácio Valle Flôr, antiga residência de condes e marqueses. Classificado como Monume…
Skills: Food & Beverage Management, Hotel Operations, Financial Overview, Human Resources Management, HACCP Procedures
Night Auditor (M/F) OBJETIVO Assegura o acolhimento e atendimento aos clientes durante o período noturno, garantindo um serviço eficiente, seguro e alinhado com os padrões da unidade. Colabora com os restantes departamen…
Skills: Guest Relations, Night Audit, Front Office Operations, Billing and Invoicing, Customer Service
Gestor/a de Energia e Eficiência Energética (m/f) O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países. Enquanto Gestor/a de Energi…
Skills: Energy Management, Energy Efficiency, Energy Auditing, HVAC, Thermodynamics
O Grupo encontra-se a recrutar para a PESTANA CASCAIS: RECEPCIONISTA DE 2ª / TOURNANT (M/F) O QUE OFERECEMOS: Cartão Staff com descontos e parcerias; Pestana Academy onde pode usufruir de formações; Mobilidade e Oportuni…
Skills: Check-in/Check-out, Opera Cloud, Microsoft Office, Customer Service, English Fluency
Rececionista 2ª (m/f) - Pousada de Vila Real de Santo António
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Full-time
Posted 1d ago
Apply by Jul 17
~40 hrs/week
Portuguese
Responsibilities
Manage guest check-ins and check-outs while providing general front-office support and information to ensure customer satisfaction. Monitor section agendas, handle phone inquiries, and perform daily invoice controls.
Requirements
Candidates should possess strong customer service skills and proficiency in English. Behavioral competencies include proactivity, resilience, attention to detail, and a collaborative teamwork approach.
Full job description
Âmbito
Processar todos os check-ins e check-outs dos hóspedes em conformidade com as normas e padrões de serviço da secção, a fim de realizar, a todo o momento, um serviço centrado no cliente e nas suas necessidades,
Responsabilidades e áreas de acção
Verificar as agendas da secção para verificar questões pendentes, alertas e mensagens, possíveis tempos de serviços planeados ou em curso, bem como análises, as ocorrências e situações pendentes de resolução.
Verificações e análises no sistema, no início do turno, as entradas e saídas do dia, os eventos previstos; Prestar
um serviço geral ao cliente (telefone e serviço de Front-Office, check in e check out, fornecimento de informações internas e externas solicitadas por este último, esclarecimento de dúvidas, resposta a pedidos, etc.), procurando assegurar sempre a satisfação e lealdade totais.
Acompanhar os clientes até ao seu quarto.
Efectuar o controlo das facturas do dia.
Competências Comportamentais
Orientação para o Negócio (Ser Eficiente)
Orientação para Objetivos (Ser Eficiente)
Adaptação à Transformação (Ser Ágil)
Orientação para o Cliente (interno e externo) (Ser Apaixonado)
Trabalho em Equipa (Ser Colaborativo)
Resiliência (Ser Ágil)
Rigor e Atenção ao Detalhe (Ser Eficiente)
Proatividade (Ser Eficiente)
Consciência ambiental e social (Ser Consciencioso)
Competências Técnicas
Customer Service
Front Office Service
English
Related keywords
Front OfficeHospitalityCustomer ServiceCheck-inCheck-outGuest RelationsBillingHotel ManagementEnglish Language
Pestana Hotel Group is more than a hospitality brand – it’s the fulfilment of a dream from a visionary entrepreneur.
Born in 1972, on the breathtaking island of Madeira, it began as a dream of Mr. Dionísio Pestana, who envisioned a place where travellers could experience the soul of Portugal. Over decades, alongside his son, that vision expanded beyond borders, weaving Portuguese heritage into world-class hospitality.
Today, with more than 100 Hotels and 12.500 rooms, spanning three continents, Pestana Hotel Group welcomes guests to extraordinary destinations, from historic palaces, and beachfront retreats, to cosmopolitan cities. More than just a stay, it offers “the time of your life,” creating memories that linger long after checkout.
The group’s four distinctive sub-brands – Pestana Hotels & Resorts, Pousadas de Portugal, Pestana CR7 Lifestyle Hotels, and Pestana Collection Hotels – cater to every traveler’s desire, whether seeking timeless elegance, modern luxury, or immersive cultural experiences. Beyond hotels, Pestana Hotel Group also curates exceptional leisure moments through its golf courses, casinos, vacation clubs, and real estate ventures.
With more than 5,000 coworkers from over 60 different nationalities, Pestana Hotel Group receives its more than 3.5 million guests annually with one purpose: make every stay a moment to be remembered.
Discover more at: http://www.pestana.com
Pestana Hotel Group is more than a hospitality brand – it’s the fulfilment of a dream from a visionary entrepreneur.
Born in 1972, on the breathtaking island of Madeira, it began as a dream of Mr. Dionísio Pestana, who envisioned a place where travellers could experience the soul of Portugal. Over decades, alongside his son, that vision expanded beyond borders, weaving Portuguese heritage into world-class hospitality.
Today, with more than 100 Hotels and 12.500 rooms, spanning three continents, Pestana Hotel Group welcomes guests to extraordinary destinations, from historic palaces, and beachfront retreats, to cosmopolitan cities. More than just a stay, it offers “the time of your life,” creating memories that linger long after checkout.
The group’s four distinctive sub-brands – Pestana Hotels & Resorts, Pousadas de Portugal, Pestana CR7 Lifestyle Hotels, and Pestana Collection Hotels – cater to every traveler’s desire, whether seeking timeless elegance, modern luxury, or immersive cultural experiences. Beyond hotels, Pestana Hotel Group also curates exceptional leisure moments through its golf courses, casinos, vacation clubs, and real estate ventures.
With more than 5,000 coworkers from over 60 different nationalities, Pestana Hotel Group receives its more than 3.5 million guests annually with one purpose: make every stay a moment to be remembered.
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