Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
$30k–$36k/yr
Otoqi - La logística del automóvil reinventada Desde 2016, Otoqi digitaliza y simplifica el transporte de vehículos sustituyendo a los transportistas tradicionales por una plataforma de conductores bajo demanda: más rápi…
Skills: Customer success, B2B relationship management, Account management, Onboarding, Performance tracking
Berlin, Germany · Hybrid
$40k–$60k/yr
Otoqi - Die neu erfundene Fahrzeuglogistik Seit 2016 digitalisiert und vereinfacht Otoqi den Fahrzeugtransport, indem traditionelle Autotransporter durch eine Driver-on-Demand-Plattform ersetzt werden: schneller, flexibl…
Skills: B2B Sales, Lead Generation, Cold Calling, Networking, Relationship Management
Milan, Lombardy, Italy · Hybrid
$26k–$34k/yr
🚗 Otoqi - La logistica automobilistica reinventata Dal 2016, Otoqi digitalizza e semplifica il trasporto dei veicoli sostituendo le bisarche tradizionali con una piattaforma driver-on-demand: più veloce, flessibile e co…
Skills: Lead Generation, Cold Calling, Market Research, Relationship Management, Data Analysis
Paris, Ile-de-France, France · Hybrid
Otoqi - La logistique automobile réinventée Depuis 2016, Otoqi digitalise et simplifie le transport de véhicules en remplaçant les transporteurs automobiles traditionnels par une plateforme de chauffeurs à la demande : p…
Skills: Sales Management, B2B Sales, Pipeline Management, Strategic Negotiation, Team Leadership
Milan, Lombardy, Italy · Hybrid
🚗 Otoqi - La logistica automobilistica reinventata Dal 2016, Otoqi digitalizza e semplifica il trasporto dei veicoli sostituendo le bisarche tradizionali con una piattaforma driver-on-demand: più veloce, flessibile e co…
Skills: Operations management, Logistics, Data analysis, Dashboard reporting, Problem solving
Milan, Lombardy, Italy · Hybrid
$26k–$34k/yr
🚗 Otoqi - La logistica automobilistica reinventata Dal 2016, Otoqi digitalizza e semplifica il trasporto dei veicoli sostituendo le bisarche tradizionali con una piattaforma driver-on-demand: più veloce, flessibile e co…
Skills: Lead Generation, Cold Calling, Market Research, Relationship Management, Data Analysis
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
You will serve as the primary point of contact for key accounts in Spain, managing relationships and leading client onboarding. Additionally, you will analyze performance metrics to drive retention and identify upselling opportunities while coordinating across internal teams.
The role requires 2-3 years of experience in B2B Customer Success within SaaS, LogTech, or Marketplace environments. Candidates must be fluent in Spanish, French, and English.
Desde 2016, Otoqi digitaliza y simplifica el transporte de vehículos sustituyendo a los transportistas tradicionales por una plataforma de conductores bajo demanda: más rápida, más flexible y completamente digital.
Colaboramos con fabricantes de automóviles (OEM), empresas de alquiler de vehículos a corto y largo plazo, gestores de flotas y concesionarios, ofreciendo soluciones de transporte y logística de vehículos entre centros, clientes y hubs logísticos en toda Europa.
👥 2.000 conductores activos
🚙 500.000 vehículos entregados al año
⚡ Entrega en menos de 48 horas
💰 10 M€ recaudados en una ronda Series B en 2024: una etapa de fuerte aceleración
🌍 Presentes en Francia, Italia, Países Bajos, España y Alemania, buscamos talento dispuesto a construir un nuevo modelo para la logística del automóvil.
¡En España, nuestro crecimiento está despegando! Para acompañar esta nueva etapa, creamos el puesto de Customer Success Manager (CSM) España.
Te incorporarás a un equipo en plena construcción, compuesto actualmente por Marta (Senior Key Account Manager). Como primer Customer Success Manager del mercado español, te convertirás en el pilar estratégico de la relación con nuestros clientes. Se trata de una posición de nueva creación: no solo asumirás una cartera de clientes existente, sino que sentarás las bases de nuestra estrategia local de Customer Success, estructurarás los procesos y convertirás a Otoqi en un socio imprescindible para nuestros clientes.
🤝 Gestión de la relación con el cliente: Serás la persona de referencia para nuestras cuentas clave en España y garantizarás una relación sólida y duradera basada en la confianza.
🚀 Onboarding y acompañamiento: Liderarás la incorporación de nuevos clientes y la formación de los usuarios.
📊 Seguimiento del rendimiento y fidelización: Analizarás los principales indicadores (NPS, retención, reactivación) e identificarás de forma proactiva oportunidades de upselling.
🔄 Coordinación transversal: Actuarás como nexo entre los equipos de Ventas, Operaciones, Producto y Partners (conductores) para garantizar una ejecución fluida.
🗣️ La voz del cliente: Recogerás y transmitirás el feedback del mercado español para contribuir a la evolución del producto y a la optimización de nuestras operaciones.
Garantizar un NPS superior al 90 % y maximizar la retención de clientes.
Convertir a Otoqi en la herramienta imprescindible para las operaciones logísticas de nuestros clientes.
Contribuir directamente al crecimiento de la facturación en España.
Experiencia: Mínimo 2-3 años en Customer Success B2B (SaaS / LogTech / Marketplace).
Experiencia en gestión de relaciones con clientes B2B (seguimiento del rendimiento operativo y retención).
Mentalidad customer-centric, con una clara orientación a aportar valor al cliente y garantizar su satisfacción.
Idiomas requeridos: 🇪🇸 Español (C2 / Nativo) + 🇫🇷 Francés (C2 / Fluido) + 🇬🇧 Inglés (C1 / Profesional).
Se valorará: Experiencia en logística del automóvil, transporte de vehículos, operadores logísticos (3PL) o en una scale-up.
🏆 Innovación: Reinventar la logística del automóvil mediante soluciones modernas.
🔎 Orientación al cliente: Construir relaciones duraderas basadas en la confianza y la transparencia.
🎉 Espíritu de equipo: Colaboración, sinergias y éxito compartido.
👊 Determinación: Compromiso, resiliencia y capacidad de superación ante los desafíos.
💰 Retribución entre las más competitivas del mercado: Paquete salarial compuesto por un salario fijo competitivo y una parte variable basada en objetivos individuales. La banda salarial se comunica desde la primera entrevista.
🚀 Desarrollo profesional: En Otoqi valoramos la iniciativa y la autonomía, ofreciendo un entorno que favorece tu crecimiento personal y profesional.
🌍 Entorno internacional: Únete a una empresa presente en Francia, Italia, España, Países Bajos y Alemania, con grandes ambiciones de expansión internacional.
Entrevista con Hermine, Talent Acquisition Manager (30 min)
Entrevista con Ferdaousse, Team Lead Customer Success (30 min)
Caso práctico con Marta, Key Account Manager (45 min)
Entrevista final con Pierre, Country Manager (30 min)
Moving Cars - Driving change
Founded in 2016 in France, OTOQI has become a major player in automotive logistics and fleet management in Europe, redefining the standards of vehicle transfers. With a network of over 2,000 professional drivers, we move more than half a million vehicles across Europe - within 48 hours. From OEMs and rental & mobility companies to leasing & subscription providers, we support many players in the automotive industry. Driven by innovation, we deliver cutting-edge digital solutions that optimize operational processes and increase efficiency - helping our clients stay ahead in a fast-moving industry. At OTOQI, we are committed to always deliver. Otoqi Group: https://www.linkedin.com/company/otoqi/ International presence: France, Germany, Italy with further expansion in Europe in 2025/26
Offices: Seydelstraße 15, Berlin, BE 10117, DE
Moving Cars - Driving change
Founded in 2016 in France, OTOQI has become a major player in automotive logistics and fleet management in Europe, redefining the standards of vehicle transfers. With a network of over 2,000 professional drivers, we move more than half a million vehicles across Europe - within 48 hours. From OEMs and rental & mobility companies to leasing & subscription providers, we support many players in the automotive industry. Driven by innovation, we deliver cutting-edge digital solutions that optimize operational processes and increase efficiency - helping our clients stay ahead in a fast-moving industry. At OTOQI, we are committed to always deliver. Otoqi Group: https://www.linkedin.com/company/otoqi/ International presence: France, Germany, Italy with further expansion in Europe in 2025/26
Offices: Seydelstraße 15, Berlin, BE 10117, DE
