Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany · On-site
Mid level
<p>Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für das Kundencenter der DEW21.</p> <h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2> <ul> <li>Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kund…
Skills: Customer service, SAP IS-U, Communication skills, Energy supply industry knowledge, Problem solving
Herdecke, North Rhine-Westphalia, Germany · On-site
$3k–$3k/mo
Entry level
<p>Als langjähriger Partner eines der führenden Energieversorgers suchen wir nach leidenschaftlichen Verkaufstalenten als Kundenberater (m/w/d) für Privatkunden ab Sommer 2026.</p> <p>Du liebst den direkten Kontakt mit M…
Skills: Customer Service, Sales, Communication Skills, Consulting, German Language Proficiency
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Full-time
professional certificate
Modern workplace, Motivated team, Intensive training, Professional development, Career advancement opportunities, Modern work equipment
Posted 5d ago
~40 hrs/week
German
Responsibilities
Provide competent and service-oriented support to customers in the DEW21 customer center regarding energy supply matters. Manage customer and contract data in SAP IS-U while collaborating with internal departments to ensure high service quality.
Requirements
Requires a completed commercial education or equivalent qualification with two to four years of experience in customer service or call centers. Candidates must possess practical experience with SAP IS-U and strong communication skills.
Full job description
Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenberater (m/w/d) für das Kundencenter der DEW21.
Aufgaben
Kompetente und serviceorientierte Betreuung von Kundinnen und Kunden im Kundencenter.
Bearbeitung sämtlicher kundenrelevanter Anliegen im Bereich der Energieversorgung – persönlich sowie schriftlich.
Eigenständige Durchführung aller relevanten Geschäftsprozesse im Kundenservice.
Pflege und Bearbeitung von Kunden- und Vertragsdaten in SAP IS-U. Klärung von Kundenanliegen sowie Erarbeitung kundenorientierter Lösungen. Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachbereichen zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices.
Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie Einhaltung der internen Qualitätsstandards.
Qualifikation
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation. Mindestens zwei bis vier Jahre Berufserfahrung im Callcenter, Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position.
Fundierte praktische Erfahrung im Umgang mit SAP IS-U.
Sehr gute Kenntnisse der relevanten Prozesse im Kundenservice eines Energieversorgungsunternehmens.
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung.
Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine hohe Kommunikationsfähigkeit.
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise.
Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Anwendungen.
Verantwortungsvolle Tätigkeit in einem modernen Kundencenter. Strukturierte Einarbeitung und ein kollegiales Arbeitsumfeld. Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung. Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Attraktive Karriereperspektiven, beispielsweise die Entwicklung zur Teamleitung oder Shopleitung, bei entsprechender Leistung und Eignung.
Benefits
Ein moderner Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Einsatzorten
Ein junges, motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
Intensive Einarbeitung und professionelle Schulungen
Entwicklungsmöglichkeiten im Kundenservice und Vertrieb
Ein spannendes Umfeld rund um Energie, Nachhaltigkeit und Smart City
Die MNOPLUS Marketing GmbH ist spezialisierter Vertriebs- und Marktaktivierungspartner für Energieversorger (EVU) und Stadtwerke.
Seit 2009 unterstützen wir regionale und überregionale Energieversorger dabei, ihre Produkte im Markt erfolgreich zu positionieren – am Point of Sale (POS), im Außendienst sowie im Kundenservice.
Unser Schwerpunkt liegt auf operativer Vertriebsaktivierung in der Energiewirtschaft:
• POS- und Promotion-Modelle für Stadtwerke
• B2C- und B2B-Vertrieb im Energiemarkt
• Service- und Vertriebsintegration
• strukturierte KPI-Steuerung und Reporting
• skalierbare Vertriebsstrukturen für Regionalversorger
Energieprodukte werden komplexer – von dynamischen Tarifen über Photovoltaik bis hin zu E-Mobilität.
Wir sorgen dafür, dass aus Strategie messbare Vertriebsergebnisse werden.
MNOPLUS verbindet Energievertrieb, Marktpräsenz und regionale Identität – operativ, skalierbar und messbar.
Offices: Prinz-Regent-Straße 50-60, Bochum, North Rhine-Westphalia 44795, DE
Die MNOPLUS Marketing GmbH ist spezialisierter Vertriebs- und Marktaktivierungspartner für Energieversorger (EVU) und Stadtwerke.
Seit 2009 unterstützen wir regionale und überregionale Energieversorger dabei, ihre Produkte im Markt erfolgreich zu positionieren – am Point of Sale (POS), im Außendienst sowie im Kundenservice.
Unser Schwerpunkt liegt auf operativer Vertriebsaktivierung in der Energiewirtschaft:
• POS- und Promotion-Modelle für Stadtwerke
• B2C- und B2B-Vertrieb im Energiemarkt
• Service- und Vertriebsintegration
• strukturierte KPI-Steuerung und Reporting
• skalierbare Vertriebsstrukturen für Regionalversorger
Energieprodukte werden komplexer – von dynamischen Tarifen über Photovoltaik bis hin zu E-Mobilität.
Wir sorgen dafür, dass aus Strategie messbare Vertriebsergebnisse werden.
MNOPLUS verbindet Energievertrieb, Marktpräsenz und regionale Identität – operativ, skalierbar und messbar.
Offices: Prinz-Regent-Straße 50-60, Bochum, North Rhine-Westphalia 44795, DE