Montreal, Quebec, Canada · On-site
$19/hr–$21/hr
Spécialiste de L'excellence Client Veuillez noter que cet affichage a pour objectif de constituer une banque de candidatures en vue de besoins futurs. Aucun poste n'est actuellement à pourvoir. Les personne…
Skills: Customer Service, Bilingual English and French, Microsoft Office, Problem Solving, Time Management
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The Specialist manages daily interactive needs for external clients and internal stakeholders, acting as a critical liaison for issue resolution. They provide high-level support for specialized verification services and collaborate with sales and production teams to ensure client satisfaction.
Candidates must have a high school diploma and 2 to 5 years of customer service experience. Fluency in both English and French is required, along with proficiency in Microsoft Office applications.
Spécialiste de L'excellence Client
Relevant du ou de la gestionnaire de l’excellence client, le ou la spécialiste de l’excellence client est responsable de gérer les besoins interactifs quotidiens des clients externes et des parties prenantes internes. Dans ce poste, le ou la spécialiste joue un rôle de liaison essentiel, assurant une communication et une résolution efficace des préoccupations ou des problèmes qui peuvent survenir. Ce poste joue un rôle clé dans le fonctionnement harmonieux de la division, en fournissant un soutien de haut niveau aux clients, aux candidats externes et à diverses équipes internes.
Outre ces responsabilités principales, le ou la spécialiste de l’excellence client doit acquérir une expertise transversale en se formant dans d’autres domaines essentiels, tels que la réception des dossiers et le traitement des services. L’éventail des services traités comprend, sans s’y limiter, la vérification du casier judiciaire et du dossier civil, les vérifications de crédit, la vérification du dossier de conduite, l’évaluation des faillites, les vérifications criminelles internationales et d’autres services spécialisés fournis par l’entreprise. Le ou la spécialiste doit démontrer une compréhension approfondie de ces services et s’assurer que toutes les tâches soient complétées avec précision, efficacité et en respectant les normes de l’entreprise.
Le ou la spécialiste de l’excellence client doit :
Connaissances et scolarité
Expérience, compétences et capacités
Clarity in a Complex World
Knowledge is power. With over 100 years of experience, Mintz Global Screening is recognized as the most trusted and leading Canadian provider of background screening solutions. Customers rely on our professional teams to provide them with vital information to make informed business decisions on a candidate’s suitability or risk level. Our bilingual specialists are highly trained and adept at finding the information necessary to manage your risks and avoid losses. You can count on our consultative approach for a solution tailored to your business needs.
Offices: 700 Boulevard René-Lévesque O, Suite 201, Québec, Quebec H3B 1X8, CA · 305 Milner Avenue, Toronto, Ontario M1B 3V4, CA
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