Sie haben Öl im Blut und Lust auf Hydraulik?
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Leiter Service (m/w/d). Sie bringen technisches Know-how, Organisationstalent und Führungserfahrung mit? Dann übernehmen Sie Verantwortung für unseren Servicebereich und gestalten gemeinsam mit Ihrem Team erstklassigen Service für unsere Kunden in ganz Norddeutschland.
Unternehmen: Pokrandt
Arbeitsbereich: Service / Technischer Kundendienst
Standort: Müggenburger Str. 15, Hamburg
Anstellungsart: Vollzeit
Eintritt: ab sofort oder nach Vereinbarung
Aufgaben
Ihre Aufgaben
Als Leiter Service (m/w/d) übernehmen Sie die Verantwortung für die Organisation, Steuerung und Weiterentwicklung unseres Servicebereichs. Dabei sorgen Sie für reibungslose Abläufe, zufriedene Kunden und ein leistungsstarkes Serviceteam.
Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:
- Koordination aller Serviceeinsätze inklusive Priorisierung eingehender Aufträge
- Zuweisung der Aufträge an Monteurinnen und Monteure sowie Erstellung von Tages- und Wocheneinsatzplänen
- Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
- Qualitätskontrolle, Feedbackgespräche und regelmäßige Teamabstimmungen
- Urlaubs– und Schichtplanung sowie Sicherstellung der Einsatzfähigkeit des Teams
- Zentrale Ansprechperson für Servicekunden – von der Anfragenannahme bis zum Reklamationsmanagement
- Nachbereitung von Serviceeinsätzen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Technische Unterstützung bei anspruchsvollen Montagen, Reparaturen und hydraulischer Fehlersuche vor Ort
- Prüfung und Freigabe von Serviceberichten
- Auswertung von Kennzahlen und Reporting an die Geschäftsleitung
- Weiterentwicklung des Teams durch Schulungsmaßnahmen, Mitarbeitendengespräche und kontinuierliche Verbesserung der Serviceabläufe
Qualifikation
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zumzur Technikerin oder Meister*in
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Service sowie erste Erfahrung in der Mitarbeiterführung
- Fundierte Kenntnisse in der Hydraulik und Fehlersuche
- Gültiger Führerschein der Klasse B sowie Reisebereitschaft im norddeutschen Raum
- Führungsstärke, Organisationstalent und ausgeprägte Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und weiterzuentwickeln
Benefits
Wir bieten:
- Sozialleistungen
- Mitarbeiteressen 1x die Woche
- Eigene Arbeitskleidung
- JobRad
- Eigenverantwortung
- Gutes Arbeitsklima
- Individuelle Arbeitsplätze
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten
Jetzt bewerben
Möchten Sie Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – unkompliziert per E-Mail oder direkt über unser Online-Formular. Bei Fragen melden Sie sich gern persönlich bei uns.