Courbevoie, Ile-de-France, France · Hybrid
Description💪Vos futures responsabilités En tant que Chargé de Comptes, vous assurez le suivi opérationnel et commercial d’un portefeuille de clients professionnels (TPE, PME, grands comptes) occupant notamment des poste…
Skills: Account Management, B2B Customer Relations, Project Management, Contract Negotiation, Billing and Debt Recovery
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Manage a portfolio of professional B2B clients to ensure a seamless experience regarding home charging station installations and supervision services. Responsibilities include handling daily requests, managing contracts and billing, and analyzing performance indicators to optimize business processes.
Requires a Master's degree (BAC+5) in commerce, account management, or customer relations with 1 to 3 years of experience. Candidates must possess strong analytical skills, project management basics, and a proactive interest in electric mobility.
En tant que Chargé de Comptes, vous assurez le suivi opérationnel et commercial d’un portefeuille de clients professionnels (TPE, PME, grands comptes) occupant notamment des postes de gestionnaires de flottes de véhicules.
Votre objectif est de garantir une expérience client fluide, fiable et performante au sujet de notre service d’installation de bornes au domicile des collaborateurs et du service de supervision opéré par différents opérateurs.
En collaboration avec les équipes internes et avec nos partenaires, vous veillez à répondre au mieux aux attentes de nos clients et vous travaillez à l’amélioration de nos processus.
Assurer la relation client
Accompagner les clients B to B, dans la durée, en leur offrant un contact personnalisé et proactif
Assurer la gestion quotidienne des demandes des gestionnaires de flotte : réponses mails/téléphone, informations sur les affaires, ...
Piloter les comptes
Assurer la relation contractuelle (négociation, renouvellement, avenant)
Réaliser la facturation mensuelle et assurer les actions de recouvrement potentielles
Réaliser des reportings mensuels de suivi des installations, des tickets SAV, ...
Suivre la performance
Suivre les indicateurs de performance des comptes signés et partager les conclusions dans les instances dédiées
Analyser la performance des comptes (nombre de demandes, fréquence, chiffre d’affaires, marges, taux d’incidents, ...) et proposer des optimisations
Contribuer à l’amélioration continue
Contribuer à l’amélioration continue des processus métiers de la gestion de flotte, en collaboration avec le chef de produit et les autres parties prenantes
Réaliser et coordonner les actions avec les équipes internes (chargés d’affaires, équipe SAV, ...) et partenaires (superviseurs)
Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement.
Pour nos clients Accompagner les particuliers dans leur transition énergétique en leur permettant de consommer moins et mieux.
Pour l’entreprise Contribuer au développement et l’amélioration de nos services.
🦸 Votre manager (N+1)
Vous avez un diplôme BAC+5 en commerce, gestion de comptes ou relation client, avec 1 à 3 ans d’expérience.
Vous avez une vraie aisance avec les clients, savez analyser les situations et prendre du recul pour proposer les bonnes solutions.
Vous avez de bonnes bases en gestion de projets et maîtrisez les outils informatiques nécessaires au suivi et au pilotage.
Vous avez un esprit curieux et proactif, aimez proposer des idées et vous intéressez aux évolutions du marché, notamment dans la mobilité électrique.
Vous avez le sens de l’organisation, savez gérer plusieurs sujets en même temps et appréciez travailler en équipe dans un environnement dynamique.
La rénovation énergétique c'est simple, c'est IZI 👌
En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec des solutions clés en main autour de la rénovation durable et énergétique des logements ainsi que la recharge des véhicules électriques. L’entreprise allie la simplicité et la transparence du digital, à un accompagnement humain expert et de qualité. Elle se différencie par des prix justes, la qualité des travaux et l’excellence de son service client. IZI by EDF a pour ambition de rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux. L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en oeuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »
Offices: Courbevoie, Île-de-France 92400, FR
La rénovation énergétique c'est simple, c'est IZI 👌
En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec des solutions clés en main autour de la rénovation durable et énergétique des logements ainsi que la recharge des véhicules électriques. L’entreprise allie la simplicité et la transparence du digital, à un accompagnement humain expert et de qualité. Elle se différencie par des prix justes, la qualité des travaux et l’excellence de son service client. IZI by EDF a pour ambition de rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux. L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en oeuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »
Offices: Courbevoie, Île-de-France 92400, FR
