Bry-sur-Marne, Ile-de-France, France · On-site
$24k/yr
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Customer Relationship Management, Technical Qualification, Scheduling, Quoting, Invoicing
Alfortville, Ile-of-France, France · On-site
$24k/yr
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Customer Relationship Management, Technical Qualification, Scheduling, Quoting, Invoicing
Ascain, Nouvelle-Aquitaine, France · On-site
$25k/yr
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Gas Heating Maintenance, Troubleshooting, Preventive Control, Energy Consumption Optimization, Safety Regulations
Fronsac, Nouvelle-Aquitaine, France · On-site
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Gas Heating Maintenance, Troubleshooting, Preventive Control, Energy Consumption Optimization, Safety Regulations
Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France · On-site
$25k/yr
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Heating Maintenance, Troubleshooting, Preventive Control, Energy Consumption Optimization, Safety Regulations
Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France · On-site
$25k/yr
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Gas Heating Maintenance, Troubleshooting, Preventive Control, Energy Consumption Optimization, Safety Regulations
Le Haillan, Nouvelle-Aquitaine, France · On-site
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Customer Relationship Management, Technical Qualification, Scheduling, Quoting, Invoicing
Bourges, Centre, France · On-site
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Heat Pump Installation, Air Conditioning Installation, Technical Maintenance, Regulatory Compliance, Customer Relationship Management
Bourges, Centre, France · On-site
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Gas Heating Maintenance, Troubleshooting, Preventive Control, Energy Consumption Optimization, Safety Regulations
Bourges, Centre, France · On-site
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Gas Heating Maintenance, Troubleshooting, Preventive Control, Energy Consumption Optimization, Safety Regulations
Bressuire, Nouvelle-Aquitaine, France · On-site
$25k/yr
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Heating Installation, Gas Boiler Installation, Air Conditioning Installation, Heat Pump Installation, Regulatory Compliance
Notre-Dame-d'Oé, Centre-Val de Loire, France · On-site
$24k/yr
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Gas Heating Maintenance, Troubleshooting, Preventive Maintenance, Energy Consumption Optimization, Customer Relationship Management
Montluçon, Auvergne-Rhone-Alpes, France · On-site
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Heating Installation, Air Conditioning Installation, Gas Boiler Installation, Heat Pump Installation, Regulatory Compliance
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
$24k/yr
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Heat Pump Maintenance, Troubleshooting, Preventive Maintenance, Energy Consumption Optimization, Customer Service
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Heat Pump Installation, Air Conditioning Installation, Technical Maintenance, Regulatory Compliance, Customer Relationship Management
Gouesnou, Brittany, France · On-site
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Customer Relationship Management, Technical Qualification, Scheduling, Quoting, Invoicing
Vannes, Brittany, France · On-site
$28k/yr
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Gas Heating Maintenance, Troubleshooting, Preventive Control, Energy Consumption Optimization, Safety Regulations
Saint-Nazaire, Pays de la Loire, France · On-site
$24k/yr
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Heat Pump Installation, Air Conditioning Installation, Technical Maintenance, Regulatory Compliance, Customer Relationship Management
Cesson-Sévigné, Brittany, France · On-site
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Customer Relationship Management, Technical Qualification, Scheduling, Sales Development, Invoicing
Cesson-Sévigné, Brittany, France · On-site
$24k/yr
DescriptionL'entreprise IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF appor…
Skills: Heat Pump Installation, Air Conditioning Installation, Technical Maintenance, Regulatory Compliance, Customer Relationship Management
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Act as the primary interface between customers and technical teams to manage requests, schedule interventions, and ensure customer satisfaction. Handle administrative tasks including quoting, invoicing, and commercial follow-ups to support agency growth.
Requires a degree from High School to Associate level (Bac to Bac+2) in commerce or customer relations. Candidates should have initial experience in customer service or contact centers and proficiency in office tools.
IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF apporte confort et performance énergétique à chaque foyer, le tout grâce à un accompagnement complet, simple et rassurant. Nous réunissons nos expertises et vous accompagnons dans l'ensemble de vos projets pour la maison :
Solutions de Chauffage et climatisation (PAC, chauffe-eau, chaudière, radiateurs électriques)
Travaux d'isolation (menuiseries, murs extérieurs, combles perdus, planchers, bas)
Rénovation énergétique (travaux de rénovation d'ampleur)
Solutions de recharge pour véhicules électriques.
Un accompagnement possible grâce à près de 1000 professionnels partout en France pour réaliser vos travaux et 430 collaborateurs dédiés à vos projets. IZI by EDF, c'est plus de 100 000 clients accompagnés dans leur projet : particuliers, collectifs privés, publics et professionnels. Vous avez un projet ? IZI by EDF vous accompagne car votre confort est notre priorité !
En tant que Conseiller(e) Relation Clients, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client. Véritable interface entre les clients et les équipes techniques, vous assurez un accompagnement complet, de la prise de contact à la gestion du dossier, tout en contribuant au développement commercial de l’agence.
Relation client & gestion des demandes
Accueillir les clients via différents canaux (téléphone, mail, accueil physique)
Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées dès le premier contact
Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction
Organisation des interventions
Qualifier les demandes techniques (panne, travaux, maintenance)
Planifier les interventions des techniciens selon les disponibilités et priorités
Ajuster les plannings en fonction des contraintes opérationnelles
Développement commercial
Proposer les offres adaptées aux besoins des clients
Réaliser des relances (devis, contrats)
Contribuer à la fidélisation et à la conquête de nouveaux clients
Gestion administrative et financière
Rédiger les devis et documents associés
Assurer la facturation et le suivi des paiements
Gérer les encaissements et le recouvrement des créances
Mettre à jour la base de données clients et tracer chaque interaction
Gestion des réclamations
Traiter les insatisfactions clients
Proposer des solutions adaptées en lien avec le responsable d’agence
Condition de travail : Travail du lundi au samedi
Environnement : multi-canal (appels, mails, outils métiers)
Onboarding :Formation d’intégration assurée
Rattachement : Poste rattaché au Responsable d’agence
Rejoignez Nicolas et son équipe à Bry-sur-Marne, une agence dynamique au cœur du Val-de-Marne
Taille de l'agence : Moyenne (Entre 10-20 Collaborateurs)
Zone d'intervention : Bry-sur-Marne et son agglomération
Marché & clients : Habitat Individuel / Collectif
Expertise dominante : PAC / Climatisation / GAZ
Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)
Vous avez une première expérience en relation client ou centre de contact
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les logiciels métiers
Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles
Vous possédez :
Une excellente aisance relationnelle
Un sens du service client développé
De la rigueur et de la réactivité
Un esprit d’équipe et une bonne gestion du stress
Conformément aux engagements pris par IZI by EDF / le Groupe EDF, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la Médecine du Travail. La diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs fondamentales. IZI by EDF est une entreprise engagée pour le développement de l'égalité professionnelle et de la diversité sous toutes ses formes.
Intitulé du poste : Conseiller Relation Client F/H
Type de contrat : CDD
Localisation : Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
Entité juridique : IZI by EDF
Télétravail : Présentiel
Rémunération : A partir de 24 000€ brut annuelle + Primes
Statut : Employé
Convention collective : Convention collective nationale de la métallurgie
Avantages : RTT, primes commerciales, CSE, tickets restaurant, intéressement.
La rénovation énergétique c'est simple, c'est IZI 👌
En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec des solutions clés en main autour de la rénovation durable et énergétique des logements ainsi que la recharge des véhicules électriques. L’entreprise allie la simplicité et la transparence du digital, à un accompagnement humain expert et de qualité. Elle se différencie par des prix justes, la qualité des travaux et l’excellence de son service client. IZI by EDF a pour ambition de rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux. L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en oeuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »
Offices: Courbevoie, Île-de-France 92400, FR
La rénovation énergétique c'est simple, c'est IZI 👌
En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels, avec des solutions clés en main autour de la rénovation durable et énergétique des logements ainsi que la recharge des véhicules électriques. L’entreprise allie la simplicité et la transparence du digital, à un accompagnement humain expert et de qualité. Elle se différencie par des prix justes, la qualité des travaux et l’excellence de son service client. IZI by EDF a pour ambition de rendre la rénovation énergétique accessible au plus grand nombre pour limiter le réchauffement climatique, réduire les déperditions d’énergie dans les logements et ainsi permettre à tous ses clients de consommer moins et mieux. L’entreprise contribue chaque jour à appliquer la raison d’être du Groupe EDF, qu’elle partage et met en oeuvre dans toutes les prestations qu’elle propose : « construire un avenir énergétique neutre en CO2, conciliant préservation de la planète, bien-être et développement, grâce à l’électricité et à des solutions et services innovants. »
Offices: Courbevoie, Île-de-France 92400, FR
