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Jobs at Imagicle (Now Hiring) — 2 open

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IT Support

Magenta, Lombardy, Italy · Remote OK

$25k–$30k/yr

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<div><strong>Chi siamo</strong></div><div>Dal 2010, Imagicle progetta e sviluppa soluzioni innovative di <strong>Unified Communications</strong> potenziate dall&rsquo;AI, pensate per trasformare la Customer Experience (C…

Skills: Windows Systems, Active Directory, Networking, VoIP, Troubleshooting

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Sales Account Manager - France

Paris, Ile-de-France, France · Remote OK

$42k–$50k/yr

Mid level

<div><strong>About the Company</strong></div><div> </div><div>Imagicle delivers AI-powered UC and CX apps, Omnichannel Contact Center &amp; Receptionist with Virtual Agents, Compliance &amp; Quality Recording, and Advanc…

Skills: Enterprise Sales, Relationship Building, Prospecting, Negotiation, CRM Management

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Imagicle

Magenta, Lombardy, Italy • Remote OK

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  • $25k–$30k/yr
  • Full-time
  • professional certificate
  • Meal vouchers of 10.00 € per working day, Modern office with music room and foosball, Remote work options, International growth opportunities
  • Posted 3d ago
  • ~40 hrs/week
  • Remote in Italy
  • Italian

Responsibilities

Responsible for installing and configuring hardware, software, and network infrastructure while providing internal technical support via a ticket system. The role involves managing IT security, onboarding new employees, and maintaining virtual machines and servers.

Requirements

Requires a technical diploma in IT or equivalent and a strong knowledge of Windows, Active Directory, and networking. Proficiency in English (B2/C1 level) and basic knowledge of VoIP and troubleshooting are essential.

Full job description

Chi siamo
Dal 2010, Imagicle progetta e sviluppa soluzioni innovative di Unified Communications potenziate dall’AI, pensate per trasformare la Customer Experience (CX) e la Employee Experience (EX). La nostra missione è rendere la comunicazione più rapida, intelligente e intuitiva: per questo lavoriamo a stretto contatto con i nostri channel partner, come Cisco, Microsoft ed Avaya, offrendo soluzioni personalizzate in base alle esigenze specifiche di ogni cliente.
 
Con un team di 130 persone, siamo orgogliosi di supportare aziende in tutto il mondo — dall’Europa alle Americhe fino al Medio Oriente. Grazie ad una cultura fatta di passione, rispetto, impegno e felicità, lavoriamo ogni giorno nei nostri uffici o da remoto in un ambiente umano sereno e stimolante, creando prodotti e servizi di qualità che sono scelti da migliaia di imprese, pubbliche organizzazioni, ospedali, università.
 
Chi cerchiamo
Con questa mission in mente e con l’obiettivo di crescere insieme, stiamo cercando una persona appassionata di tecnologia che voglia entrare a far parte del nostro team come IT Support.
 
Entrerai in un team dinamico e collaborativo, contribuendo a garantire il corretto funzionamento dell’infrastruttura IT aziendale e supportando le persone di Imagicle nelle loro attività quotidiane. Lavorerai dall’Italia, presso una delle nostre sedi (Magenta, Treviso o Massarosa) o da remoto, collaborando con colleghi preparati e sempre disponibili.
 
Il team IT è una componente fondamentale del nostro successo: per questo cerchiamo persone curiose, precise e proattive, pronte a crescere e a fare la differenza.
È un momento entusiasmante per entrare in Imagicle. Ti va di metterti in gioco?
 
Cosa farai in Imagicle
  • Installazione e configurazione di hardware, software, reti e sistemi aziendali
  • Monitoraggio e manutenzione di workstation, server e infrastruttura di rete
  • Gestione ed evoluzione dell’infrastruttura IT (Firewalls, Active Directory, E-mails, anti-malware, sistemi UC, sistemi di sviluppo e tools di security)
  • Gestione delle infrastrutture di laboratorio: creazione, aggiornamento e manutenzione di macchine virtuali
  • Supporto tecnico interno tramite ticket system, chat, video-call e telefono
  • Gestione tempestiva di incidenti e richieste di assistenza
  • Onboarding IT: preparazione PC, creazione account, configurazione strumenti (E-mail, collaboration, UC, sicurezza)
  • Manutenzione e sostituzione delle attrezzature IT
  • Supporto alle attività di sicurezza IT (access control, logging, monitoring, SSO/MFA, encryption, mobile management, vulnerability assessment)
  • Documentazione e supporto alle attività di training AI per agent e bot ad uso interno
  • Contributo attivo con idee e miglioramenti per processi e infrastrutture
 
Cosa cerchiamo in te
  • Passione per l’informatica e le nuove tecnologie
  • Buona conoscenza dei sistemi Windows ed Active Directory
  • Buona conoscenza di networking (LAN, Wi-Fi, WAN, Internet)
  • Conoscenze base di telecomunicazioni e VoIP
  • Buone capacità di troubleshooting
  • Ottima conoscenza dell'inglese (liv. B2/C1) 
  • Diploma tecnico (IT o equivalente)
 
E considereremo un plus
  • Buone capacità comunicative e relazionali
  • Attenzione ai dettagli e precisione
  • Conoscenza di sistemi di sicurezza (firewall, endpoint, mobile)
  • Familiarità con sistemi di autenticazione avanzata (SSO, MFA, PAM)
  • Esperienza con virtualizzazione (VMware) e cloud (AWS)
  • Conoscenza base di scripting per automazione (PowerShell, Bash)
  • Conoscenza di sistemi macOS
  • Conoscenza di prodotti Cisco e Sophos
  • Conoscenza di piattaforme di security
 
Cosa troverai in Imagicle
  • Range retributivo lordo: tra i 25.000 e 30.000€ in base all’esperienza
  • Buoni pasto del valore di 10,00 € per ogni giorno lavorato
  • Un ufficio nuovo ed accogliente (con sala musica e biliardino) ma anche la possibilità di lavorare da casa quando vuoi
  • La collaborazione e il supporto di colleghi eccezionali, competenti e sempre pronti a darti una mano
  • Un ambiente informale, dove si vive in armonia e dove contiamo su di te per renderlo migliore, perché “E’ sempre una questione di persone felici”
  • La possibilità di imparare e crescere in una società innovativa in un contesto internazionale 

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Unified CommunicationsAICiscoMicrosoftAvayaFirewallsActive DirectoryAnti-malwareVirtual MachinesTicket SystemSSOMFAEncryptionVulnerability AssessmentLANWAN

About Imagicle

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It's always a matter of happy people. Making your communications faster, smarter, easier.

Industry
Telecommunications
Company size
51-200 employees
Founded
2010
Headquarters
Massarosa, Lucca
LinkedIn followers
10,289

Imagicle is a Zucchetti Group company (founded 2010) with 130+ people across 7 offices in Italy, France, the United States, and the Middle East. We build simple, secure AI and UC apps that make calling and contact centers easier for enterprises. The Imagicle UCX Platform unifies AI, unified communications (UC), digital channels, and collaboration to enhance Cloud platforms and modernize on-prem environments across four pillars: welcoming services, automation, compliance, analytics. Deploy on-prem, cloud, or hybrid with a seamless experience at any migration stage that elevates both team and customer journeys.

Offices: Via fondacci 272 loc. Montramito, Massarosa, Lucca 55054, IT · via Fratelli Di Dio, 2, Magenta, MI 20013, IT · Via Borin, 48/a, Treviso, Treviso 31100, IT

Unified CommunicationAttendant ConsoleMobile Apps for Cisco CIUSiPhone/iPadCisco PlatformsSkype for Business platformsCross PlatformsCisco GPLCall RecordingHospitality Services
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