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Jobs at Icorp (Now Hiring) — 8 open

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Analista Soporte Aplicaciones

Ciudad de México, Mexico · On-site

Mid level

¡Únete a nuestro equipo como Analista Soporte de Aplicaciones Serás encargado de brindar soporte funcional y operativo en sitio para las soluciones de ManageEngine ServiceDesk Plus, asegurando la correcta adopción, uso e…

Skills: ManageEngine ServiceDesk Plus, Change Management, Active Directory, ERP, Workflow Design

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Coordinador de soporte de TI en sitio - Inglés conversacional

Querétaro, Querétaro, Mexico · On-site

Mid level

¿Tienes experiencia como Coordinador de Soporte en Sitio de TI? Únete al mejor equipo de trabajo como Coordinador de Soporte en Sitio, serás responsable de supervisar a los ingenieros de sitio. Zona de trabajo: Parque In…

Skills: Team Coordination, IT Support Supervision, KPI Analysis, Project Management, ITSM Tools

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FreeLancer de Shared Field Services | Ciudad de México

Ciudad de México, Mexico · On-site

Entry level

FREELANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | CDMX Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca FreeLancer SFS para integrarse al área de Shared Field Services bajo esquema de prestación de servicios por p…

Skills: Technical Support, Incident Management, User Support, Documentation, Customer Service

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Engineer Site Support

Woodridge, Illinois, United States · On-site

$40/hr–$55/hr

Mid level

We are seeking a skilled and autonomous Systems & Infrastructure Engineer to join our team for a long-term freelance collaboration. In this role, you will manage, troubleshoot, and optimize our core infrastructure, ensur…

Skills: Virtualization, Windows Operating Systems, ServiceNow, Microsoft Active Directory, Microsoft WSUS

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Freelance Soporte Técnico en Campo

Ensenada, Baja California, Mexico · On-site

Mid level

¿Tienes experiencia en soporte técnico a TI como freelance? Únete a nuestro equipo de técnicos freelance, serás responsable de brindar soporte técnico a equipos de cómputo, impresoras, puntos de venta y equipos de comuni…

Skills: Hardware Diagnostics, Software Troubleshooting, Email Configuration, Data Migration, OS Installation

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Freelance Soporte Técnico en Campo

Playa del Carmen, Quintana Roo, Mexico · On-site

Mid level

¿Tienes experiencia en soporte técnico a TI como freelance? Únete a nuestro equipo de técnicos freelance, serás responsable de brindar soporte técnico a equipos de cómputo, impresoras, puntos de venta y equipos de comuni…

Skills: Hardware Diagnostics, Software Troubleshooting, Email Configuration, Data Migration, Operating System Installation

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FreeLancer de Shared Field Services | Culiacan

Culiacancito, Sinaloa, Mexico · On-site

Entry level

FREE LANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | SINALOA Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca FreeLancer SFS para integrarse al área de Shared Field Services bajo esquema de prestación de servicios p…

Skills: Technical Support, Incident Management, Problem Management, End User Support, Ticketing Tools

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FreeLancer de Shared Field Services | Cd Acuña

Ciudad Acuña, Coahuila, Mexico · On-site

Entry level

FREE LANCER SFS (SOPORTE EN CAMPO) | COAHUILA Empresa mexicana especializada en Tecnologías de la Información busca FreeLancer SFS para integrarse al área de Shared Field Services bajo esquema de prestación de servicios …

Skills: Technical Support, Incident Management, Problem Management, End User Support, Ticketing Tools

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Analista Soporte Aplicaciones

Icorp

Ciudad de México, Mexico • On-site

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Mid level

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Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.

  • Full-time
  • bachelor degree
  • Statutory benefits, Special bonus
  • Posted 5d ago
  • ~40 hrs/week
  • Spanish

Responsibilities

Provide functional and operational on-site support for ManageEngine ServiceDesk Plus to ensure efficient adoption and alignment with client processes. Responsibilities include configuring workflows, managing users, creating reports, and training end users.

Requirements

Requires a degree in Systems, Communications, Networks, or a related field with 2 years of experience as an application support analyst. Must have expertise in Service Desk Plus, Active Directory, and ERP systems.

Full job description

¡Únete a nuestro equipo como Analista Soporte de Aplicaciones

Serás encargado de brindar soporte funcional y operativo en sitio para las soluciones de ManageEngine ServiceDesk Plus, asegurando la correcta adopción, uso eficiente y alineación a procesos definidos por el cliente.

Horario: Lunes a viernes 9:00am a 7:00pm

Ubicación: Avenida Congreso de la Unión Ciudad de México c.p 15960

    • Titulado en Ing. en Sistemas, Comunicaciones, Redes o carrera afín.
    • Experiencia de 2 años como analista soporte aplicaciones
    • Habilidades de comunicación.
    • Paciencia y orientación al servicio.
    • Experiencia en gestión del cambio.

Experiencia en:

  • Uso de plataforma Service Desk Plus
  • Soporte en sitio y de manera remoto a usuarios de Ti
  • Herramienta de mesa de servicio o gestión de procesos
  • Tablas dinámicas (excel)
  • Active directory
  • Experiencia en ERP
  • Flujos de trabajo

Principales actividades a realizar:

  • Atención de dudas funcionales sobre módulos y procesos.
  • Apoyo en configuraciones relacionadas con workflows, catálogos y reglas de negocio.
  • Administración básica de usuarios, roles y permisos.
  • Elaboración de reportes y dashboards.
  • Capacitación de usuarios finales y key users.
  • Generación de documentación, manuales y guías rápidas.
  • Acompañamiento en procesos de adopción y gestión del cambio.
  • Identificación de oportunidades de mejora en el uso de la plataforma.
  • Prestaciones de ley
  • Sueldo mensual
  • Bono especial

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ManageEngine ServiceDesk PlusActive DirectoryERPWorkflowsChange ManagementService DeskIT InfrastructureDashboardsUser AdministrationFunctional SupportTechnical SupportBusiness Rules

About Icorp

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Industry
Technology, Information and Internet
Company size
11-50 employees
Founded
2000
Headquarters
Recife, Pernambuco
LinkedIn followers
828

A Icorp tem mais de dez anos de experiência na prestação de serviços de consultoria e desenvolvimento de websites, intranets, extranets, arquitetura da informação, design de interface, acessibilidade, gerenciamento de conteúdo. Além de desenvolver projetos de comunicação digital, e-mail marketing e hotsites promocionais. São cerca de 130 clientes atendidos e 800 projetos executados ao longo de todo este tempo. Acreditamos que um resultado só pode ser considerado satisfatório quando refletido em retorno positivo para nossos clientes. Por isso estamos sempre alinhados às expectativas do cliente e familiarizados com o seu ambiente de negócios. Esta proximidade nos permite identificar os melhores caminhos e a traçar estratégias eficientes para o desenvolvimento de cada projeto.

Offices: R. Vigário Tenório, 194, Sala 403, Recife, Pernambuco 50030-010, BR

Desenvolvimento de portais corporativosMarketing DigitalDesign de Interfaces Weband Comunicação Digital
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