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Jobs at HASPA Finanzholding (Now Hiring) — 1 open

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Customer Journey Enablement Partner (m/w/d)

Hamburg, Germany · Hybrid

Senior

Über die Stelle Du bist weder der klassische Scrum Master noch der nächste Agile Coach auf Mission. Du glaubst nicht daran, Teams allein mit Ritualen, Methoden oder Frameworks zu retten. Stattdessen machst Du Hindernisse…

Skills: Agile Coaching, Scrum Mastering, Product Operations, Delivery Management, Service Design

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Customer Journey Enablement Partner (m/w/d)

HASPA Finanzholding

Hamburg, Germany • Hybrid

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Senior

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  • Full-time, Part-time
  • bachelor degree
  • Dynamic and creative team with flat hierarchies, Hybrid work model, Central office with a view of Hamburg City Hall, Professional equipment (MacBook, digital company credit card), Modern tools (Miro, Confluence, Jira, G-Suite, Trello), Personally tailored further education and development plans
  • Posted 19d ago
  • ~40 hrs/week
  • German

Responsibilities

Support teams and customer journeys to remain delivery-capable by removing obstacles and optimizing decision-making processes. Foster customer-centric value creation and explore the integration of AI and modern working methods into daily operations.

Requirements

Requires several years of experience in accompanying teams or products, ideally in roles like Scrum Master or Delivery Manager. A pragmatic mindset and the ability to navigate complex organizational dynamics without relying solely on hierarchy or rigid frameworks are essential.

Full job description

Über die Stelle

Du bist weder der klassische Scrum Master noch der nächste Agile Coach auf Mission. Du glaubst nicht daran, Teams allein mit Ritualen, Methoden oder Frameworks zu retten. Stattdessen machst Du Hindernisse sichtbar, verbesserst Entscheidungen und unterstützt Menschen dabei, gemeinsam wirksamer zu werden.Du arbeitest gerne dort, wo Wert entsteht: nah an den Teams, nah an den Herausforderungen und nah an den Kundinnen und Kunden.

Genau dafür suchen wir Dich.

Dein Zuhause: Die Haspa Next

Wir sind das Digitale Kompetenz-Zentrum der Haspa (Hamburger Sparkasse) und der Haspa Finanzholding. Bei uns erwarten Dich kurze Wege, viel Gestaltungsspielraum und Menschen, die gemeinsam etwas bewegen wollen.

Wir sind kein Startup mehr – aber wir denken und handeln noch so: neugierig, pragmatisch und mit dem Anspruch, Dinge immer wieder besser zu machen. Wir glauben, dass die besten Ideen dort entstehen, wo Menschen Verantwortung übernehmen, Mut haben Dinge auszuprobieren und gemeinsam lernen.

Dein Spielfeld: Die Hamburger Sparkasse

Angestellt in der Haspa Next aber langfristig fest eingebunden in den Kundenreisen (Produktmanagement Teams) der Hamburger Sparkasse, bewegst Du Dich zwischen zwei Welten – und genau darin liegt die Besonderheit dieser Rolle.

Die Haspa Next bringt neue Perspektiven und moderne Arbeitsweisen mit. Die Haspa bringt Erfahrung, Stabilität und tiefe fachliche Expertise mit. Hier geht es nicht darum, eine Bank in sechs Monaten zu transformieren. Hier geht es darum, eine Bank, die sich bereits erfolgreich auf Transformationreise befindet, dabei zu begleiten jeden Tag ein Stück besser zu werden. Dafür suchen wir Menschen, die beides wertschätzen und darin eine Chance sehen, echte Wirkung zu entfalten.

Deine Mission

Du unterstützt Teams und Kundenreisen dabei, arbeits-, entscheidungs- und lieferfähig zu bleiben. Du machst Hindernisse sichtbar, stärkst Zusammenarbeit, optimierst Entscheidungsfindungen und förderst kundenorientierte Wertschöpfung. Methoden, Frameworks und Werkzeuge sind dabei Mittel zum Zweck. Im Mittelpunkt stehen Wirksamkeit, Delivery und Kundennutzen.

Wie das konkret aussieht?

Deine Aufgaben sind

  • Wertschöpfung ermöglichen: Du unterstützt Teams dabei, ihre Ziele wirksamer und mit weniger Reibung zu erreichen. Du hilfst bei Priorisierung, Strukturierung und Entscheidungsfindung und machst Hindernisse, Abhängigkeiten und Spannungen sichtbar und bearbeitbar.

  • Zusammenarbeit stärken: Du bringst Struktur und Orientierung in komplexe Arbeitskontexte. Du moderierst Workshops und Entscheidungsprozesse, förderst die Zusammenarbeit innerhalb und zwischen Teams und unterstützt dabei, Verantwortung gemeinsam zu übernehmen.

  • Kundenzentrierung fördern: Du unterstützt Teams dabei, Entscheidungen konsequent an den Bedürfnissen ihrer Kundinnen und Kunden auszurichten. Dazu förderst Du den Einsatz von Kundenfeedback, Discovery und evidenzbasierten Entscheidungen.

  • KI und neue Arbeitsweisen explorieren: Du unterstützt Teams dabei, neue Arbeitsweisen und moderne Werkzeuge sinnvoll in ihren Alltag zu integrieren. Dabei interessiert Dich – genau wie uns – insbesondere die Frage, wie KI Zusammenarbeit, Lernen und Wertschöpfung wirksam unterstützen kann.

  • Das System im Blick behalten: Du erkennst Muster und Herausforderungen, die über einzelne Teams hinausgehen, und spiegelst relevante Beobachtungen in die Weiterentwicklung des Gesamtsystems zurück.

Was du mitbringen solltest

Du musst weder Bankprofi noch Organisationsentwickler:in sein. Wichtiger ist, dass Du Menschen, Zusammenarbeit und Wertschöpfung verstehst. Vielleicht kommst Du aus dem Scrum Mastering, Product Operations, Delivery Management, Service Design oder einem ähnlichen Umfeld. Entscheidend ist für uns jedoch weniger Dein Titel als die Art und Weise, wie Du arbeitest. Menschen, die in dieser Rolle erfolgreich sind, verbindet vor allem eines: Sie gestalten erfolgreich komplexe Zusammenarbeit und schaffen Wirkung durch gute Zusammenarbeit statt durch Hierarchie, Methoden oder Prozesse.

Dein Skillset:

  • Wahrscheinlich hast Du irgendein abgeschlossenes Studium - Fachrichtung zweitrangig.

  • Mehrjährige Erfahrung in der Begleitung von Teams, Produkten oder Organisationen, z.B. in Rollen wie Scrum Master, Product Operations, Delivery Management, Service Design oder vergleichbaren Funktionen mit hoher Schnittstellen- und Entwicklungsverantwortung

  • Erfahrung im Umgang mit den üblichen Werkzeugen moderner Wissens- und Produktarbeit, z. B. Jira, Confluence, Miro, Microsoft 365 und idealerweise ersten KI-gestützten Arbeitswerkzeugen.

Dein Mindset:

  • Pragmatismus vor Dogmatismus: Du verstehst Methoden als Werkzeugkasten und nicht als Glaubensfrage. Du suchst keine perfekte Lösung, sondern den nächsten sinnvollen Schritt, der Teams wirklich weiterhilft.

  • Gelebte Seniorität: Für Dich bedeutet Seniorität nicht Hierarchie, Status oder Management-Folien. Du arbeitest gerne nah an den Teams und schaffst Wirkung durch Zusammenarbeit statt durch Position. Mit Empathie und Beharrlichkeit bewegst Du Dich sicher in komplexen Organisationen und bringst unterschiedliche Perspektiven zusammen.

  • Menschen und Zusammenarbeit im Mittelpunkt: Du hast ein gutes Gespür für Menschen, Dynamiken und Zusammenarbeit. Mit Vertrauen, Moderation und Überzeugungskraft schaffst Du Orientierung in komplexen Situationen, förderst Eigenverantwortung und bringst Menschen über Team- und Bereichsgrenzen hinweg zusammen.

  • Neugier, Lern- und Anpassungsfähigkeit: Du hinterfragst Bestehendes, probierst Neues aus und lernst kontinuierlich dazu. Du nutzt Feedback und neue Erkenntnisse, um Deinen Kurs anzupassen, statt an Lösungen festzuhalten, die nicht mehr zum Kontext passen.

  • Systemsensibilität: Du erkennst Muster, Dynamiken und Zusammenhänge über Teamgrenzen hinweg. Du verstehst, dass nachhaltige Verbesserungen selten isoliert entstehen und behältst das Gesamtsystem im Blick.

Best Of Both Worlds: Du hast Lust, Dich zwischen zwei Welten zu bewegen: zwischen dem Gestaltungsraum und Spirit der Haspa Next und der tiefen Wirksamkeit direkt im Alltag einer großen Organisation. Du suchst keine perfekte Umgebung, sondern eine Aufgabe, die wirklich etwas bewegt.

Wenn Du Dich in vielen dieser Punkte wiederfindest und Lust hast, gemeinsam mit uns die Zukunft der Haspa mitzugestalten, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Wir vorwärtsdenken Sparkasse.

Was die Haspa Next an den Start bringt

  • Ein dynamisches, kreatives Team mit flachen Hierarchien
  • Spannende Aufgaben, viel Freiheit und Verantwortung ab dem ersten Tag
  • Ein hybrides Arbeitsmodell und ein zentrales Büro mit Blick auf das Hamburger Rathaus
  • Du bekommst professionelles Equipment (MacBook, digitale Firmenkreditkarte …) und zeitgemäße Tools (Miro, Confluence, Jira, G-Suite, Trello …)
  • Persönlich zugeschnittene Weiterbildung: Wir besprechen gemeinsam deine Ziele und erstellen einen Plan, wie du sie erreichst
  • Sonderkonditionen bei vielen Haspa-Produkten, wie z.B. Raten- und Baufinanzierungen, kostenloses HaspaJoker Premium Girokonto (inkl. Kreditkarte Gold)
  • Jährliches Company Offsite, regelmäßige Teamevents und ein Social Day
  • 30 Tage Urlaub plus die beiden “Bank”-Feiertage 24. & 31.12.
  • Haspa Next Benefits – ein subventioniertes Fahrrad, damit Du sicher durch die Stadt kommst

About us

Wir sind die Next – wir vorwärtsdenken Sparkasse. Als erfahrene Praktiker begleiten wir die digitale Transformation der Haspa und der Sparkassen-Finanzgruppe. Strategisch und operativ setzen wir unser Knowhow sowohl in langfristigen Projekten als auch in Sprints dafür ein, gemeinsam mit unseren Partnern das bestmögliche Ergebnis zu erarbeiten. Dabei nutzen wir das gesamte Spektrum agiler und transformativer Methoden, stellen aber stets den Menschen in den Mittelpunkt und gestalten so den kulturellen Wandel der Sparkassen.
Das findest Du spannend? Dann haben wir einen Job für dich.

Related keywords

AgilityAgileDeliveryProject ManagementCustomer JourneysScrum MasterAgile CoachDigital TransformationCollaborationAICustomer CentricityJiraConfluenceMiroMicrosoft 365G-Suite

About HASPA Finanzholding

LinkedInVisit site
Industry
Banking
Company size
11-50 employees
Founded
2003
Headquarters
Hamburg, HH
LinkedIn followers
109

Wir stehen an der Spitze der HASPA-Gruppe, sind Alleinaktionärin der Hamburger Sparkasse AG und halten Beteiligungen an verschiedenen Unternehmen. Die Schwerpunkte unserer Tätigkeit sind die Weiterentwicklung der Unternehmensgruppe und das Finanz-, Risiko- und Beteiligungsmanagement. Rund 50 Mitarbeitende arbeiten in einem unternehmerisch geprägten Umfeld. Wir sind ein ca. 50-köpfiges, hoch qualifiziertes Team. Nun suchen wir Dich als Verstärkung! Du passt zu uns, wenn Du mit Deiner starken Persönlichkeit fortschrittlich denkst und offen bist für das, was kommt. Wenn Du gerne Verantwortung übernimmst, Eigeninitiative beweist und Deine Kompetenz erweiterst, heißt es für Dich bald: Herzlich willkommen! Wir bieten Dir viel Freiraum durch die Möglichkeit, zu 50% auch mobil zu arbeiten. Am Gänsemarkt sitzen wir zentral im Deutschlandhaus. Wir bieten Bike-Leasing an, bezuschussen den Mittagssnack in der Kantine und das Deutschlandticket. Obst, Nüsse, Kaffee, Süßes und Kaltgetränke stehen immer bereit. Bei uns bekommst Du 30 Tage Urlaub (Silvester/Heiligabend gibt es zusätzlich), kannst noch die Sonderzahlung im November in zusätzliche Urlaubstage wandeln, Sonderurlaub für besondere familiäre Anlässe, das kostenlose HaspaJoker Premium-Paket, 13 Gehälter plus variablem Anteil im April des Folgejahres. Wir zahlen außertariflich, orientieren uns aber bei Gehaltserhöhungen am Bankentarif. Unser Gehaltssystem ist unabhängig vom Geschlecht. Wir sind hamburgisch, aber nicht steif; Casual und Du sind bei uns die Regel! ESG steht für Umwelt, Soziales und Unternehmensführung. Seit 1827 ist die Hamburger Sparkasse schon für Hamburg und die Menschen da. Die Sparkassenidee setzt von Anfang an auf soziale und ökonomische Nachhaltigkeit. Die aktuelle Struktur der HASPA-Gruppe mit der HASPA Finanzholding an der Spitze gibt es bereits seit gut 20 Jahren. Die Haspa AG ist im ESG-Prime Ranking unter den nachhaltigsten Bank Deutschlands.

Offices: Dammtorstraße 1, 8. OG, N1, Hamburg, HH 20354, DE

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