Groningen, Groningen, Netherlands · On-site
$3k–$3k/mo
Word jij blij van het creëren van een optimale klantervaring en ben je administratief sterk? Wil je werken in een dynamische, internationaal groeiende organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wat ga je doen als Backof…
Skills: Customer Service, Order Processing, Invoicing, SAP, CRM
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Manage the end-to-end order process and serve as the primary contact for French-speaking customers via phone and email. Perform administrative tasks including order processing in SAP, invoicing, and supporting returns and complaint handling.
Requires an MBO degree in administration or commerce and demonstrable experience in customer contact and administrative tasks. Fluency in Dutch, French, and English is required, with knowledge of SAP and CRM systems being a plus.
In deze rol ben jij een belangrijke schakel in ons team. Vanuit ons hoofdkantoor in Groningen zorg jij ervoor dat het orderproces van A tot Z goed verloopt en ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten. Je beantwoordt vragen telefonisch en per e-mail, geeft advies over producten en ondersteunt bij het oplossen van problemen. Daarnaast voer je administratieve taken uit zoals orderverwerking en facturatie. Dankzij jouw klantgerichte houding en nauwkeurigheid draag je bij aan een optimale klantervaring.
Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
Adviseren over producten, levertijden en prijzen
Verwerken en controleren van orders in ons systeem (SAP)
Verwerken van klantgegevens en informatie in het CRM-systeem
Opstellen en versturen van facturen
Ondersteunen bij retouren en klachtenafhandeling
Meedenken over het verbeteren van processen
Een salaris tussen € 2.560 en € 3.328 bruto per maand (o.b.v. 40 uur), afhankelijk van kennis en ervaring
Een jaarcontract voor 28 tot 32 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband
Winstdelingsregeling en een uitstekende pensioenregeling waarbij de werkgever de volledige premie betaald
25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en vakantiegeld
Laptop van de zaak en reiskostenvergoeding conform regeling
Trainingen en ontwikkelmogelijkheden op maat
Een fijne werkomgeving met een informele en collegiale sfeer
Een afwisselende rol waarin je continu schakelt tussen klantcontact, administratieve taken en interne afstemming
Je hebt een MBO-opleiding, bij voorkeur in administratieve of commerciële richting
Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact en administratieve taken
Je beheerst Nederlands, Frans en Engels goed; kennis van Duits, Italiaans of Zweeds is een pré
Je bent communicatief sterk, proactief en klantgericht
Je kunt goed prioriteiten stellen en blijft rustig bij drukte
Je hebt kennis van geautomatiseerde systemen zoals SAP en CRM (pré)
Je bent een klantgerichte en administratief sterke professional die overzicht houdt in processen en graag samenwerkt. Je voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van orders en communicatie en draagt actief bij aan een prettige klantervaring. Daarbij beschik je over de volgende competenties:
Klant- & Marktfocus: Je denkt vanuit de klant en begrijpt hoe belangrijk duidelijke en tijdige communicatie is. Je luistert goed, geeft helder advies over producten en zorgt dat klanten zich serieus genomen voelen.
Samenwerking & Communicatie: Je werkt prettig samen met collega’s binnen Customer Service en schakelt makkelijk met andere afdelingen zoals logistiek en finance. Je communiceert duidelijk, zowel telefonisch als per e-mail, en stemt werkzaamheden goed af.
Operationele & Analytische Excellentie: Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en voelt je verantwoordelijk voor een foutloze order- en factuurverwerking. Je houdt overzicht, werkt zorgvuldig in systemen zoals SAP en signaleert afwijkingen of knelpunten tijdig.
Innovatie & Continue Verbetering: Je denkt mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen. Je staat open voor veranderingen, leert nieuwe werkwijzen snel aan en draagt ideeën aan om de dienstverlening te verbeteren.
Persoonlijke Effectiviteit: Je neemt eigenaarschap over je taken, kunt goed prioriteiten stellen en blijft rustig bij drukte. Je bent betrouwbaar, flexibel en werkt zelfstandig, maar zoekt actief afstemming wanneer dat nodig is.
Gallagher Europe is onderdeel van het wereldmerk Gallagher en we werken met ruim 100 collega’s in Europa dagelijks aan duurzame groei, klantgerichtheid en innovatie. Vanuit Groningen en drie magazijnen bedienen wij duizenden dealers en klanten. Met passie werken wij aan innovatieve oplossingen voor dier- en landmanagement zoals elektrische afrasteringen, weegsystemen en ongediertebestrijding. Onze missie: We protect what matters most!
Ben jij de Backoffice Medewerker Customer Service die zorgt dat onze processen soepel verlopen én zin heeft om samen met ons te bouwen aan een optimale klantervaring? Stuur je CV en motivatie via de sollicitatieknop.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met Nicole Bouma, Head of Customer Support & Service via [email protected]
We protect what matters most!
Gallagher Europe employs 135 people who passionately serve the market through dealers and online channels. With representation in almost all European countries, via over 6,000 dealers, the absolute top in the field of animal care and electric fencing is supplied under the Gallagher Europe name. We are innovative, passionate, and ambitious. We have a clear mission to provide all animal farmers in Europe with our top products. Our business strategy is based on rapid market expansion, a complex business process across all lines.
Offices: Bornholmstraat 62A, Groningen, 9723 AZ, NL
We protect what matters most!
Gallagher Europe employs 135 people who passionately serve the market through dealers and online channels. With representation in almost all European countries, via over 6,000 dealers, the absolute top in the field of animal care and electric fencing is supplied under the Gallagher Europe name. We are innovative, passionate, and ambitious. We have a clear mission to provide all animal farmers in Europe with our top products. Our business strategy is based on rapid market expansion, a complex business process across all lines.
Offices: Bornholmstraat 62A, Groningen, 9723 AZ, NL
