Bogotá, Bogota D.C., Colombia · Hybrid
Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para…
Skills: Customer Success, Account Management, B2B Sales, Retention Strategies, Cross-selling
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Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para…
Skills: Customer Success, Account Management, Implementation, Customer Service, Communication Skills
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Descripción de la empresa Tuotempo, parte del grupo Doctoralia/DocPlanner, es la empresa de software como servicio (SaaS) para el sector salud de más rápido crecimiento en Europa y América Latina, especializada en digita…
Skills: Enterprise Sales, B2B Sales, Consultative Selling, Outbound Prospecting, Pipeline Building
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Company Descriptions Doctoralia is the world’s leading platform that connects healthcare specialists with patients through our website and applications. We are a SaaS company that provides solutions to digitalize the hea…
Skills: Process Optimization, Operational Management, Systems Thinking, CRM Platforms, Excel
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The role focuses on strengthening relationships with health specialists to ensure platform retention through individualized strategies and active promotion of additional products. Responsibilities include driving platform adoption, conducting training via video calls, and negotiating terms to maximize customer satisfaction.
Requires at least 2 years of experience in Customer Success, retention, or B2B commercial roles, preferably within SaaS or High Tech environments. Candidates must have experience managing KPIs such as NPS and cross-selling, and proficiency in using CRM tools.
Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud mas humana
La misión del Customer Success Farming es garantizar y fortalecer las relaciones con los especialistas para de esta forma garantizar su retención en la plataforma, mediante estrategias individualizadas y la promoción activa de nuestra plataforma y los productos adicionales que ofrecemos. Su compromiso radica en mejorar y aumentar la fidelización de los especialistas por medio de la usabilidad de la plataforma. Trabaja con dedicación para abordar las inquietudes de los clientes y especialistas, fomentando la confianza y la satisfacción, y contribuyendo al crecimiento y éxito continuo de la empresa.
Fortalecer y desarrollar relaciones efectivas y sostenibles con los especialistas de la plataforma.
Fortalecer la adopción de los doctores en plataforma por medio de estrategias de engagement que impulsen a los doctores a realizar uso constante de las diferentes funcionalidades
Promover activamente la plataforma, incluyendo los productos y servicios adicionales que ofrecemos a través de la venta cruzada.
Capacitación a especialistas de la salud (médicos, asistentes) sobre las herramientas de la plataforma por medio de llamada y Videollamada.
Desarrollar estrategias de retención para cada especialista, con el objetivo de mantener su participación en nuestra plataforma.
Negociar términos y condiciones con los especialistas para asegurar su permanencia en la plataforma y maximizar la satisfacción del cliente.
Requisitos
Mínimo 2 años de experiencia en roles de Customer Success, retención, gestión de cuentas o áreas comerciales B2B.
Experiencia gestionando indicadores como retención, NPS, cross-selling y upselling.
Experiencia en compañías de tecnología o entornos High Tech; experiencia en empresas SaaS es un plus.
Conocimiento y manejo de CRM
Deseable experiencia en venta consultiva y desarrollo de relaciones comerciales de largo plazo.
Capacidad para gestionar clientes estratégicos, Premium y VIP, garantizando una experiencia excepcional.
Contrato a termino indefinido
Comisiones por cumplimiento de objetivos
Modelo hibrido
Horarios de lunes a viernes ( Fines de semana y festivos OFF)
Día de cumpleaños compensatorio
Bono de alimentación People Pass
Medicina pre-pagada
Beneficio de educación para idioma inglés
Plataforma para Educación Continua
Doctoralia es la plataforma líder mundial que conecta profesionales de la salud con pacientes, transformando y mejorando la relación entre ellos. Ofrecemos servicios que acercan la salud a los usuarios, dándoles un espacio donde preguntar, opinar y encontrar al profesional de la salud que mejor se adapte a sus necesidades. Para los profesionales y empresas de la salud, desarrollamos soluciones tecnológicas para facilitar la gestión de los servicios de salud privados y desarrollando el concepto de salud digital. En 2007, los fundadores de Doctoralia, dos médicos y un tecnólogo, vieron que millones de pacientes usaban la red para resolver necesidades relacionadas con la salud, y que a los profesionales les faltaban las herramientas para llegar a ellos. Años después los resultados hablan por sí mismos y hoy seguimos trabajando para ofrecer más soluciones para conectar pacientes con profesionales.
Offices: Carrera 11a #93a-46, 304, Bogota, CO
View all jobs at Doctoralia ColombiaDoctoralia es la plataforma líder mundial que conecta profesionales de la salud con pacientes, transformando y mejorando la relación entre ellos. Ofrecemos servicios que acercan la salud a los usuarios, dándoles un espacio donde preguntar, opinar y encontrar al profesional de la salud que mejor se adapte a sus necesidades. Para los profesionales y empresas de la salud, desarrollamos soluciones tecnológicas para facilitar la gestión de los servicios de salud privados y desarrollando el concepto de salud digital. En 2007, los fundadores de Doctoralia, dos médicos y un tecnólogo, vieron que millones de pacientes usaban la red para resolver necesidades relacionadas con la salud, y que a los profesionales les faltaban las herramientas para llegar a ellos. Años después los resultados hablan por sí mismos y hoy seguimos trabajando para ofrecer más soluciones para conectar pacientes con profesionales.
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