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Les missions du poste Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD. Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en pro…
Skills: Helpdesk Support, Remote Diagnostics, Incident Management, Ticket Resolution, Technical Monitoring
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Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie , rassemble des équipes d'ingénieurs , de scientifiques et d'architectes pour aider les entreprises les plus innovantes dans le monde à libérer leur potenti…
Skills: Product Development, Technical Coordination, Requirements Definition, Technical Specifications, Validation Matrices
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Lieu : Toulouse, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber &…
Skills: Apriso MES, C#, Javascript, SQL, SCADA
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Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement. Eiffage Énergie S…
Skills: Site Management, Electrical Engineering, Industrial Engineering, Climate Systems, Energy Systems
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$30k/yr
Description de l'emploi SCLE SFE, entité d’Equans (Groupe Bouygues), est un acteur majeur en France dans la conception de systèmes de contrôle-commande pour les postes de haute tension.Positionnés sur un marché de niche …
Skills: Electrical Engineering, Functional Testing, Integration Testing, Validation Testing, Technical Analysis
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$37k/yr
Description de l'emploi Enjeu international, stratégique et sensible, l’Energie est en pleine révolution numérique avec l’avènement des nouvelles technologies (IT/OT). SCLE SFE, société d'EQUANS, Groupe Bouygues, est un …
Skills: Electrical Engineering, System Validation, Team Management, Factory Acceptance Testing (FAT), Test Automation
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$2k–$3k/yr
Un Plan de carrière évolutif avec la possibilité d’ouvrir son propre salon. Prime de 25 % sur le dépassement du CA et de 25 % sur le CA généré. My l’Oré…
Skills: Hairdressing, Hair Styling, Customer Service, Sales
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[3 Postes à pourvoir, uniquement en APPRENTISSAGE, pas de CDD ou CDI] ENACO, 1ère école de commerce 100 % en ligne, recherche pour l’un de ses partenaires trois Conseillers de vente / Vendeurs en téléphonie (H/F) en cont…
Skills: Customer Service, Sales Negotiation, Product Demonstration, Merchandising, Customer Relationship Management
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$38k–$52k/yr
Description de l'entreprise Description de l'entreprise Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supp…
Skills: GitLab CI/CD, DevOps, Continuous Integration, Security, Technical Documentation
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Description de l'entreprise En testant les systèmes de nos clients, nos solutions de test permettent de lever l’incertitude et de contribuer à préserver les vies. Depuis 60 ans, SPHEREA conçoit des solutions de test de h…
Skills: International Tax Strategy, Transfer Pricing, IFRS Tax Provisions, Tax Compliance, M&A Tax Integration
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Description de l'entreprise En testant les systèmes de nos clients, nos solutions de test permettent de lever l’incertitude et de contribuer à préserver les vies. Depuis 60 ans, SPHEREA conçoit des solutions de test de h…
Skills: Hardware Architecture Validation, Verification and Validation Planning, Environmental Qualification Planning, Hardware System Design, Laboratory Testing
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Description de l'entreprise En testant les systèmes de nos clients, nos solutions de test permettent de lever l’incertitude et de contribuer à préserver les vies. Depuis 60 ans, SPHEREA conçoit des solutions de test de h…
Skills: Technical Leadership, Test Solution Development, ARINC 625-4, A429 Bus, 1553 Bus
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Description de l'entreprise En testant les systèmes de nos clients, nos solutions de test permettent de lever l’incertitude et de contribuer à préserver les vies. Depuis 60 ans, SPHEREA conçoit des solutions de test de h…
Skills: Configuration Management, Team Management, ERP, PLM, ISO Standards
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Description de l'entreprise En testant les systèmes de nos clients, nos solutions de test permettent de lever l’incertitude et de contribuer à préserver les vies. Depuis 60 ans, SPHEREA conçoit des solutions de test de h…
Skills: Strategic Sourcing, Supplier Relationship Management, Contract Negotiation, Electronics Market Knowledge, ERP Proficiency
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Description de l'entreprise En testant les systèmes de nos clients, nos solutions de test permettent de lever l’incertitude et de contribuer à préserver les vies. Depuis 60 ans, SPHEREA conçoit des solutions de test de h…
Skills: Supply Chain Management, Lean Tools, Root Cause Analysis, Supplier Auditing, ISO 9001
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Description de l'entreprise En testant les systèmes de nos clients, nos solutions de test permettent de lever l’incertitude et de contribuer à préserver les vies. Depuis 60 ans, SPHEREA conçoit des solutions de test de h…
Skills: Linux, GitLab CI/CD, Docker, Kubernetes, Terraform
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Description de l'entreprise En testant les systèmes de nos clients, nos solutions de test permettent de lever l’incertitude et de contribuer à préserver les vies. Depuis 60 ans, SPHEREA conçoit des solutions de test de h…
Skills: Linux, GitLab CI/CD, Docker, Kubernetes, Terraform
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Description de l'entreprise En testant les systèmes de nos clients, nos solutions de test permettent de lever l’incertitude et de contribuer à préserver les vies. Depuis 60 ans, SPHEREA conçoit des solutions de test de h…
Skills: Quality Management, Project Quality Assurance, ISO 9001:2015, EN 9100:2016, Root Cause Analysis
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Description de l'entreprise Depuis 60 ans, SPHEREA conçoit des solutions de test de haute technologie au service de la fiabilité, de la sécurité et de la performance des systèmes critiques. Ces exigences sont au coeur de…
Skills: HR Business Partnering, Labor Law, Payroll Administration, Recruitment, Talent Management
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Description de l'entreprise CS, filiale du groupe Sopra Steria, est un acteur technologique de référence dans la conception, l’intégration et l’exploitation de systèmes critiques. Présents dans 7 pays avec plus de 2 600 …
Skills: Integration, Validation, Qualification, Test Planning, Anomaly Analysis
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The role involves providing Level 1 technical support and remote assistance for banking ATMs to clients and maintenance agents. Responsibilities include monitoring connected hardware, managing the full lifecycle of support tickets, and ensuring adherence to internal and client procedures.
Candidates must have at least a 2-year degree in systems maintenance or electrotechnics and a minimum of 2 years of experience in maintenance or call center environments. Proficiency in remote diagnostics for IT, hardware, and software malfunctions is required.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Assistance et Supervision Niveau 1 (H/F) en CDD.
Rattaché(e) au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception des appels de niveau 1 en provenance des Agents de Maintenance des Automates Bancaires et clients.
Vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les demandes de support des clients et des agents de maintenance bancaires
- Assister à distance les clients dans l'usage et la maintenance des automates bancaires
- Assurer le monitoring des matériels connectés au SI (réinitialisation, assistance à distance ...)
- Gérer la résolution du ticket, de l'ouverture à la clôture
- Enregistrer et catégoriser les incidents dans le SI
- Veiller au respect des process internes et procédures de nos clients.
Issu(e) d'une formation minimum Bac +2 dans le domaine de la maintenance des système ou électrotechnique, vous possédez au moins une expérience de 2 ans sur un poste d'agent de maintenance ou de technicien de centre d'appel, idéalement dans le domaine bancaire et/ou retail.
Vous avez une bonne une maitrise pour diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique, matériel ou logiciel et vous savez identifier les leviers nécessaires à la résolution de ce dernier.
Réactif(ve), rigoureux (se) et adaptable, vous avez une bonne gestion du stress. Doté(e) d'une bonne aisance téléphonique, vous possédez un véritable sens du travail en équipe.
Brink's, groupe international présent dans plus de 100 pays, est un acteur majeur de la logistique sécurisée.
Pionnier du transport de fonds, notre groupe assure également le traitement des espèces, la gestion et la maintenance des automates bancaires.
Rejoindre Brink's, c'est s'engager dans une entreprise innovante et dynamique où professionnalisme, engagement et loyauté sont les valeurs qui animent nos équipes vers un même objectif : la satisfaction de nos clients.
Mutuelle + Prime panier repas
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap dont les compétences correspondent à la tenue du poste.
A global provider of cash & valuables management, digital retail solutions (DRS), & ATM managed services (AMS)
The Brink’s Company (NYSE:BCO) is a leading global provider of cash and valuables management, digital retail solutions (DRS), and ATM managed services (AMS). Our customers include financial institutions, retailers, government agencies, mints, jewelers and other commercial operations. Our network of operations in 51 countries serves customers in more than 100 countries. For more information, please visit our website at www.brinks.com.
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