Cesson-Sévigné, Brittany, France · Hybrid
$26k–$28k/yr
A propos d'Hoppen : Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient. Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hosp…
Skills: Remote Troubleshooting, Diagnostic Techniques, Customer Support, Incident Escalation, ITSM Tools
Cesson-Sévigné, Brittany, France · Hybrid
Description de l'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses c…
Skills: Project Management, Integration Project Management, Risk Management, Financial Tracking, Team Management
Cesson-Sévigné, Brittany, France · On-site
Description de l'entreprise À propos de Sopra Steria Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions …
Skills: Digital Transformation, Consulting, Defense and Security
Cesson-Sévigné, Brittany, France · On-site
Votre rôle Conscients que notre force découle aujourd'hui de la diversité et du niveau d'expertise des consultants et experts que nous recrutons et afin d’accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Service D…
Skills: Service Delivery Management, Customer Relationship Management, CyberSOC Detection, SLA Management, Crisis Management
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Provide remote technical support and diagnostics to resolve client issues via telephone. Manage incident tickets within ITSM and Jira tools while escalating unresolved cases according to the matrix.
Requires 2 to 3 years of experience as an N1 Support Technician or in a similar customer support role. Must possess strong technical aptitude regarding IT systems and mobile devices, combined with excellent communication and customer service skills.
Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.
Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du terrain.
En alliant innovation technologique et accompagnement humain, nous fluidifions les parcours de soins et contribuons à offrir aux patients un environnement rassurant et connecté, au-delà du soin.
Intégrez notre équipe support à Cesson-Sévigné et accompagnez nos clients au quotidien dans la résolution de leurs problématiques techniques.
Réaliser les dépannages à distance par le biais de techniques de diagnostic
Déterminer la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients
Accompagner les clients tout au long du processus de résolution de problèmes, par téléphone
Escalader les incidents non résolus selon une matrice d'escalade
Fournir des informations précises concernant les produits ou les services de l’entreprise
Enregistrer des résolutions dans l’outil ITSM
Suivre et mettre à jour le statut du ticket et les informations clients
Transmettre des commentaires ou des suggestions à l’équipe interne compétente
Contribuer au maintien de la base JIRA
Contrat en CDI (37,5h hebdomadaire) à pourvoir dès que possible.
Premier contact téléphonique et échange en visio avec Marion ou Coralie de notre équipe développement RH
Entretien avec Agathe HOUDMON, Responsable support ainsi qu'une personne de l'équipe
Vous justifiez d’une expérience de 2/3 ans minimum sur un poste similaire, en tant que Technicien(ne) Support N1 ou au sein d’une fonction liée au support client.
Doté(e) d’une forte appétence technique, vous disposez d’une bonne compréhension des systèmes informatiques, des dispositifs mobiles ainsi que des environnements et produits technologiques en général.
Reconnu(e) pour votre excellente capacité de communication, vous faites preuve d’un sens aigu du service client et savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
Votre écoute active, votre patience et votre ténacité vous permettent de traiter efficacement les incidents, même dans des situations complexes.
Tickets restaurant
Prime de cooptation
Carte cadeau annuelle
Événements d'équipe réguliers
Politique de télétravail
Salaire : Entre 26 000€ et 28 000€ brut selon expérience + un variable fixé selon objectifs
Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.
Time to Care
Depuis 2011, le Groupe Hoppen accompagne les établissements de santé avec des solutions numériques d’hospitalité et un portail patient complet, pour fluidifier le parcours et améliorer l’expérience des patients. À chaque étape – avant, pendant, après l’hospitalisation – Hoppen agit pour plus de confort, d’autonomie et de sérénité des patients. Et ce afin de "Prendre soin de chaque patient, au-delà du soin", selon notre raison d'être. Nous avons à cœur d'accompagner plus de 650 établissements qui nous font confiance, permettant ainsi de toucher plus de 4 millions de patients chaque année. Pour en savoir plus, RDV sur http://www.hoppen.care/
Offices: 3, Avenue de Belle Fontaine, Bâtiment B2, Canton of Cesson-Sévigné, Brittany 35510, FR
There are currently 164 open technology positions in Cesson-Sévigné, France listed on Clera. New openings are added daily as companies post roles.
Companies currently hiring include Capgemini, Sopra Steria Group, Unseenlabs, Orange, Orange Cyberdefense, among others. Browse the listings above to see every active employer.
Yes — 74 of the 164 open technology positions offer remote or hybrid work (3 remote, 71 hybrid).
Each listing links directly to the employer's application page. Apply early — fresh listings get the most recruiter attention in the first two weeks.
