Le Mans, Pays de la Loire, France · On-site
Ton objectif sera de garantir la satisfaction et le maintien des relations avec nos clients existants. Ton défi principal consistera à mettre en place une stratégie efficace pour fidéliser nos…
Skills: Customer Success, Customer Retention, Account Management, Customer Training, Customer Feedback Analysis
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Vous êtes passionné(e) par l’optimisation des infrastructures et le déploiement automatisé ? Votre mission principale sera de travailler sur notre solution "Lexxy". Lexxy c'est notre solu…
Skills: Infrastructure Optimization, Automated Deployment, Server Infrastructure Design, Grafana, Prometheus
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Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
The role involves managing a client portfolio to ensure satisfaction, providing personalized training, and implementing innovative retention strategies. You will also analyze user feedback and performance metrics to drive continuous improvement and identify upsell opportunities.
The candidate should be proactive in managing client relationships and skilled in handling complaints and churn. Strong analytical abilities are required to track KPIs and execute effective action plans for customer loyalty.
Ton objectif sera de garantir la satisfaction et le maintien des relations avec nos clients existants.
Ton défi principal consistera à mettre en place une stratégie efficace pour fidéliser nos clients. Cela impliquera :
La gestion proactive du portefeuille client de l'entreprise.
L'accompagnement et la formation personnalisée des clients dans l'utilisation optimale du logiciel.
Une écoute attentive des besoins des clients, suivie d'une réponse adéquate.
Le développement et la mise en œuvre d'une stratégie de fidélisation client novatrice.
La collecte de feedbacks et l'analyse minutieuse de l'expérience utilisateur afin de proposer des améliorations continues.
La proposition proactive de services complémentaires pour renforcer la satisfaction client (up-selling ou cross-selling).
La gestion efficace des réclamations et des désabonnements clients.
Editions des points KPI pour les clients
Le suivi assidu du plan d'action, avec une analyse rigoureuse des résultats et des indicateurs de performance clés (KPI).
Innovation Factory
Rubeez est un écosystème de solutions conçu pour aider les points de vente à mieux piloter leur croissance, en connectant leur commerce, leur marketing et leurs opérations. Depuis 2018, nous développons des outils et des expertises terrain pour répondre à un enjeu clé : ne plus traiter l’acquisition, la relation client et la performance de manière isolée. Au fil des années, plusieurs solutions ont vu le jour : → Upyourleads pour l’acquisition et la gestion des leads → ContactUp pour le suivi et la relance commerciale → Lexxy pour créer et lancer avec IA des campagnes marketing → Data pour analyser, piloter et optimiser la performance → Emily, un callbot dédié à la gestion des appels entrants, notamment en SAV, afin de ne plus perdre d’opportunités lorsque les équipes sont mobilisées Aujourd’hui, ces solutions sont interconnectées au sein de Rubeez pour créer un environnement cohérent, où les données circulent, les actions s’alignent et les performances se pilotent de manière plus concrète. Notre approche est simple : apporter des outils utiles, connectés entre eux, et pensés pour la réalité du terrain. 📞 Téléphone : 09 72 51 84 44 📩 Email : [email protected]
Offices: 8, Boulevard René Cassin, Le Mans, Pays de la Loire 72100, FR
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Rubeez est un écosystème de solutions conçu pour aider les points de vente à mieux piloter leur croissance, en connectant leur commerce, leur marketing et leurs opérations. Depuis 2018, nous développons des outils et des expertises terrain pour répondre à un enjeu clé : ne plus traiter l’acquisition, la relation client et la performance de manière isolée. Au fil des années, plusieurs solutions ont vu le jour : → Upyourleads pour l’acquisition et la gestion des leads → ContactUp pour le suivi et la relance commerciale → Lexxy pour créer et lancer avec IA des campagnes marketing → Data pour analyser, piloter et optimiser la performance → Emily, un callbot dédié à la gestion des appels entrants, notamment en SAV, afin de ne plus perdre d’opportunités lorsque les équipes sont mobilisées Aujourd’hui, ces solutions sont interconnectées au sein de Rubeez pour créer un environnement cohérent, où les données circulent, les actions s’alignent et les performances se pilotent de manière plus concrète. Notre approche est simple : apporter des outils utiles, connectés entre eux, et pensés pour la réalité du terrain. 📞 Téléphone : 09 72 51 84 44 📩 Email : [email protected]
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