Deine Aufgaben Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Durchführung von Vertragswechseln im Bereich Strom und GasKundenkommunikation per E-Mail, Chat und TelefonPflege der Kundendatenbank und Erfassung von Daten…
Deine Aufgaben End-to-End-Ownership: Prozesse verstehen, dokumentieren, kontinuierlich verbessern und Schritt für Schritt automatisieren. Du analysierst die komplette Provider User Journey, identifizierst Automatisierung…
Skills: Product Management, Process Automation, Puppeteer, MySQL, LLMs
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Temporary, Full-time
Team Events, 100% Home Office Option, Flexible Working Hours, Free Drinks, Snacks And Fresh Fruit, Social Area With PlayStation And Darts, Kids And Dogs Welcome In Office
Posted 16h ago
~40 hrs/week
Remote in Berlin, Germany
German
Responsibilities
Handle written customer inquiries and execute contract changes for electricity and gas providers via email, chat, and phone. Maintain the customer database and process orders for existing and interested customers without performing cold calling.
Requirements
Requires previous experience in customer service or commercial administration and a high level of reliability and diligence. Must have excellent written and spoken German skills and proficiency in MS Office, particularly Excel.
Full job description
Deine Aufgaben
Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Durchführung von Vertragswechseln im Bereich Strom und Gas
Kundenkommunikation per E-Mail, Chat und Telefon
Pflege der Kundendatenbank und Erfassung von Daten
Keine Kaltakquise oder Vertrieb – Du bearbeitest nur Aufträge bestehender und interessierter Kunden, die von unserer Tarifoptimierung profitieren.
Dein Profil
Hohes Maß an Sorgfalt und Zuverlässigkeit
Freude an Backoffice Aufgaben, schriftlicher Sachbearbeitung sowie telefonischem Service
Erfahrung im Kundenservice oder kaufmännischer Sachbearbeitung z.B. als Service Center Agent (m/w/d), im Customer Support oder ähnlich ist erforderlich
Interesse am Thema Vertragsoptimierung für Strom- und Gasverträge
Einwandfreie deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Anwenderkenntnisse in MS Office, insb. Excel, und idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen wie Freshdesk o.ä
Wir bieten Dir
Gemeinsame Teamevents? Da sind wir immer dabei. Aber bei uns bekommst du noch viel mehr:
Flexibilität: Ob 100%-Homeoffice oder Berliner Büro - du entscheidest. Vereinzelte feste Schichten, ansonsten ist der Rest sehr flexibel gestaltet - du darfst zwischen 06:00 - 20:00 Uhr dann arbeiten, wie es zu deiner Work-Life-Balance passt.
Mitgestaltung: Hier sind deine Ideen und deine Initiative erwünscht!
Mitten im Leben: Unser Berliner Büro ist nicht nur zentral, sondern auch ein Ort, an dem du dich wohlfühlen wirst: Getränke, Snacks (auch für Veganer) & frisches Obst stehen immer bereit, damit Du gut durch den Tag kommst. In der Social Area gibt es PlayStation, Darts & mehr – perfekt für eine kleine Pause zwischendurch.Kids & Dogs sind herzlich willkommen! Also bring deine kleinen (oder vierbeinigen) Lieblingsmenschen gern mal mit.
Mehr als nur Basics: Mobilitätszuschuss, Erholungsbeihilfe, Geburtstagsgutschein, Angebote von über 800 Top-Markenanbietern, Mitarbeiter werben Mitarbeiter Bonus.
Die Position ist zunächst befristet für 12 Monate, optional ist eine langfristige Zusammenarbeit möglich.
About us
Unsere Mission? Die Verbraucher in Deutschland von überhöhten Tarifen, vergessenen Kündigungsfristen und Mindestvertragslaufzeiten befreien und unkompliziert und kostenlos ihre Verträge optimieren. Mit unserem kostenlosen Wechselservice für Strom und Gas sorgen wir dafür, dass niemand mehr zu viel für seine Energie bezahlen muss.
remind.me hat sich seit seiner Gründung im Jahr 2017 erfolgreich als einer der führenden Tarifoptimierer im Markt etabliert und erbringt gegenüber seinen mehr als 250.000 Nutzern Dienstleistungen aus dem Bereich des Vertragsmanagements. Ein versiertes Team von über 50 Kolleginnen und Kollegen und eine solide Finanzierung durch strategische Partner (High-Tech Gründerfonds, Berliner Volksbank Ventures, ECONA AG u.a.) sind die Grundlage unseres bisherigen Erfolgs. Neben der Entwicklung unserer eigenen Plattform arbeiten wir in enger Kooperation mit starken Partnern aus dem Medien- und Finanzbereich an der Erhöhung unserer Reichweite durch Whitelabel-Lösungen, um uns langfristig erfolgreich zu positionieren.
Related keywords
Customer ServiceBack OfficeCustomer SupportEnergy SectorElectricity And GasContract ManagementTariff OptimizationFreshdeskMS ExcelInboundData EntryService Center Agent
Mit remind.me immer im besten Tarif – wir optimieren Strom- und Gasverträge. Kostenlos!
Industry
Consumer Services
Company size
51-200 employees
Founded
2017
Headquarters
Berlin
LinkedIn followers
1,442
Total funding
$8M
Mit remind.me immer im besten Tarif – wir optimieren Strom- und Gasverträge. Kostenlos!
Als ausgezeichneter Wechselservice kümmert sich remind.me darum, dass Verbraucher immer den besten und günstigen Strom- und Gastarif nutzen. Unsere Aufgabe: Alle Energietarife im Blick haben und Verbraucher mit unserem automatischen Wechselassistenten zu einem günstigeren Energieversorger wechseln. Mit Spar- und Preisgarantien. Einmal gewechselt, werden Verträge Jahr für Jahr optimiert. Dieser Wechselservice ist für alle Kunden kostenlos!
Den kostenlosen Wechselservice remind.me gibt es seit 2017 und wir konnten bereits Hundertausende Tarife optimieren und Verbraucher in günstigere Tarife wechseln. Mit einer soliden Finanzierung eines High-Tech Gründer¬fonds und weiteren Angel Investoren hat remind.me bereits nachhaltige Kooperationen mit Medienhäusern (Burda Media, Axel Springer SE & Co.) aufgebaut.
Das remind.me-Team bietet namhaften Kooperationspartnern (wie Medion, Viessmann uvm.) zudem White Label- und Co-Branded-Solutions.
Wir sind ein innovativer Arbeitgeber, der seinem Team viel Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen gibt. In unserem Office in Berlin-Mitte arbeitet unser Gründerduo zusammen mit einem offenen, sympathischen und pragmatischen Team.
Wir bieten u. a. Jobs in folgenden Bereichen: Produktmanagement, Entwicklung (Frontend-Javascript/React.js, Backend – Java/Spring Boot, Fullstack), Customer Care, Redaktion, Online Marketing.
Wenn Sie mehr erfahren oder Teil des remind.me-Teams werden und sich über aktuell offene Stellen informieren wollen, finden Sie mehr Informationen unter https://www.remind.me/unternehmen/jobs.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an [email protected].
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Das remind.me-Team bietet namhaften Kooperationspartnern (wie Medion, Viessmann uvm.) zudem White Label- und Co-Branded-Solutions.
Wir sind ein innovativer Arbeitgeber, der seinem Team viel Freiraum für die Umsetzung eigener Ideen gibt. In unserem Office in Berlin-Mitte arbeitet unser Gründerduo zusammen mit einem offenen, sympathischen und pragmatischen Team.
Wir bieten u. a. Jobs in folgenden Bereichen: Produktmanagement, Entwicklung (Frontend-Javascript/React.js, Backend – Java/Spring Boot, Fullstack), Customer Care, Redaktion, Online Marketing.
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Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per E-Mail an [email protected].