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Vertriebsinnendienst / Client Service (m/w/d)

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany · Hybrid

$40k–$46k/yr

Mid level

<p>PAPACKS produziert faserbasierte Verpackungen aus Papier-, Holz- und Industriehanf-Fasern. Unsere Kunden sind Industrie- und Handelsunternehmen in ganz Europa, produziert wird an unseren Standorten in Arnstadt und App…

Skills: Order Processing, Customer Support, ERP Systems, Invoicing, Dunning Process

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Vertriebsinnendienst / Client Service (m/w/d)

PAPACKS

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany • Hybrid

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Mid levelHybrid · 4 days in office

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  • $40k–$46k/yr
  • Full-time
  • professional certificate
  • Permanent contract, Salary between 40,000 – 46,000 € gross p.a., High level of personal responsibility, Flextime, 28 days of vacation, Thorough onboarding
  • Posted 13d ago
  • ~40 hrs/week
  • German

Responsibilities

Manage the commercial side of existing customer relationships, including creating offers, processing orders, and coordinating with production and logistics. Handle financial tasks such as invoicing, payment verification, and monthly cash flow reporting for management.

Requirements

Requires a completed commercial vocational training or equivalent experience in sales support or order processing. Proficiency in German and English is necessary, along with experience using ERP systems and working within a manufacturing environment.

Full job description

PAPACKS produziert faserbasierte Verpackungen aus Papier-, Holz- und Industriehanf-Fasern. Unsere Kunden sind Industrie- und Handelsunternehmen in ganz Europa, produziert wird an unseren Standorten in Arnstadt und Appingedam.


Wir verstärken unseren Vertriebsinnendienst in Köln und besetzen die Stelle unbefristet, in Vollzeit, zum nächstmöglichen Zeitpunkt.


Der Innendienst liegt in deiner Hand: Angebote, Aufträge, die Abstimmung mit Produktion und Logistik, bis hin zur Rechnung. Keine Kaltakquise – sondern die kaufmännische Steuerung laufender Kundenbeziehungen.


Aufgaben


Kundenbetreuung & Auftragsabwicklung



  • Angebote erstellen, Aufträge anlegen und prüfen, Auftragsbestätigungen versenden

  • Tagesgeschäft mit Bestandskunden: Anfragen, Liefertermine, Musterversand

  • Koordination der Aufträge mit Produktion und Logistik – du bist die Schnittstelle

  • Kundenbezogene Bestellungen bei Lieferanten

  • Anlage neuer Artikel, Pflege der Auftragsübersicht


Kaufmännische Abwicklung



  • Rechnungsstellung und -versand

  • Zahlungsprüfung und Mahnwesen

  • Monatliche Cashflow-Übersicht für die Geschäftsleitung

  • Auswertungen zu Verkaufszahlen für definierte Geschäftsbereiche


Du arbeitest eng mit dem Vertrieb zusammen und berichtest an die Vertriebsleitung. Die Stelle ist eine Präsenzrolle in Köln-Ossendorf. Ein Homeoffice-Tag im Einzelfall ist nach der Einarbeitung möglich, ein festes Homeoffice-Modell bieten wir für diese Position aber nicht an.


Qualifikation



  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industrie-, Groß- und Außenhandelskauffrau/-mann) oder vergleichbare Erfahrung

  • Erfahrung im Vertriebsinnendienst, in der Auftragsabwicklung oder Kundenbetreuung

  • Sicheres Deutsch, gutes Englisch für den Schriftverkehr mit europäischen Kunden

  • Sorgfalt und Eigenständigkeit: Du siehst, was liegen bleibt, und kümmerst dich darum

  • Erfahrung mit einem ERP-System

  • Kenntnisse in Faktura, Mahnwesen oder Buchhaltung

  • Erfahrung in einem produzierenden Unternehmen


Benefits



  • Unbefristeter Vertrag, 40.000 – 46.000 € brutto p. a.

  • Eigenverantwortung – dein Bereich, deine Prozesse, kurze Wege zur Geschäftsführung

  • Gleitzeit und 28 Tage Urlaub

  • Sorgfältige Einarbeitung in deinen Verantwortungsbereich

  • Benefits: Jobticket, Corporate Benefits, Firmenevents, kostenlose Heißgetränke

  • Standort Köln-Ossendorf: Bushaltestelle direkt vor der Tür, KVB in 5–10 Minuten, Parkplätze in 3–5 Minuten Fußweg ausreichend vorhanden


Bewirb dich über unser Formular: https://www.papacks.com/unternehmen/jobs/


Ein langes Anschreiben brauchen wir nicht – Lebenslauf und zwei, drei Sätze, warum die Stelle passt, reichen völlig.


Sag uns bitte dazu, ab wann du verfügbar bist.


Wir besetzen die Stelle zügig und melden uns innerhalb von wenigen Werktagen bei dir.


Fragen vorab?


Manuel Leibrock, Telefon +49 221 30163006


PAPACKS Sales GmbH - Von-Hünefeld-Str. 1 - 50829 Köln

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ERP SystemInvoicingDunningCash FlowOrder ManagementManufacturingFiber-based PackagingCommercial AdministrationCustomer Relationship ManagementLogistics Coordination

About PAPACKS

LinkedInVisit site

Packaging for Tomorrow 🌱 Molded Fiber for food and non-food packaging to improve your footprint and a healthier planet.

Industry
Packaging and Containers Manufacturing
Company size
51-200 employees
Founded
2013
Headquarters
Köln, NRW
LinkedIn followers
3,791

Our productions set the standard across Europe for sustainable fiber-based packaging, catering to both barrier-specific food packaging and non-food packaging needs, with the capacity to deliver more than 600 million units annually. Our commitment to innovation is globally recognized through over 75 patents, 30 awards, and more than a decade of pioneering work. Focusing on climate protection and the conservation of natural resources, we prioritize the use of renewable raw materials in our research and production, including virgin fiber and industrial hemp. This strategy allows us to significantly contribute to reducing the CO2 footprint, to the benefit of our clients and the planet.

Offices: Von-Hünefeld-Str. 1, Köln, NRW 50829, DE · An den Pappeln 2, Arnstadt, Thuringia 99310, DE · Fivelpoort 1, Appingedam, Groningen 9902, NL · U Sluncové, Praha 8, Prag, CZ · Von-Hünefeld Straße 1a, Köln, Nordrhein-Westfalen 50829, DE

Nachhaltige VerpackungslösungenVerpackungenInnovative VerpackungskonzepteUmweltfreundliche VerpackungenEntwicklung von Verpackungskonzeptenand Produktion und Entwicklung aus einer HandPackaging ServicesIndustrialManufacturing
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