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Full-time
Private medical insurance
Posted 10d ago
~40 hrs/week
Spanish
Responsibilities
Act as the primary link between real estate agents, operations, and technology to ensure successful rental closures. Manage a high volume of monthly operations while building long-term client relationships and gathering customer feedback.
Requirements
Requires at least 6 months of experience in customer service and the ability to manage multiple accounts simultaneously. Candidates must be proactive, resilient under pressure, and capable of handling complex service situations.
Full job description
En MoradaUno buscamos a nuestro próximo Agente de Atención al Cliente Jr en CDMX
Somos una startup mexicana que está transformando el mundo de las rentas con data y tecnología. Nuestra misión es eliminar las fricciones del mercado (como el aval) y poner tecnología en las manos de los agentes inmobiliarios, ofreciendo soluciones de crédito y protección que garantizan una experiencia de Renta perfecta.
Tu misión
Acompañarás al asesor inmobiliario en el proceso de renta. Serás el puente humano entre el asesor, la operación y tecnología de Morada Uno, con el objetivo de atender las necesidades del asesor. Te centrarás tanto en que cada renta se cierre con éxito como en en la construcción de relaciones estrechas a largo plazo con los clientes.
Tareas
¿Qué estarás haciendo?
Intervenir en todas las etapas del proceso de renta, asegurando que cada operación avance y se cierre con éxito, manejando un volumen mínimo de 100 operaciones mensuales.
Acompañar al broker en el uso de la M1AppPrincipal canal de comunicación entre el broker y el equipo de Operaciones de Morada Uno.
Recopilar feedback constante (voz del cliente) para transmitirlo internamente y asegurar la mejor experiencia durante su estancia.
Conocer la cartera y mantener una relación sólida y a largo plazo con los asesores, brindando atención personalizada.
Resolver los problemas que surjan, apoyándote de herramientas a tu disposición (CRM, IA, etc.)
Proponer mejoras constantemente.
Mantener organización, disciplina y seguimiento puntual para atender un alto volumen de rentas de forma simultánea.
Requisitos
Lo que buscamos en ti
Experiencia de 6 meses en roles de Atención a clientes
Ganas de aprender
Experiencia en el seguimiento de varias cuentas de forma simultánea.
Capacidad para trabajar en ambientes rápidos y ágiles, con resiliencia y bajo presión.
Proactividad e iniciativa
Atención al detalle y saber priorizar.
Capacidad para manejar situaciones complejas y mantener un alto nivel de servicio al cliente.
Beneficios
Otros detalles sobre la posición
Seguro de gastos médicos privado
Y otros...
Related keywords
Customer ServiceReal EstateStartupCRMAIAccount ManagementCustomer ExperienceVoice of the CustomerOperationsRental Market
Empresa líder en tecnología para profesionales inmobiliarios y protección de arrendamiento
Industry
Real Estate
Company size
51-200 employees
Founded
2020
Headquarters
Mexico City, Mexico City
LinkedIn followers
8,924
Total funding
$10M
Morada Uno es una empresa mexicana de tecnología enfocada en crear productos y servicios digitales para que agentes, asesores inmobiliarios, propietarios e inquilinos puedan rentar de manera más fácil y segura. Nuestra tecnología empodera a los asesores inmobiliarios a brindar un mejor servicio y cuidar el patrimonio de sus clientes.
Offices: Tabasco 311-Piso 4, Roma Norte, Piso 4, Mexico City, Mexico City 06700, MX
Bienes RaícesTecnologíaAsesor Inmobiliarioand RentasCommercial Real EstateProperty ManagementReal Estate
Empresa líder en tecnología para profesionales inmobiliarios y protección de arrendamiento
Industry
Real Estate
Company size
51-200 employees
Founded
2020
Headquarters
Mexico City, Mexico City
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Total funding
$10M
Morada Uno es una empresa mexicana de tecnología enfocada en crear productos y servicios digitales para que agentes, asesores inmobiliarios, propietarios e inquilinos puedan rentar de manera más fácil y segura. Nuestra tecnología empodera a los asesores inmobiliarios a brindar un mejor servicio y cuidar el patrimonio de sus clientes.
Offices: Tabasco 311-Piso 4, Roma Norte, Piso 4, Mexico City, Mexico City 06700, MX
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