Job Description Summary

Job Description

Role Summary/Purpose:

The Field Service Technician will provide electrical and/or mechanical technician support to the site teams at various locations worldwide. In this role you will carry out installation, commissioning, maintenance, modifications and material control functions for solar inverters.

Essential Responsibilities:

As a Field Service Technician, you will: Carry out installation work on GE supplied equipment. If required supervise and co-ordinate labor, resources and material for installation of GE-supplied equipment. Inspections on GE supplied equipment before delivery, in storage and after installation. Carry out planned maintenance before, during and after commissioning. Attend customer sites to carry out planned maintenance, and assist Field Engineers with breakdowns. Panel wiring modifications and remedial work, upgrade installation on GE supplied equipment. Assist GE commissioning engineers. Assist with inventory control and movement of material on / off site. Flexible approach to working on projects within the North American Market and Overseas.

Qualifications/Requirements:

Associates Degree in Electronics, Electrical Technology or related discipline Or a High School Diploma / GED with a minimum of 2 years of experience working with electrical circuits. Ability and willingness to travel 90% as required.

Desired Characteristics:

• Electrically qualified.
• Background in a customer facing Service Delivery or Project Management position, within a Service environment.
• Ability to establish and maintain long-term relationships with clients worldwide. Ability to learn and follow defined departmental policies, procedures, and practices.
• Ability to make decisions with regards to completion of tasks and job methods and follow through with results of outcome.
• Strong verbal, written, presentation, and interpersonal communication skills.
• Ability to interact and communicate with internal customers (Internal customers may include
• Production, Engineers, and Management personnel). Ability to prioritize workload and shift work activities in order to meet business needs and department goals.
• Ability to independently arrange and organize work efforts on a weekly, monthly, and quarterly basis. Ability to meet tight deadlines.
• Ability to multitask on a consistent basis.
• Ability to conceptualize and implement performance objectives that meet established requirements.
• Ability to demonstrate a high degree of personal and professional ethics and integrity.
• Ability to make recommendations regarding job methods and departmental

Résumé du poste / Objectif

Le technicien de service sur site apportera un support technique électrique et/ou mécanique aux équipes présentes sur site dans différents lieux à travers le monde. Dans ce rôle, vous réaliserez des activités d’installation, de mise en service, de maintenance, de modification et de gestion du matériel pour des onduleurs solaires.

Responsabilités principales

En tant que technicien de service sur site, vous serez amené à :

• Réaliser les travaux d’installation sur les équipements fournis par GE.
• Si nécessaire, superviser et coordonner la main-d’œuvre, les ressources et le matériel pour l’installation des équipements fournis par GE.
• Effectuer des inspections sur les équipements fournis par GE avant livraison, pendant le stockage et après installation.
• Réaliser la maintenance planifiée avant, pendant et après la mise en service.
• Intervenir sur les sites clients pour effectuer la maintenance planifiée et assister les ingénieurs terrain lors des pannes.
• Effectuer des modifications de câblage d’armoires électriques, des travaux correctifs et l’installation de mises à niveau sur les équipements fournis par GE.
• Assister les ingénieurs GE en charge de la mise en service.
• Participer à la gestion des stocks et au déplacement du matériel vers/depuis le site.
• Adopter une approche flexible pour travailler sur des projets en Amérique du Nord et à l’international.

Qualifications / Exigences

• Diplôme de niveau Bac +2 / Associate Degree en électronique, technologie électrique ou dans une discipline connexe,
  ou
• Diplôme de fin d’études secondaires / GED avec un minimum de 2 ans d’expérience dans le travail sur circuits électriques.
• Capacité et volonté de voyager jusqu’à 90 % du temps, selon les besoins.

Profil recherché

• Qualification électrique.
• Expérience dans un poste en contact direct avec les clients, en prestation de services ou en gestion de projet, dans un environnement de service.
• Capacité à établir et maintenir des relations de long terme avec des clients dans le monde entier.
• Capacité à apprendre et à appliquer les politiques, procédures et pratiques définies par le département.
• Capacité à prendre des décisions concernant l’exécution des tâches et les méthodes de travail, et à en assurer le suivi jusqu’au résultat final.
• Excellentes compétences en communication orale, écrite, en présentation et en relations interpersonnelles.
• Capacité à interagir et à communiquer avec des clients internes (les clients internes pouvant inclure la production, les ingénieurs et le management).
• Capacité à prioriser la charge de travail et à réorganiser les activités afin de répondre aux besoins de l’entreprise et aux objectifs du département.
• Capacité à organiser et planifier de manière autonome les activités de travail sur une base hebdomadaire, mensuelle et trimestrielle.
• Capacité à respecter des délais serrés.
• Capacité à gérer plusieurs tâches de manière régulière.
• Capacité à définir et mettre en œuvre des objectifs de performance répondant aux exigences établies.
• Capacité à faire preuve d’un haut niveau d’éthique et d’intégrité sur les plans personnel et professionnel.
• Capacité à formuler des recommandations concernant les méthodes de travail et le fonctionnement du département.

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