Barcelona, Catalonia, Spain · Hybrid
Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayu…
Skills: Account Management, Customer Implementation, Upselling, Cross-selling, Negotiation
Granada, Andalusia, Spain · Hybrid
Descripción de la empresa Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayu…
Skills: Active Listening, Empathy, Incident Resolution, Time Management, Gmail
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Manage a portfolio of 80 clinics, guiding them through software implementation and ensuring they achieve real daily impact. Actively identify upselling and cross-selling opportunities to maximize portfolio value and business growth.
Requires over 2 years of essential experience in client portfolio management and fluency in Spanish. Candidates must be tech-savvy, proactive, and possess strong negotiation skills to interact with specialists and managers.
Doctoralia es la plataforma líder en salud digital en España, no solo como un marketplace para conectar a pacientes con profesionales de la salud, sino también como proveedor de software que ayuda a estos profesionales a gestionar eficazmente sus prácticas. A través de nuestra plataforma y aplicación móvil, los usuarios pueden buscar profesionales y clínicas privadas, leer opiniones, consultar disponibilidad y reservar citas en línea fácilmente. 📱💻
Desde nuestra integración en 2017 con el grupo Docplanner, una empresa multinacional con presencia en más de 13 mercados y oficinas globales, hemos alcanzado hitos significativos. Respaldados por siete rondas de financiación exitosas de inversores como One Peak Partners y Goldman Sachs y 10 fusiones y adquisiciones estratégicas, nos estamos preparando para una emocionante salida a bolsa en los próximos 2-3 años.
Docplanner, por su parte, no solo lidera como el marketplace global para doctores y pacientes, sino que también se destaca como una empresa tecnológica de SaaS B2B. Proveemos herramientas digitales a profesionales de la salud y clínicas para optimizar su trabajo y mejorar la experiencia del paciente.
Con más de 3,000 colaboradores apasionados, con una misión clara: ayudar a las personas a vivir más, con mejor salud.
En todo lo que hacemos, seguimos nuestros valores fundamentales:
🔹 Piensa como un dueñ@ 💼
🔹 Aprende y sé curios@ 📚🤔
🔹 Enfócate en los resultados 🎯
🔹 Hazlo simple y eficiente 🔧✨
🔹 Sé respetuos@ y radicalmente honest@ 🤝💬
Gestionar una cartera de 80 clínicas.
Acompañar a los clientes en el proceso de implementación.
Enseñar a usar la herramienta de forma sencilla.
Guiar a los clientes para que vean un impacto real en su día a día.
Tener un rol activo en la captación de nuevos clientes interesados en soluciones de, contribuyendo al crecimiento del negocio.
En tu día a día, además de lo mencionado, tendrás que:
Gestionar incidencias en coordinación con el equipo de Soporte para garantizar una rápida resolución.
Detectar y ejecutar oportunidades de upselling y cross-selling, con un fuerte enfoque comercial orientado a maximizar el valor de la cartera y generar nuevos ingresos.
Alcanzar los objetivos establecidos en cuanto a activación de servicios, uso de la herramienta, NPS y generación de negocio.
Recoger y transmitir el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestro producto.
Tienes más de 2 años de experiencia gestionando cartera de clientes, este requisito es imprescindible para poder avanzar tu perfil.
Posees excelentes habilidades de comunicación, negociación y autonomía, con capacidad para generar confianza con diferentes niveles de especialistas y gerentes en una organización.
Eres una persona proactiva, persistente, con atención al detalle, curiosidad, orientación al cliente y enfoque en la consecución de objetivos.
Te desenvuelves con soltura en entornos digitales, eres tech-savvy y tienes energía para afrontar nuevos desafíos.
Se valorará experiencia previa en Call Center y/o recepción médica.
Español fluido ya que trabajamos con clientes en España.
📞 Entrevista inicial con el equipo de Talent de Doctoralia – 30 min.
💡 Entrevista técnica con Patricia – (tu manager para esta posición) - 45 min.
🎭 Business Case, (te daremos varias horas de preparación previa) - 45 min
🌍 Entrevista final con Cyrill, Head de Customer Success de España en Doctoralia.
🚀 Oferta
💸 Salario adecuado a tu experiencia.
⚕️ Seguro médico privado con Adeslas
🤸🏽Membresía con Wellhub (para que no tengas excusas para hacer ejercicio)
🧠 Membresía con iFeel, nuestra herramienta de bienestar emocional.
🎂 Día de cumpleaños libre (si quieres!) para pasar el día con tus seres queridos!
💬 Clases de idiomas (inglés, alemán, italiano, francés, portugués...) gratuitas
🍩 Desayunos en la oficina, eventos y sobretodo, un ambiente increíble y dinámico en el que poder crecer y sentirse acompañada.
🌊 Modalidad híbrida con presencia requerida de solo 1 día a la semana desde nuestras oficinas de Barcelona (con vista al mar!)
🧑🧑🧒🧒 Último y pero no menos importante: un equipo increíble que te acogerá y te apoyará en el camino
Responsable: DOCTORALIA INTERNET, S.L Finalidad: para gestionar la solicitud de empleo y para poder contactar con los candidatos cuando contemos con un puesto que se adecúen a sus aptitudes.
Legitimación: base legal de interés legítimo.
Destinatarios: el Responsable y otras empresas del grupo DocPlanner, y encargados externos del tratamiento de datos personal solo para finalidades indicadas.
Derechos: acceso, rectificación y supresión de los datos, así como otros derechos expresados en nuestra política de privacidad.
Ayudando a las personas a vivir más, con mejor salud.
Doctoralia is the leading technology platform for software and artificial intelligence solutions for healthcare professionals, clinics, hospitals, and patients. Doctoralia is part of the Docplanner Group, whose global mission is to “help people live longer and healthier lives.” The company develops digital applications and software solutions for doctors, clinics, hospitals, and patients, with the aim of making the entire healthcare ecosystem and patient journey more fluid and connected. Through Doctoralia, patients can find specialists, read verified reviews, and book medical appointments online quickly and easily. At the same time, healthcare professionals and centers have access to innovative software that allows them to manage their schedules, optimize communication with patients, digitize processes, and reduce absences, freeing up time to focus on what really matters: improving patient care and experience. Founded in 2012 in Poland, Docplanner now has a team of more than 3,000 people in offices in Amsterdam, Warsaw, Barcelona, Munich, Istanbul, Rome, Mexico City, Curitiba, Rio de Janeiro, Bogota, and Bologna. To date, the company has raised around €500 million in funding, backed by international funds such as One Peak Partners, Goldman Sachs Asset Management, and Point Nine Capital.
Offices: Josep Pla 2, Edificio B2, Planta 13, Barcelona, 08019, ES
Ayudando a las personas a vivir más, con mejor salud.
Doctoralia is the leading technology platform for software and artificial intelligence solutions for healthcare professionals, clinics, hospitals, and patients. Doctoralia is part of the Docplanner Group, whose global mission is to “help people live longer and healthier lives.” The company develops digital applications and software solutions for doctors, clinics, hospitals, and patients, with the aim of making the entire healthcare ecosystem and patient journey more fluid and connected. Through Doctoralia, patients can find specialists, read verified reviews, and book medical appointments online quickly and easily. At the same time, healthcare professionals and centers have access to innovative software that allows them to manage their schedules, optimize communication with patients, digitize processes, and reduce absences, freeing up time to focus on what really matters: improving patient care and experience. Founded in 2012 in Poland, Docplanner now has a team of more than 3,000 people in offices in Amsterdam, Warsaw, Barcelona, Munich, Istanbul, Rome, Mexico City, Curitiba, Rio de Janeiro, Bogota, and Bologna. To date, the company has raised around €500 million in funding, backed by international funds such as One Peak Partners, Goldman Sachs Asset Management, and Point Nine Capital.
Offices: Josep Pla 2, Edificio B2, Planta 13, Barcelona, 08019, ES
