Dusseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany · Remote OK
Was bieten wir? Bei DACHS IT sollst du nicht einfach nur „eine Stelle“ haben, sondern ein Arbeitsumfeld, das zu deinem Leben, deinen Stärken und deinen Zielen passt. Deshalb bieten wir dir: Remote-First als gelebtes Mode…
Skills: Linux, IT Support, Container technology, Web-based applications, Managed services
Dusseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany · Remote OK
Was bieten wir? Bei DACHS IT sollst du nicht einfach nur „eine Stelle“ haben, sondern ein Arbeitsumfeld, das zu deinem Leben, deinen Stärken und deinen Zielen passt. Deshalb bieten wir dir: Remote-First als gelebtes Mode…
Skills: Kubernetes, CKA, CKS, OpenShift, Linux
Dusseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany · Remote OK
Was bieten wir? Bei DACHS IT sollst du nicht einfach nur „eine Stelle“ haben, sondern ein Arbeitsumfeld, das zu deinem Leben, deinen Stärken und deinen Zielen passt. Deshalb bieten wir dir: Remote-First als gelebtes Mode…
Skills: Cloud Architecture, Kubernetes, AWS, DevOps, DevSecOps
Dusseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany • Remote OK
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
You will serve as the primary technical contact for managed services, specifically supporting openDesk and related infrastructure. Your role involves analyzing and resolving support requests, documenting solutions, and collaborating with DevOps teams to improve service quality.
Candidates should have experience in technical support or IT helpdesk, with proficiency in Linux and container technologies. Strong communication skills in German and a service-oriented mindset are essential for explaining technical concepts to customers.
Bei DACHS IT sollst du nicht einfach nur „eine Stelle“ haben, sondern ein Arbeitsumfeld, das zu deinem Leben, deinen Stärken und deinen Zielen passt. Deshalb bieten wir dir:
Wir arbeiten seit Jahren konsequent remote. Du entscheidest, von wo du am produktivsten bist – Homeoffice, Shared Office oder eine Mischung aus beidem.
Du kannst dir deine Arbeit im Rahmen der Projekte zeitlich flexibel über die Woche einteilen. Uns sind Verlässlichkeit im Team und transparente Kommunikation wichtiger als Präsenz am Schreibtisch.
Gemeinsam finden wir Projekte, die zu deinem Profil und deiner Entwicklung passen – z. B. Plattformaufbau, Cloud-Migration, Automatisierung, Operations oder technische Schulungen bei Kund:innen.
Regelmäßige Schulungen und Zertifizierungen sind fest eingeplant – mit Kostenübernahme und Freistellung. Dazu kommen interner Wissensaustausch, Sparrings auf Augenhöhe und Raum, dich fachlich wie methodisch weiterzuentwickeln.
Du erhältst moderne Hardware, die passende Software sowie das benötigte Equipment, damit du effizient und komfortabel arbeiten kannst.
Neben einem fairen Festgehalt bekommst du eine jährliche Beteiligung am Unternehmensgewinn. Je nach Rolle besteht zudem die Option auf einen Firmenwagen.
Wir setzen nicht auf jährliche Pflichttermine, sondern auf regelmäßige, ehrliche Gespräche auf Augenhöhe – du gibst uns Feedback, wir dir. So wissen wir alle, woran wir sind, und können unsere gemeinsamen nächsten Entwicklungsschritte gezielt unterstützen.
Du erhältst 30 Tage Urlaub pro Jahr, die nicht verfallen, sowie zusätzliche Absicherung, zum Beispiel durch eine Gruppen-Unfallversicherung. So bist du nicht nur beruflich, sondern auch privat gut aufgestellt.
Trotz Remote-First ist uns persönlicher Austausch wichtig: Wir treffen uns regelmäßig zu gemeinsamen Aktivitäten – mal locker bei einem Get-together, mal zum gemeinsamen Workshop, mal aktiv bei Ausflügen – und sorgen so für echten Zusammenhalt abseits des Bildschirms.
Als Support Engineer bist du erste/r technische/r Ansprechpartner:in für unsere Kunden im Umfeld unserer Managed Services, insbesondere openDesk:
Du bearbeitest Support-Anfragen strukturiert, priorisierst sie und findest lösungsorientierte Antworten.
Du analysierst Probleme im Umfeld von Linux- oder Linux-nahen Systemen, Container-Technologien und webbasierten Anwendungen (z. B. Komponenten von openDesk wie Groupware, File-Sharing, IAM).
Du unterstützt bei Themen wie Benutzerverwaltung, Authentifizierung, Netzwerkgrundlagen, Webservices und Client-Server-Architekturen.
Du erklärst technische Sachverhalte verständlich und geduldig – sowohl schriftlich (Tickets, E-Mails, Dokumentation) als auch telefonisch oder in Remote-Sessions.
Du arbeitest eng mit den DevOps- und Entwicklungsteams zusammen, wenn es um tiefergehende Analysen oder wiederkehrende Probleme in unseren Managed Services geht.
Du dokumentierst Lösungen, Workarounds und häufige Fehlerbilder im Ticketsystem und in internen Wissensdatenbanken.
Du hältst dein Wissen über unsere Produkte und Plattformen (insbesondere openDesk) kontinuierlich aktuell und bringst Feedback aus dem Kundensupport in die Weiterentwicklung der Services ein.
Must-have
Grundlegende technische Kenntnisse im Bereich IT-Systeme.
Erfahrung im Umgang mit Linux- oder Linux-nahen Systemen.
Erste Erfahrung mit Container-Technologien oder webbasierten Anwendungen, wie sie im Umfeld von openDesk eingesetzt werden.
Erfahrung im technischen Kundensupport oder IT-Helpdesk, inkl. strukturierter Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Support-Anfragen.
Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen und bringst Erfahrung in der strukturierten Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Problemen mit.
Gutes Verständnis typischer Komponenten moderner IT-Arbeitsplatzlösungen:
Benutzerverwaltung und Authentifizierung
Netzwerkgrundlagen
Webservices
Client-Server-Architekturen
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen sowie Dokumentation von Lösungen und wiederkehrenden Problemen.
Nice-to-have
Erste praktische Erfahrung mit openDesk oder ähnlichen Groupware-/ Kollaborationslösungen (z. B.Nextcloud, OX, Mail- und Kalenderdienste).
Grundkenntnisse inKubernetes- bzw. Container-Orchestrierung im Kontext von Managed Services.
Basiswissen zur Anbindung von Anwendungen an Identity & Access Management (SSO, SAML/OIDC).
Erfahrung mit Monitoring-/Logging-Tools im Support-Kontext.
Must-have
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
Fähigkeit, technische Themen verständlich, geduldig und klar zu erklären – schriftlich wie mündlich.
Sorgfältige, eigenständige Arbeitsweise und gutes Priorisierungsvermögen, auch bei mehreren parallel laufenden Anfragen.
Belastbarkeit und Übersicht auch bei komplexeren Störungen oder in Phasen hoher Ticketlast.
Bereitschaft, dich kontinuierlich in neue technische Themen und Produktentwicklungen rund um openDesk und unsere Managed Services einzuarbeiten.
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaftsdiensten.
Nice-to-have
Erfahrung in agilen Umgebungen und in der Zusammenarbeit mitcross-funktionalen Teams (Support, DevOps, Entwicklung).
Freude daran, interne Dokumentation, How-tos oder kurze Kunden-Guides zu erstellen und aktuell zu halten.
Bereitschaft, bei Bedarf auch an Schulungen oder Onboardings von Kunden mitzuwirken.
Wenn du dich bei uns bewirbst, begleiten wir dich transparent durch mehrere klar strukturierte Schritte. Uns ist wichtig, dass du jederzeit weißt, wo du stehst – deshalb erhältst du in jeder Phase zeitnah Rückmeldung und alle nötigen Infos zum weiteren Ablauf. In der Regel durchläufst du dabei folgende Schritte:
Wir sichten deine Unterlagen sorgfältig und bewerten, ob deine Erfahrungen, Kompetenzen und Ziele zu der ausgeschriebenen Rolle und zu DACHS IT passen – auf dieser Basis entscheiden wir über eine Einladung zum Kennenlernen.
In einem 30–45-minütigen Videocall lernst du ein Mitglied unseres Teams kennen. Ihr sprecht über deinen Hintergrund, unsere Kultur, Erwartungen beider Seiten und habt Raum für Fragen.
In einem 60-minütigen Termin löst du gemeinsam mit ein bis zwei unserer Consultants anspruchsvolle technische Aufgaben. Dabei geht es uns darum, deine Herangehensweise, dein Fachwissen und deine Zusammenarbeit im Team kennenzulernen.
Anschließend triffst du unseren Geschäftsführer Alexander. Ihr besprecht verbleibende Fragen, Rahmenbedingungen und wie eine gemeinsame Zukunft bei DACHS IT konkret aussehen könnte.
Stimmt die Vorstellung auf beiden Seiten, erhältst du ein Angebot von uns – transparent, nachvollziehbar und mit allen wichtigen Details.
Bei DACHS IT dreht sich alles um moderne IT-Infrastrukturen, die im Alltag bestehen müssen: stabil, skalierbar und sicher.
Unser Schwerpunkt liegt auf Cloud Engineering, Container-Technologien und digitaler Souveränität – dabei verbinden wir technisches Know-how mit einem klaren Blick für die Herausforderungen unserer Kunden, von öffentlicher Verwaltung über Mittelstand bis Konzern.
Seit mehr als 10 Jahren sind wir am Markt erfolgreich und arbeiten vollständig remote – nicht als vorübergehendes Experiment, sondern als fester Bestandteil unserer Kultur. Wir sind überzeugt: Gute Arbeit kann überall entstehen, wo Menschen Verantwortung übernehmen, transparent zusammenarbeiten und offen kommunizieren. In mehr als 150 Projekten haben wir gezeigt, dass hochwertige Beratung, Managed Services und Trainings auch ohne klassisches Büro dauerhaft funktionieren.
Was uns besonders macht?
Ein starkes Team mit echtem Vertrauen untereinander. Kein Mikromanagement, keine leeren Buzzwords – dafür offene Kommunikation, viel Eigenverantwortung und ein ehrliches Miteinander. Unser Team besteht aus zertifizierten Expertinnen & Experten, die technische Tiefe mit pragmatischem Handeln verbinden.
Wir hören zu, verstehen die Geschäftsziele unserer Kunden und entwickeln Lösungen, die nicht nur technisch sauber, sondern auch sicher, skalierbar und wirtschaftlich sinnvoll sind.
Qualität und Menschlichkeit schließen sich bei uns nicht aus – das zeigen unter anderem über 50 Zertifizierungen und eine sehr hohe Kundenzufriedenheit.
Wir wurden mehrfach als kununu Top Company ausgezeichnet – ein Feedback direkt aus unserem Team. Für dich bedeutet das: ein Umfeld mit echter Wertschätzung, Entwicklungsmöglichkeiten und Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Wenn du Lust hast, mit modernen Technologien zu arbeiten und gleichzeitig unsere Arbeitsweise und Angebote aktiv mitzugestalten, passt du sehr gut zu DACHS IT!
Cloud & Container Platform Consulting + Managed Services Made in Germany 🇩🇪🇪🇺
DACHS IT is an emerging provider of innovative digital solutions, specializing in the development of robust, scalable and efficient IT services for the modern digital age. Our offering is aimed specifically at public institutions and private organizations looking to optimize their IT and deploy best-in-class technology solutions.
Offices: Elisabethstraße 11, Düsseldorf, North Rhine-Westphalia 40217, DE
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