Mexico City, Mexico · Remote Solely
¿Te apasionan los viajes🛫, la cultura🗽, el ocio🎡 y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en actividades, excursiones y tours en español por todo el mundo? Somos un equipo dinámico, multicultu…
Skills: B2B Sales Support, Customer Service, Operations, Communication, Attention to detail
Madrid, Community of Madrid, Spain · Hybrid
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Skills: Supply chain management, Data analysis, Market research, Technical validation, Product catalog management
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Skills: Python, R, SQL, PowerBI, Tableau
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Skills: Payment Strategy, Fraud Prevention, Payment Service Providers (PSP), Acquiring, SQL
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The role involves providing operational support to the B2B sales force in Mexico, the USA, and Central America by managing email inquiries and partner requests. Additionally, the position requires coordinating with internal teams to handle incidents, process agency activations, and manage event calendars and expense documentation.
Candidates must have 1-2 years of experience in B2B sales support, operations, or high-volume customer service, with preference given to those with tourism industry experience. Strong communication skills, organizational discipline, and residency in Mexico City or Guadalajara are required.
¿Te apasionan los viajes🛫, la cultura🗽, el ocio🎡 y tienes ganas de participar en el crecimiento de la empresa Nº 1 en actividades, excursiones y tours en español por todo el mundo? Somos un equipo dinámico, multicultural e innovador, que entiende cada día como un desafío y una nueva oportunidad para crecer junto con la empresa.
La misión del puesto es garantizar la máxima eficiencia y soporte operativo a la fuerza de ventas B2B en el mercado mexicano, de USA y Centroamérica El objetivo principal es liberar al equipo comercial de tareas administrativas
Trabajo 100% remoto (home office)
Manejo y priorización de la bandeja de entrada de correo asignada a México, USA y Centroamérica, garantizando tiempos de respuesta óptimos pero de forma eficiente
Soporte de primer nivel a las agencias partner para consultas operativas y asistenciales.
Gestión de incidencias y requerimientos, coordinando con los equipos de SAC, Supply y Factage
Procesar la activación de las agencias que se registran en nuestro programa
Manejo y seguimiento del calendario de eventos, incluyendo la gestión de pagos a proveedores y partners.
Control y gestión del documento de gastos del departamento.
Mínimo 1-2 años de experiencia en roles de soporte a ventas B2B, operaciones o atención al cliente de alto volumen, valorable experiencia previa trabajando con Agencias de Viajes o en el sector turístico
Comunicación y Atención al Detalle. Alto nivel de interlocución escrita y oral. Capacidad para garantizar transparencia en la comunicación.
Organización y Disciplina. Capacidad para gestionar múltiples tareas y flujos de trabajo con autonomía.
Orientación a Resultados: Mentalidad de apoyo directo a los objetivos de venta.
Imprescindible residencia en Ciudad de México o Guadalajara
Disponibilidad para viajar ocasionalmente según las necesidades
Formarás parte del líder mundial de reserva online de excursiones y visitas guiadas en español💃🏽.
Espíritu joven, viajero y gran ambiente de trabajo. ¡+20 nacionalidades🌏!
Formación en idiomas: Clases de inglés con profesores nativos.
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En Civitatis impulsamos la diversidad y la igualdad de oportunidades, valorando el talento y el potencial de cada persona. Esta oferta está abierta a todas las personas que cumplan con el perfil profesional requerido.
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Offices: Calle Gran Vía, 39, Madrid, Community of Madrid 28013, ES
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