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Per rafforzare la nostra struttura HR, siamo alla ricerca di una figura di HR Operations Manager che avrà la responsabilità di presidiare e far evolvere processi, sistemi e servizi HR Operations, garantendo efficienza operativa, qualità e integrità dei dati, conformità normativa e miglioramento continuo, con un forte focus sulla standardizzazione, digitalizzazione e scalabilità dei processi. 

Principali responsabilità 

• Coordinare e sviluppare il team HR Operations, definendo obiettivi chiari e KPI di riferimento, monitorando le performance e promuovendo una cultura di responsabilità, collaborazione e miglioramento continuo;
• Governare end-to-end i processi di HR Operations, Payroll & Administration, assicurandone efficienza, qualità del servizio, rispetto delle scadenze, compliance normativa e affidabilità dei dati lungo l’intero employee life cycle;
• Assicurare la corretta elaborazione delle paghe e dei cedolini, il controllo delle variabili retributive, la conformità agli obblighi fiscali, contributivi e contrattuali, nonché il coordinamento dei fornitori esterni e il monitoraggio dei livelli di servizio e della qualità del processo;
• Presidiare e sviluppare le leve di Total Rewards garantendo coerenza con le policy aziendali e supportando analisi di competitività e sostenibilità interna ed esterna; 
• Guidare le attività di analisi del costo del lavoro e workforce planning, supportando in collaborazione con le figure HRBP il business nella pianificazione degli organici, nella definizione di scenari previsionali e nell’ottimizzazione dell’efficienza organizzativa;  
• Garantire la corretta applicazione del CCNL Commercio e della normativa giuslavoristica, fiscale e contributiva, monitorandone costantemente gli aggiornamenti e assicurando l’allineamento alle policy aziendali e alle strategie di Total Rewards; 
• Presidiare l’intero employee life cycle, gestendo assunzioni, trasformazioni, variazioni contrattuali e cessazioni, assicurando coerenza, accuratezza e tracciabilità dei dati; 
• Supervisionare la predisposizione e la gestione della documentazione amministrativa e contrattuale, monitorando le principali scadenze e curando i rapporti con enti esterni quali INPS, INAIL e altri stakeholder di riferimento; 
• Governare i processi HR su Workday, garantendo la qualità e l’integrità dei dati, il corretto funzionamento dei workflow approvativi e l’evoluzione continua dei processi in ottica di digitalizzazione, automazione ed efficienza operativa; 
• Coordinare i provider esterni a supporto dei processi HR Operations, assicurando elevati standard di servizio, qualità, compliance e miglioramento continuo; 
• Supervisionare la gestione delle pratiche relative ad assenze, malattie, maternità, congedi e infortuni, garantendo monitoraggio e analisi dei trend e contribuendo all’efficienza dei processi operativi; 
• Collaborare con il team Finance nelle attività di budgeting, forecasting e monitoraggio del costo del lavoro, fornendo analisi strutturate, scenari previsionali e insight utili al business; 
• Valutare e guidare iniziative di trasformazione dei sistemi e dei processi HR sviluppando business case strutturati (costi, benefici, rischi) e roadmap di implementazione; 
• Definire e implementare SOP (Standard Operating Procedures), service catalog e SLA per i servizi HR, assicurando chiarezza, qualità, misurabilità e scalabilità del servizio; 
• Definire, monitorare e analizzare KPI e metriche di funzione, individuando opportunità di miglioramento e ottimizzazione dei processi, con un approccio data-driven e orientato all’efficienza operativa; 
• Supportare e guidare progetti HR trasversali legati a digitalizzazione, automazione, employee experience e miglioramento continuo; 
• Rappresentare un punto di riferimento per il team HR e per i principali stakeholder aziendali sulle tematiche di HR Operations, Payroll & Administration, Total Reward e compliance. 

Requisiti 

• Laurea in Economia, Giurisprudenza, Psicologia o discipline affini; 
• Esperienza consolidata di almeno 5-8 anni in ruoli HR Operations, Amministrazione del Personale, Payroll o HR Shared Services, maturata preferibilmente in contesti strutturati e/o multinazionali con gestione di provider esterni; 
• Solida conoscenza della normativa del lavoro italiana, del CCNL Commercio, dei processi HR Operations e delle principali dinamiche legate al costo del lavoro e ai modelli di Total Rewards; 
• Pregressa esperienza nel coordinamento e sviluppo di risorse; 
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi HRIS (preferibilmente Workday) e ottima padronanza di Excel per analisi e reportistica HR; 
• Forte orientamento al dato, spiccate capacità analitiche e attenzione al dettaglio, unite a un approccio pragmatico al problem solving e alla gestione delle priorità; 
• Eccellenti capacità relazionali e di stakeholder management, con attitudine al miglioramento continuo e all’innovazione dei processi HR; 
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.

Sede di lavoro: Milano

Modalità di lavoro: #LI-Hybrid

La posizione è inquadrata tra 1 Livello e Quadro, secondo il CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi (Commercio) e il range retributivo iniziale previsto è compreso tra Euro 55.000 ed Euro 70.000. L'esatta attribuzione all'interno della fascia retributiva sarà determinata sulla base di criteri oggettivi, trasparenti e neutrali sotto il profilo del genere (nel rispetto della normativa vigente).