Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Depuis plus de 100 ans, CAA‑Québec accompagne les Québécois dans leur quotidien en plaçant leurs besoins au cœur de ses actions. À titre de conseiller(ère) – membership et loyauté, tu joues un rôle clé dans la mi…
Skills: Business Development, Marketing, Program Management, Partnership Management, KPI Analysis
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Derrière chaque initiative stratégique se trouve une occasion de créer une valeur durable pour nos membres et notre organisation. Par ton leadership, ta vision d’affaires et ta capacité à mobiliser les bonnes par…
Skills: Strategic Planning, Business Value Management, Stakeholder Mobilization, Business Transformation, Project Governance
Montreal, Quebec, Canada · On-site
Nous t’offrons la chance d’être un collaborateur essentiel à l’accueil de nos clients. CAA-Québec recherche un(e) commis à l’accueil à l’immatriculation pour son centre de Pointe-aux-Trembles, afin de compléter s…
Skills: Customer service, Communication, Professionalism, Bilingualism, French
Quebec, Quebec, Canada · On-site
Prêt(e) à déposer tes valises dans une agence qui propulsera ta carrière bien au-delà d’une simple escale? Passionné(e) par le conseil et l’accompagnement des voyageurs ? CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) en…
Skills: Travel consulting, Customer service, Reservation management, Travel planning, Sales
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Tu aimes conseiller, créer une relation de confiance et proposer des solutions adaptées aux besoins des clients? Joins-toi à l’équipe de CAA-Québec où chaque interaction avec nos membres est une occasion de faire…
Skills: Customer service, Sales, Consultative selling, Active listening, Analytical skills
Quebec, Quebec, Canada · Hybrid
Tu as un bon sens de l’analyse et tu adores résoudre des problèmes ? Tu souhaites jouer un rôle clé dans la transformation et l’optimisation des systèmes financiers d’une organisation ? CAA-Québec recherche un(e)…
Skills: Financial Systems Analysis, Workday Implementation, Advanced Excel, Database Knowledge, Power BI
Laval, Quebec, Canada · On-site
Prêt(e) à déposer tes valises dans une agence qui propulsera ta carrière bien au-delà d’une simple escale ? Passionné(e) par le conseil et l’accompagnement des voyageurs ? CAA-Québec recherche un(e) conseiller(ère) e…
Skills: Travel consulting, Customer service, Reservation management, Itinerary planning, Sales
Gatineau, Quebec, Canada · On-site
Envie de transformer ta passion pour la conduite et de prendre le volant de ta nouvelle carrière ? Viens tracer ta route avec nous en assistant nos membres au quotidien. CAA-Québec recherche un(e) chauffeur(euse) de …
Skills: Roadside assistance, Towing, Customer service, Vehicle maintenance, Mechanical knowledge
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Tu détiens ta certification de l’AMF en assurance contre la maladie ou les accidents et souhaites mettre ton expertise au service des voyageurs? CAA-Québec est à la recherche d’un(e) représentant(e) en assurance …
Skills: Travel insurance, AMF certification, Customer service, Sales, Communication
Boisbriand, Quebec, Canada · On-site
Pour notre centre Voyages de Boisbriand, CAA-Québec est à la recherche d’un(e) Conseiller(ère) aux ventes dynamique et orienté(e) résultats pour contribuer activement à la performance de la boutique. Véritable ambass…
Skills: Sales, Customer service, Communication, Teamwork, Organization
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Ici, tu ne te contentes pas d'analyser des données : tu influences la façon dont des milliers de personnes vivent leur expérience numérique. Chaque expérimentation est une occasion d'innover, d'apprendre et d'amé…
Skills: Conversion Rate Optimization, A/B Testing, Google Analytics 4, Google Tag Manager, Adobe Analytics
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Au cœur de la gouvernance de CAA-Québec, vous participerez à la préparation, à la coordination et à l'encadrement des travaux du conseil d'administration et de ses comités. En vous joignant à CAA-Québec à titre d…
Skills: Corporate Secretarial Work, Corporate Governance, Legal Drafting, Meeting Coordination, Minute Taking
Montreal, Quebec, Canada · On-site
Envie de transformer ta passion pour la conduite et de prendre le volant de ta nouvelle carrière ? Viens tracer ta route avec nous en assistant nos membres au quotidien. CAA-Québec recherche un(e) chauffeur(euse) de …
Skills: Towing, Roadside Assistance, Customer Service, Basic Mechanics, Class 5 Driver's License
Quebec, Quebec, Canada · Hybrid
Le ou la conseiller(ère) en relations publiques jouera un rôle clé dans le rayonnement de CAA Québec en contribuant activement à la mise en œuvre des stratégies de communication et d’affaires publiques. À la croi…
Skills: Public Relations, Communication Strategy, Media Relations, Project Management, Strategic Analysis
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
CAA‑Québec recherche un(e) stratège en communications corporatives. Au coeur des priorités de l’organisation, tu contribueras à informer, engager et inspirer les employé(e)s actuel(le)s et futur(e)s de l’équipe C…
Skills: Corporate Communications, Strategic Planning, Content Creation, Internal Communications, Stakeholder Management
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Sous la supervision de la Directrice principale du bureau de projet corporatif, CAA-Québec recherche un(e) Gestionnaire de projet qui sera responsable au quotidien de planifier, organiser et contrôler les activit…
Skills: Project Planning, Budget Management, Change Management, Risk Management, Stakeholder Communication
Montreal, Quebec, Canada · Hybrid
Tu as envie de contribuer à des solutions technologiques qui ont un impact concret sur des milliers de membres? CAA-Québec est à la recherche d’un(e) Analyste de système applicatif pour soutenir l’évolution et la…
Skills: Business Analysis, Functional Requirements, Technical Specifications, Software Configuration, API Integration
Brossard, Quebec, Canada · On-site
Chez CAA-Québec, diriger des centres voyages, c'est bien plus qu'atteindre des objectifs. C'est inspirer des équipes, faire grandir les talents et créer des expériences qui marquent nos membres à chaque interaction. …
Skills: Retail Management, Multi-site Management, Leadership, Performance Analysis, Coaching
Quebec, Quebec, Canada · On-site
Envie de transformer ta passion pour la conduite et de prendre le volant de ta nouvelle carrière ? Viens tracer ta route avec nous en assistant nos membres au quotidien. CAA-Québec recherche un(e) chauffeur(euse) de …
Skills: Towing, Roadside Assistance, Customer Service, Basic Mechanics, Class 5 Driver's License
Montreal, Quebec, Canada · On-site
Derrière chaque appel se cache une situation où ton leadership peut faire une réelle différence. Tu contribues à transformer ces moments en expériences rassurantes, efficaces et humaines pour nos membres. À titre…
Skills: Operational Leadership, Team Management, Resource Planning, Change Management, Performance Indicators
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Implement and optimize membership and loyalty initiatives to drive growth, engagement, and retention. Coordinate internal stakeholders and manage external partnerships to maximize the impact of loyalty programs and member value.
Requires a university degree in administration or marketing and at least 10 years of experience in business development or program management. Must be fluent in both French and English with strong analytical skills and experience in partnership management.
Depuis plus de 100 ans, CAA‑Québec accompagne les Québécois dans leur quotidien en plaçant leurs besoins au cœur de ses actions.
Recommande et met en œuvre des stratégies visant l’atteinte des objectifs de croissance du Membership (acquisition, adhésion, rétention, engagement, rentabilité) ainsi que du programme de loyauté.
Développe, négocie et entretient des partenariats afin de soutenir la croissance et la pérennité du programme.
Identifie et analyse les besoins des partenaires et des secteurs d’affaires, puis propose des solutions créant de la valeur.
Suit, analyse et interpréte les indicateurs de performance (KPI) afin d’orienter les décisions et recommander des ajustements.
Identifie et recommande des pistes d’évolution du programme de loyauté afin d’en optimiser la performance et de soutenir les initiatives prioritaires.
Assure la gouvernance des comités liés au Membership et le suivi des résultats
Coordonne et mobilise les parties prenantes internes (marketing, TI, opérations, etc.) autour des initiatives Membership et loyauté.
Participe à la planification et au suivi des budgets des initiatives.
Accompagne les équipes internes dans la gestion de partenaires majeurs et la mise en œuvre d’initiatives.
Contribue à la cohérence de l’expérience membre à travers les différents points de contact.
Télétravail hybride
Assurances collectives complètes
4 semaines de vacances et possibilité d’achat de congés
Bonification annuelle grâce à notre programme de succès partagé
Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations)
Programme d’aide aux employés et à leur famille
Carte de membre CAA-Québec classique gratuite
Rabais variés dans nos centres Voyages, pour tes assurances et chez nos partenaires
Diplôme universitaire en administration, marketing ou domaine pertinent
Minimum de 10 ans d’expérience en développement des affaires, marketing ou gestion de programmes
Expérience en membership et/ou programme de loyauté (un atout)
Expérience en gestion de partenariats
Bonne compréhension des enjeux de valeur client, cycle de vie et loyauté
Capacité d’analyse et aisance avec les indicateurs de performance (KPI)
Solides habiletés de communication, négociation et influence
Capacité à synthétiser l’information et à proposer des solutions concrètes
Esprit collaboratif, sens politique et aptitude à travailler avec plusieurs parties prenantes
Leadership, autonomie et proactivité
Maîtrise du français et de l’anglais
Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.
Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement. Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.
caaquebec.com/fr/carrieres
CAA-Québec, organisme à but non lucratif, actif pour ses membres en automobile, assurances, voyage, habitation.
Organisme à but non lucratif fondé en 1904, CAA-Québec est aujourd’hui, avec quelque 1,1 million de membres, le plus important regroupement d’automobilistes au Québec, à qui il offre de nombreux services en automobile, mais aussi en voyage, en habitation et en services financiers. Si le Service routier d’urgence a fait sa renommée et continue d’être l’une des raisons principales d’adhérer à CAA-Québec, les membres ont aujourd’hui l’occasion de présenter tous les jours leur carte de membre pour profiter d’économies et d’avantages intéressants partout au Québec. Très présente sur la scène publique, cette organisation veille à la défense des intérêts de ses membres et des automobilistes en général. Neutre et sans parti pris, sauf celui du consommateur, elle intervient dans les domaines en lien avec ses champs d’activité de même qu’en sécurité routière, contribuant à susciter réflexion et débats sur des sujets d’intérêt général. Complice du quotidien de ses membres, CAA-Québec est en quelque sorte devenu une personne qu’on consulte pour son expertise et qui rend la vie plus facile. Individuellement et collectivement.
Offices: 444, rue Bouvier, Québec, Québec G2J1E3, CA · 1180, Drummond, Montréal, Québec H3G 2R7, CA
CAA-Québec, organisme à but non lucratif, actif pour ses membres en automobile, assurances, voyage, habitation.
Organisme à but non lucratif fondé en 1904, CAA-Québec est aujourd’hui, avec quelque 1,1 million de membres, le plus important regroupement d’automobilistes au Québec, à qui il offre de nombreux services en automobile, mais aussi en voyage, en habitation et en services financiers. Si le Service routier d’urgence a fait sa renommée et continue d’être l’une des raisons principales d’adhérer à CAA-Québec, les membres ont aujourd’hui l’occasion de présenter tous les jours leur carte de membre pour profiter d’économies et d’avantages intéressants partout au Québec. Très présente sur la scène publique, cette organisation veille à la défense des intérêts de ses membres et des automobilistes en général. Neutre et sans parti pris, sauf celui du consommateur, elle intervient dans les domaines en lien avec ses champs d’activité de même qu’en sécurité routière, contribuant à susciter réflexion et débats sur des sujets d’intérêt général. Complice du quotidien de ses membres, CAA-Québec est en quelque sorte devenu une personne qu’on consulte pour son expertise et qui rend la vie plus facile. Individuellement et collectivement.
Offices: 444, rue Bouvier, Québec, Québec G2J1E3, CA · 1180, Drummond, Montréal, Québec H3G 2R7, CA
