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Aidez à redéfinir le support client à l'ère de l'IA.

La plupart des entreprises fonctionnent encore avec des systèmes de ticketing conçus en 2007, auxquels l'IA a été greffée en guise d'afterthought.

Botpress est la plateforme d'agents IA enterprise pour le support client — construite dans l'autre sens.

En tant que 3e start-up B2B IA à la croissance la plus rapide au monde, nous supplantions les plateformes historiques comme Zendesk à grande échelle — dans tous les secteurs, toutes les régions, et auprès de milliers d'entreprises dans le monde.

Le travail qui nous attend est ambitieux. L'opportunité est rare. Nous adoptons une approche délibérée de la croissance : orientée produit, efficiente en capital, et très ciblée.

Si vous souhaitez construire la plateforme de support client pour l'ère de l'IA, nous recherchons les meilleurs talents pour nous rejoindre.

À propos du poste

Nous mettons sur pied une équipe dédiée à la croissance produit, et nous recrutons un(e) Growth Engineer capable d'opérer comme un(e) ingénieur(e) logiciel complet(ète) et autonome au sein de celle-ci. Rattaché(e) au Director of Product Growth, vous travaillerez aux côtés de notre Product Manager et de notre Product Designer sur les problèmes à plus fort levier de l'entreprise — en commençant par l'onboarding, l'activation et la conversion en revenus.

Ce n'est pas un rôle d'ingénierie traditionnel. Nous fonctionnons comme une équipe SWAT : nous allons là où les données nous mènent, nous avançons vite, et nous changeons de direction sans hésitation quand les chiffres nous le dictent. Le code que vous écrivez aujourd'hui pourrait être remplacé au prochain sprint — et cela devrait vous stimuler, pas vous déranger. La plupart des rôles d'ingénierie récompensent la stabilité, la profondeur et la propriété à long terme d'un système ; celui-ci récompense la vitesse, l'adaptabilité et l'impact business mesurable. Vous serez propriétaire de vos expérimentations de bout en bout, et personnellement responsable des résultats, pas seulement des livrables.

Responsabilités

• Construire, livrer et itérer sur les parcours d'onboarding, les surfaces d'activation et les expérimentations de conversion qui influencent directement le taux de passage de l'inscription au payant
• Concevoir et mener des tests A/B et multivariés, les instrumenter correctement, et boucler la boucle sur ce que révèlent les données
• Être propriétaire des expérimentations de bout en bout — cadrage, développement, livraison, mesure — avec une responsabilité personnelle sur les résultats
• Développer des outils internes légers et de l'infrastructure de croissance lorsqu'ils débloquent l'équipe
• Contribuer à tout ce qui fait bouger de manière mesurable un indicateur de croissance, peu importe où cela se situe dans le produit
• 3 à 6 ans d'expérience professionnelle en développement full-stack ; notre stack : TypeScript, React.js, Node.js, PostgreSQL et AWS
• Expérience concrète avec les technologies d'IA : LLM, agents, embeddings ou surfaces produit propulsées par l'IA — les outils d'IA en évolution rapide ne vous intimident pas, vous les recherchez activement
• Aisance démontrée à assumer le cycle de développement complet de façon autonome : cadrer, construire, livrer et itérer sans supervision
• Un vrai sens du UI/UX propre et soigné — vous n'avez pas besoin d'un designer à vos côtés pour produire quelque chose de juste
• Peu d'ego vis-à-vis de votre propre code : vous construisez ce qui sert l'objectif, pas ce dont vous êtes fier(ère) ; les réécritures et les revirements font partie du métier
• De solides instincts d'expérimentation : vous pensez en hypothèses, vous instrumentez votre travail, et vous laissez les données guider la prochaine décision
• Proactif(ve) par défaut : vous identifiez les problèmes avant qu'on vous les confie et vous arrivez avec une proposition de solution
• Communication claire et directe en anglais (le français est un atout) — vous travaillerez dans une petite équipe où tout le monde doit avoir le contexte complet, rapidement

À propos de Botpress

Botpress a levé 25 millions de dollars lors d'un tour de table Série B en 2025. Nous construisons la plateforme d'agents IA enterprise pour le support client — non pas en greffant l'IA sur une infrastructure existante, mais en construisant une architecture IA-first dès le premier jour.

En tant que start-up en forte croissance, nous opérons de manière agile et innovante en misant sur l'IA pour un impact business maximal. Chez Botpress, chacun est propriétaire de son travail, apportant sa perspective et ses talents uniques. Nous recrutons délibérément des individus motivés, passionnés, talentueux et avides d'apprendre et d'évoluer tout au long de leur carrière.

Nous travaillons entièrement en présentiel, avec une culture qui valorise à la fois la rigueur technique et l'ambition collective.

Vous ferez partie d'une équipe qui ne se contente pas de s'adapter à la révolution de l'IA, mais qui la mène. Rejoindre notre équipe, c'est transformer la façon dont des millions de clients interagissent avec les entreprises — et construire la plateforme qui définira la prochaine ère du support client.

• Travaillez avec une équipe talentueuse et passionnée
• 4 semaines de vacances
• Congés maladie et parentaux payés
• Assurance santé, dentaire, visuelle, voyage et vie complète
• Financement pour la formation et le développement des compétences
• Réfrigérateur et armoires bien garnis — nous prenons les snacks au sérieux
• Votre propre bureau — pas de système de réservation de type « hot-desk »
• Une communauté de bureau dynamique