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Werkstudent*in 20 h (m/w/d) Community Support

Berlin, Germany · Hybrid

Entry level$5M raised

<p>Du liebst den Austausch mit Menschen und möchtest etwas bewegen?</p> <p>Das Herzstück von <strong>bcause</strong> ist unsere Community. Damit unsere Mitglieder ihre Visionen verwirklichen können und NGOs die nötige Un…

Skills: Communication Skills, Structured Working Method, Solution Orientation, Technical Affinity, NGO Management

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Werkstudent*in 20 h (m/w/d) Community Support

bcause

Berlin, Germany • Hybrid

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Entry level

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  • Internship
  • bachelor degree
  • Meaningful Work, Startup Spirit, Flat Hierarchies, Responsibility For Own Projects, Flexible Working Options, Professional Development Support
  • Posted 4d ago
  • ~20 hrs/week
  • German

Responsibilities

Act as the primary interface between philanthropists and NGOs, providing first-line support for community members. Assist in building and maintaining the ticket system and the Help Center to optimize support processes.

Requirements

Candidates should possess strong communication skills, a structured approach to work, and a proactive problem-solving mindset. Proficiency with tools like Zendesk, Notion, and Customer IO, along with a passion for social impact, is desired.

Full job description

Du liebst den Austausch mit Menschen und möchtest etwas bewegen?


Das Herzstück von bcause ist unsere Community. Damit unsere Mitglieder ihre Visionen verwirklichen können und NGOs die nötige Unterstützung erhalten, suchen wir dich: Ein Kommunikationstalent, das unsere Community strukturiert und emphatisch bei ihren Vorhaben unterstützt.


Was dich erwartet:



  • Sinnstiftende Arbeit: Du bist die direkte Schnittstelle zwischen engagierten Philanthropinnen und wirkungsvollen NGOs.

  • Mitgestaltung von Anfang an: Wir professionalisieren unseren Support – du hilfst uns aktiv dabei, Prozesse wie unser Ticketsystem und das Help Center von Grund auf mitzugestalten.

  • Ein Team mit Tiefgang: Du arbeitest in einem Umfeld, das Expertise aus den Bereichen Stiftungen, Impact Investing und Fintech vereint.


Aufgaben


Deine Aufgaben



  • NGO-Management: Du stehst im Austausch mit gemeinnützigen Organisationen, unterstützt sie bei der Registrierung und pflegst die Kontakte.

  • First-Line Support: Du bist als Teil unseres Community-Teams Anlaufstelle für die Fragen unserer "Gebenden" und hilfst ihnen dabei, ihre Vorhaben digital umzusetzen.

  • Aufbau & Struktur: Du unterstützt uns beim Aufbau und der Pflege unseres neuen Ticketsystems und sorgst dafür, dass Anfragen effizient gelöst werden.

  • Wissensmanagement: Du hilfst beim Erstellen und Aktualisieren unseres Help Centers, damit unsere Community jederzeit Antworten auf ihre Fragen findet.


Qualifikation


Was du mitbringen solltest



  • Kommunikationsstärke: Du hast ein Händchen für den richtigen Ton – egal ob am Telefon oder per E-Mail.

  • Strukturierte Arbeitsweise: Du liebst es, Ordnung in komplexe Anfragen zu bringen und Prozesse zu optimieren.

  • Lösungsorientierung: Wenn ein Problem auftaucht, suchst du proaktiv nach dem besten Weg für unsere Nutzer:innen.

  • Technik-Affinität: Du hast keine Scheu vor neuen Tools (z.B. Zendesk, Notion, Customer IO) und Lust, ein Help Center mit aufzubauen.

  • Werte-Match: Du begeisterst dich für gesellschaftliche Themen und hast Lust, die Welt des Gebens zu revolutionieren.


Benefits


Was wir bieten



  • Einen Job mit Sinn: Deine Arbeit sorgt dafür, dass finanzielle Mittel dort ankommen, wo sie gebraucht werden.

  • Startup-Spirit: Kurze Wege, flache Hierarchien und die Chance, Verantwortung für eigene Projekte (wie das Help Center) zu übernehmen.

  • Flexibilität: Arbeite mit uns in unserem schönen Büro am Berliner Kurfürstendamm oder flexibel im Homeoffice.

  • Wachstum: Wir unterstützen dich in deiner Entwicklung und bieten dir Einblicke in die Welt des Social Entrepreneurship.


Lust, Teil von bcause zu werden?


Dann schreib uns, warum du Lust hast, unsere Community zu unterstützen und wie du uns dabei helfen kannst, unseren Support noch besser zu machen. Bitte gib darin auch an, wie lange du noch studierst und somit als werkstudentische Unterstützung vorraussichtlich zur Verfügung stehst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Related keywords

ZendeskNotionCustomer IOPhilanthropyNGOImpact InvestingFintechSocial EntrepreneurshipTicket SystemHelp CenterCommunity SupportFirst-Line Support

About bcause

LinkedInVisit site

Gemeinsam mehr geben.

Industry
Financial Services
Company size
11-50 employees
Founded
2021
Headquarters
Berlin, BE
LinkedIn followers
7,162
Total funding
$5M

bcause macht Geben so einfach, wie es sein sollte. Hier bündelst du dein Engagement in einer Foundation als persönliche Initiative, für dein Unternehmen oder als dauerhafte digitale Stiftung. Wir lösen die Isolation der Philanthropie auf, indem wir ein Betriebssystem für alle bieten. Während Kleinspender durch hocheffiziente Prozesse direkt Wirkung zeigen, finden Großspender im Club Neues Geben den geschützten Raum für strategisches Sparring und gemeinsames Lernen. Das verbindende Element ist das digitale Spendenkonto, das für alle Beteiligten Reibungsverluste eliminiert und Kapital durch Verzinsung und Effizienz vermehrt.

Offices: Meinekestraße 26, Berlin, BE 10719, DE

PhilantropieStiftungenDigitalisierungFoundationsGemeinnützigkeitNGOand Gemeinnützige OrganisationenVirtual CurrencyImpact InvestingCryptocurrency
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