Châteauneuf-de-Gadagne, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France · On-site
Mid level
Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi e…
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Entry level
Nous recherchons un(e) Hôte de Caisse pour notre boutique de Clermont-Ferrand en CDD temps partiel 25h. Ce poste est à pourvoir dès que possible. Au sein de la boutique, vous contribuez à accompagner chaque client dans s…
Skills: Cash Handling, Customer Service, Point Of Sale Systems, Payment Processing, Conflict Resolution
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
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Nous recherchons un(e) Hôte de Caisse pour notre boutique de Clermont-Ferrand en CDD temps partiel 25h. Ce poste est à pourvoir dès que possible. Au sein de la boutique, vous contribuez à accompagner chaque client dans s…
Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi e…
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Nous recherchons un(e) Agent(e) de Stock pour notre Boutique de Caen en CDI temps plein (35h). Ce poste est à pourvoir dès que possible. Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante Rejoindre Aroma‑Z…
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Vente Expert(e) Huiles Essentielles pour notre Boutique d'Angers en CDI temps partiel (28h). Ce poste est à pourvoir dès que possible. Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, enga…
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Vente pour notre Boutique du CNIT - Paris la Défense en CDD (3 mois) temps plein (35h). Ce poste est à pourvoir dès que possible. Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée…
Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi e…
Skills: Influence Marketing, Event Planning, Social Media Management, Content Creation, Logistics Coordination
Boulogne-Billancourt, Ile-de-France, France · On-site
Mid level
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Cavaillon, Provence-Alpes-Cote d'Azur, France · On-site
Senior
Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi e…
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Nous recherchons un(e)"NOM DU POSTE" pour notre boutique de "LOCALISATION BOUTIQUE" en "CDI / CDD" "temps plein / temps partiel (mettre nombre d'heures)". Ce poste est à pourvoir dès que possible. Au sein de la boutique,…
Skills: Cash Handling, Customer Service, Point Of Sale Systems, Conflict Resolution, Sales Advice
Nous recherchons un(e)Hôte(sse) de caisse pour notre boutique de Bordeaux Sainte Catherine en "CDI / CDD" "temps plein / temps partiel (mettre nombre d'heures)". Ce poste est à pourvoir dès que possible. Au sein de la bo…
Skills: Cash handling, Customer service, Point of sale systems, Retail sales, Conflict resolution
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Nous recherchons un(e) Hôte(sse) de Caisse pour notre boutique de Val d'Europe en CDD temps plein. Ce poste est à pourvoir dès que possible. Au sein de la boutique, vous contribuez à accompagner chaque client dans ses ch…
Skills: Cash Handling, Customer Service, Point Of Sale Systems, Conflict Resolution, Sales Advice
Nous recherchons un(e) Hôte(sse) de Caisse pour notre boutique de Val d'Europe en CDD temps plein 35H. Ce poste est à pourvoir dès que possible. Au sein de la boutique, vous contribuez à accompagner chaque client dans se…
Skills: Cash handling, Customer service, Point of sale systems, Retail sales, Conflict resolution
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Contract
Posted 17d ago
~40 hrs/week
French
Responsibilities
Provide personalized customer support in French and Italian across various channels including email, phone, and social media. Manage complaints, advise on natural cosmetic products, and collaborate with internal teams to improve customer experience and processes.
Requirements
Requires a minimum of 3 years of experience in customer relations within e-commerce or retail and C1 level proficiency in both Italian and French. Candidates should possess strong communication skills, empathy, and an interest in natural cosmetics and well-being.
Full job description
Rejoignez Aroma‑Zone, une marque naturelle, engagée et inspirante
Rejoindre Aroma‑Zone, c’est bien plus qu’intégrer une entreprise : c’est participer à un mouvement qui transforme la façon dont chacun prend soin de soi et du monde. Depuis toujours, nous défendons une beauté plus juste, plus naturelle et accessible, en plaçant la transparence, la responsabilité et l’impact positif au cœur de nos actions. Chaque collaborateur contribue à faire grandir une marque qui inspire, qui innove et qui agit concrètement pour un avenir plus durable.
🌿✨ Vos missions au quotidien
Vous accompagnez les clients dans leur expérience Aroma‑Zone en garantissant un service attentionné, fiable et conforme à l’image de la marque, en français comme en italien.
Répondre aux demandes clients (commandes, produits, boutiques) et assurer un accompagnement personnalisé • Gérer les réclamations (livraison, qualité, web…) avec professionnalisme, diplomatie et sens de la satisfaction • Conseiller les clients sur le choix, l’achat et l’utilisation des produits • Adapter votre discours selon le canal (email, téléphone, réseaux sociaux, chat, avis) dans le respect des standards rédactionnels • Assurer un traitement rigoureux et organisé des demandes : priorisation, catégorisation et traçabilité dans les outils du Service Client • Remonter immédiatement toute alerte critique (qualité, bug, cosmétovigilance…) • Contribuer à l’amélioration continue : mise à jour de la base de connaissances, évolution des process, qualité des réponses • Appliquer les procédures internes tout en personnalisant les échanges pour garantir une expérience client chaleureuse et efficace • Coopérer avec les équipes internes (qualité, logistique, digital) pour fluidifier la résolution des demandes
🌱👉 Vos atouts naturels
Bilingue italien–français : niveau C1 minimum à l’écrit et à l’oral • 3 ans d’expérience minimum en relation client (e‑commerce, retail ou environnement similaire) • Sensibilité à l’univers cosmétique naturelle, bien‑être ou produits techniques appréciée • Excellente communication écrite et orale, style clair, précis et adapté • Capacité à gérer des situations variées avec empathie, patience, diplomatie • Organisation, rigueur, capacité à prioriser et à travailler dans des délais dynamiques • Autonomie, fiabilité, sens du service et esprit d’équipe • Curiosité, capacité d’apprentissage continu, volonté d’amélioration • Respect des procédures, sens de la confidentialité et représentation fidèle des valeurs Aroma‑Zone
Chez Aroma‑Zone, nous croyons en la richesse de la diversité et offrons un environnement inclusif pour toutes et tous.
🌿 Beauté, bien-être et Nutrition
🔬Des soins naturels à l’efficacité prouvée, sûrs pour votre santé
🇫🇷 Vaucluse
Industry
Cosmetics
Company size
501-1,000 employees
Founded
2000
Headquarters
Cabrières d Avignon, Vaucluse
LinkedIn followers
93,301
For over 20 years, Aroma-Zone has been committed to making natural beauty and well-being accessible to all by combining science, quality, and effectiveness. A pioneer and expert in the field, the brand carefully selects the finest active ingredients from passionate producers worldwide, ensuring natural, safe, and high-performance formulations.
With over 2,000 products and a network of 23 boutiques, Aroma-Zone offers a unique range of skincare and essential oils designed to meet everyone’s needs, following an ethical and responsible approach.
Constantly evolving, Aroma-Zone continues its mission with the same ambition: to bring the best of nature, backed by scientific expertise, while respecting both people and the planet. 🌿✨
Offices: 1366 Route de Gordes, Cabrières d Avignon, Vaucluse 84220, FR
Huiles essentiellesCosmétiques bio et naturelsSoins visageSoins corpsSoins cheveuxand NutritionConsumer GoodsHealth CareCosmeticsBeauty
🌿 Beauté, bien-être et Nutrition
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With over 2,000 products and a network of 23 boutiques, Aroma-Zone offers a unique range of skincare and essential oils designed to meet everyone’s needs, following an ethical and responsible approach.
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