After Sales Assistant

Worten, marca de retalho de eletrónica da Sonae, somos, no nosso ADN, uma empresa digital, com lojas físicas e um toque humano e líderes de mercado na nossa área de negócio. Temos como missão levar o melhor da tecnologia (e não só) a todas as pessoas. Com o maior site de e-commerce do País e mais de 240 lojas em Portugal e Espanha, continuamos sempre próximos de clientes, disponibilizamos preços baixos, atendimento personalizado, variedade de produtos e também de serviços, com o objetivo de corresponder às suas necessidades e expectativas. Sempre.

Somos uma entidade empregadora inclusiva que promove uma cultura de inovação, diversidade, partilha, transparência e trabalho em equipa porque acreditamos que desta forma atingimos melhores resultados. Queremos que exista igualdade de oportunidades para todas as pessoas.

A área de Technical Services & Operations da Direção de Services, promove a liderança dos serviços de eletrónica, eletrodomésticos e todos os serviços para casa, contribuindo para a fidelização dos clientes e para a diferenciação da proposta de valor da empresa. 

O teu dia-a-dia:

• Assegurar o controlo operacional dos processos de logística inversa, garantindo o acompanhamento dos fluxos até ao destino final assim como a resolução de pendências;
• Assegurar o controlo financeiro, incluindo a análise e regularização de movimentos financeiros;
• Garantir a gestão e controlo do stock, monitorizando movimentos e divergências;
• Analisar criticamente a operação, identificando desvios, oportunidades de melhoria e soluções de automatização;
• Otimização das ferramentas de controlo, garantindo maior visibilidade e rastreabilidade dos processos;
• Monitorizar indicadores de desempenho (KPIs) e articular com as equipas internas e parceiros de forma a garantir o controlo e  eficiência operacional.

O que procuramos:

• Capacidade de organização, rigor e atenção ao detalhe;
• Capacidade de análise crítica, identificação de desvios e resolução de problemas;
• Proatividade na identificação de oportunidades de melhoria, automatização e otimização de processos;
• Autonomia, sentido de responsabilidade e orientação para resultados;
• Boa capacidade de comunicação e articulação com equipas internas e parceiros externos;
• Capacidade de resolução de problemas e de tomada de decisões;
• Conhecimento das ferramentas de Microsoft, nomeadamente Excel.

O que oferecemos:

• Modelo de Trabalho Híbrido (regime atual em vigor de 2 dias presencial e 3 dias remoto);
• Shuttle até à sede com vários locais de recolha na Grande Lisboa;
• Práticas de Diversidade e Inclusão com foco na Proteção da Parentalidade, Igualdade de Género, Pessoas com deficiência e Equilíbrio Entre a Vida Pessoal e Profissional;
• Práticas que te ajudem a equilibrar a tua vida pessoal e profissional, nomeadamente 2 dias de férias extra, incentivo aos estudos, flexibilidade de horário dependendo da função, entre outras;
• Oportunidades de crescimento através de Formação inicial e contínua adequada às tuas necessidades e objetivos;
• Vantagens todo o ano em diversas áreas e parceiros. 

Sabe mais na área de benefícios e vantagens.

Onde estamos:

• Presentes em várias localizações e com sede no edifício World Trade Center, em Carnaxide

Sabe mais na área onde estamos.

Quando achas que sabes tudo, descobres mais na Worten. Candidata-te já!