Agent Servicii Clienți Bilingv (Română-Engleză) – Booking.com

Descoperă-ți potențialul alături de TTEC! Alătură-te echipei noastre premiate și contribuie la aducerea umanității în lumea afacerilor. Căutăm un Agent Servicii Clienți pentru călătorii, bilingv română-engleză, pentru a sprijini partenerii și clienții Booking.com din sediul nostru din Atena.

Ce vei face?

• Vei răspunde la solicitările clienților și vei oferi soluții rapide și eficiente. 
• Vei sprijini partenerii premium în gestionarea rezervărilor, tarifelor și disponibilității. 
• Vei asigura o experiență pozitivă și un nivel înalt de servicii.

Ce căutăm?

• Fluență în română și engleză. 
• Diplomă de bacalaureat sau echivalent. 
• Competențe digitale și conexiune rapidă la internet. 
• Rezidență în Grecia sau disponibilitate pentru relocare.

Ce oferim?

• Salariu brut de 1200 EUR, plus un bonus lunar de performanță.
• Indemnizație lunară pentru masă de 50 EUR.
• 25 zile concediu/an 
• Asistență pentru relocare 
• Oportunități de dezvoltare profesională și instruire continua 
• Mediu divers, incluziv și orientat spre comunitate

Descrierea postului

Oferim instruire completă pentru a deveni expert în domeniul tău, astfel încât să poți oferi cu încredere cel mai înalt nivel de servicii prin apeluri telefonice, chat sau e-mail. Căutăm persoane empatice, orientate spre soluții, care să ofere sprijin și să creeze experiențe memorabile pentru clienți. Vei lucra într-un mediu dinamic, prietenos, cu oportunități reale de dezvoltare profesională.

Postul tău este subordonat unui Team Leader și contribuie direct la succesul experienței clienților și al echipei.

Responsabilități principale

• Gestionarea solicitărilor clienților prin telefon, chat și e-mail. 
• Oferirea de soluții rapide și eficiente pentru problemele întâmpinate. 
• Sprijinirea partenerilor premium în administrarea rezervărilor, tarifelor și disponibilității. 
• Respectarea procedurilor interne și furnizarea de informații corecte și complete. 
• Menținerea unui nivel ridicat de satisfacție și experiență pozitivă pentru clienți și parteneri.

Despre TTEC

Din 1982, TTEC ajută companiile să creeze experiențe excepționale pentru clienți, combinând umanitatea cu tehnologia. Suntem o organizație globală care promovează diversitatea, incluziunea și autenticitatea la locul de muncă. Credem că fiecare angajat aduce valoare prin unicitatea sa, iar diversitatea este punctul nostru forte.

Aplică acum și transformă pasiunea pentru călătorii într-o carieră!

Locația/Divizia: Atena, Attica