Service Dispatcher (m/w/d)

Deine Mission – das erwartet dich bei uns:

• Qualitätsmanagement – Umsetzung und Nachverfolgung von Qualitätsmaßnahmen in der verantworteten Region sowie Sicherstellung definierter Standards im operativen Tagesgeschäft. 
• Einsatzkoordination – Planung, Organisation und Steuerung von Service- und Störungseinsätzen unter Berücksichtigung von Prioritäten, Ressourcen und vertraglichen Anforderungen.
• Wartungsplanung – Koordination wiederkehrender Wartungen und Sicherstellung einer termingerechten Durchführung gemeinsam mit internen und externen Beteiligten sowie Verantwortung für die Zeit- und Ressourcenplanung.
• Dienstleistersteuerung – Beauftragung externer Partner, Nachverfolgung von Leistungen sowie Bearbeitung administrativer Rückmeldungen und Dokumentationen. Enge Abstimmung mit nationalen und internationalen Servicepartnern.
• Reporting & Kostenkontrolle – Dokumentation durchgeführter Maßnahmen, Erstellung von Reportings sowie Prüfung und Freigabe eingehender Rechnungen von Dienstleistern unter Nutzung von SAP und Salesforce.

Dein Profil – das bringst du mit:

• Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung oder vergleichbare kaufmännische Qualifikation mit technischem Verständnis.
• Mehrjährige Erfahrung in der Koordination von Service-, Wartungs- oder technischen Betriebsprozessen.
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1).
• Erfahrung mit SAP; Kenntnisse in Salesforce und Reporting wünschenswert.
• Ausgeprägte Kommunikations-, Organisations- und Planungsfähigkeit sowie Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen und regelmäßiger Präsenz am Standort Kassel.