About this role
Vive tu propósito y marca la diferencia con Grupo PiSA.
Con más de 80 años de historia, Grupo PiSA es una empresa 100% mexicana comprometida con la salud y el bienestar de millones de personas, tanto en México como a nivel internacional. Nuestro crecimiento refleja el esfuerzo, la pasión y la dedicación de un equipo enfocado en la excelencia.
Únete a nosotros y forma parte de una empresa donde cada día es una oportunidad para vivir "Una Vida al Servicio de la Vida".
¡Juntos podemos transformar el futuro de la salud y dejar una huella positiva en el mundo!
Tipo de colaborador
Objetivo del puesto
Realizar las actividades operativas y administrativas correspondientes al área, a partir de la información de las diversas solicitudes recibidas, órdenes, pedidos e incidencias reportadas por los clientes, identificando los hallazgos de las ventas negadas y seguimiento a devoluciones para incrementar los indicadores de cumplimiento y mejora del nivel de servicio de las direcciones comerciales.
Responsabilidades y actividades
- Atender y capturar las solicitudes que realice el cliente, pedidos urgentes e incidencias, y realizar su respectivo seguimiento.
- Realizar los reportes de captura para identificar los hallazgos por la venta negada y realizar las acciones correspondientes para asegurar el cumplimiento de los pedidos.
- Realizar la captura de las solicitudes de recolección y seguimiento del proceso de devoluciones para el correcto cierre del ciclo.
- Registrar y analizar los indicadores para evaluar nuestro nivel de servicio a las diferentes áreas.
- Realizar el análisis de la venta vs el lote de nulo desplazamiento para obtener negociaciones con el cliente.
Experiencia
- Atención a clientes (llamadas y seguimiento de pedidos) - 1 año
- Actividades administrativas y actualización de bases de datos - 1 año
- Captura y seguimiento de pedidos - 1 año.
Conocimientos
- Excel nivel intermedio (Tablas dinámicas, fórmulas)
- Análisis de información de la cadena de valor (Logística, Planeación, Manufactura y/o Ventas)
- ERP (deseable SAP).
Educación
Perfil Complementario
- Experiencia deseable en Procesos de facturación.
- Conocimiento deseable de Software de análisis de datos (Power BI) y Herramientas de análisis y gestión de bases de datos (Oracle, Python).
En Grupo PiSA prohibimos la violencia y la discriminación, promoviendo la igualdad de oportunidades, inclusión y diversidad. Nuestros procesos de selección son GRATUITOS; reporta cualquier irregularidad en [email protected]
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