Addetto/a al centralino telefonico – Servizi a privati e aziende

Struttura organizzata attiva nei servizi rivolti a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa dedicata alla gestione del centralino telefonico e al primo contatto informativo con l'utenza.

La posizione è inserita in un contesto operativo strutturato e supporta le attività di front office telefonico, contribuendo alla corretta gestione delle richieste e alla pianificazione delle attività interne.

Attività previste

• Gestione delle chiamate in entrata e in uscita
• Fornitura di informazioni di primo livello sui servizi disponibili
• Smistamento delle richieste ai reparti competenti
• Registrazione dei contatti e delle comunicazioni nel sistema gestionale
• Supporto alla pianificazione di appuntamenti e richieste di assistenza

Requisiti richiesti

• Buona capacità di comunicazione telefonica
• Utilizzo dei principali strumenti informatici (posta elettronica, Office, software di gestione chiamate)
• Chiarezza espositiva e orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in modo organizzato e preciso
• Predisposizione al lavoro in team

Offerta e condizioni

• Contratto a tempo determinato
• Orario full time dal lunedì al venerdì
• Formazione retribuita sulle procedure e sui servizi gestiti.

Sede di lavoro: Massa.