Representante de Cobranças - Pessoa com Deficiência - Mercado Pago

Faça história na democratização do comércio e dos serviços financeiros, transformando a vida de milhões de pessoas na América Latina com o Mercado Livre!

Conduza negociações de cobrança com clareza e foco na situação de cada cliente, transformando as informações das ferramentas de cobrança em conversas objetivas e alternativas adequadas à faixa de atraso, gerando impacto na recuperação de crédito e na qualidade do atendimento.

Desafios:

• Analisar, interpretar e correlacionar as informações geradas pelas ferramentas de cobrança, identificando os dados relevantes para transmiti-los ao cliente por telefone de forma clara e objetiva.

• Oferecer as melhores condições de negociação para cada cliente, considerando sua faixa de atraso e apresentando alternativas adequadas à situação.

• Atuar com qualidade no atendimento telefônico, sondar o cliente, propor uma resolução e contornar objeções de maneira clara e incisiva.

• Atingir as metas diárias de produtividade, recuperação de crédito e qualidade no atendimento com base nos checklists de monitoramento; interagir com superiores e sugerir melhorias nos processos e fluxos de análise relacionados às atividades da posição.

Experiência e conhecimentos:

• Aprender com agilidade a partir dos desafios, maximizando seu potencial com tecnologia e GenAI.

• Apaixonar-se por sair da zona de conforto, dar o máximo, superar os próprios limites e empreender em um ambiente saudável, alegre e divertido.

• Possuir conhecimento em cobrança ou atendimento ao cliente é desejável.

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O melhor está chegando!

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