Impiegato/a Gestione Clienti – Commercio al Dettaglio

Azienda operante nel settore del commercio al dettaglio ricerca un/una Impiegato/a Gestione Clienti da inserire presso la propria sede di Brescia, con disponibilità immediata.

La risorsa si occuperà di seguire le richieste della clientela, fornendo informazioni sui prodotti, gestendo gli ordini e supportando le attività successive all'acquisto.

Il ruolo prevede il contatto diretto con i clienti, sia in presenza sia tramite telefono ed email, e una collaborazione costante con il personale di vendita e il magazzino per garantire la corretta gestione delle richieste.

Attività previste

Accoglienza e assistenza dei clienti presso il punto vendita
Gestione delle richieste ricevute telefonicamente e tramite posta elettronica
Fornitura di informazioni sui prodotti e sulle disponibilità
Inserimento e aggiornamento degli ordini nel gestionale aziendale
Gestione delle richieste relative a resi, cambi merce e assistenza successiva all'acquisto
Aggiornamento delle anagrafiche e delle schede cliente
Monitoraggio delle pratiche aperte fino alla loro conclusione
Coordinamento con il personale di vendita e il magazzino per verificare disponibilità e consegne
Gestione delle segnalazioni e dei reclami, individuando il referente competente
Registrazione degli esiti delle richieste e aggiornamento delle informazioni aziendali

Requisiti richiesti

Diploma di scuola secondaria superiore
Buona dimestichezza con PC, posta elettronica, Excel e strumenti gestionali
Buone capacità comunicative e relazionali
Predisposizione all'assistenza e al contatto con il pubblico
Precisione nella gestione di ordini, informazioni e documentazione
Capacità organizzative e attitudine al lavoro in team
Automunito/a e autonomo/a negli spostamenti per raggiungere la sede di lavoro
Disponibilità immediata all'inserimento lavorativo

Non è richiesta esperienza precedente nel ruolo. Saranno valutati anche candidati/e alla prima esperienza, con interesse a formarsi nelle attività di gestione e assistenza clienti.

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato di 6 mesi
Impiego full time
Inquadramento secondo CCNL Commercio
Retribuzione lorda mensile indicativa: € 1.450 – € 1.700
Buoni pasto
Formazione iniziale sui prodotti e sulle procedure aziendali
Affiancamento operativo durante il periodo di inserimento
Inserimento previsto da subito

Sede di lavoro: Brescia (BS)