About this role
Vous serez en charge de la gestion quotidienne des créances, du suivi des dossiers clients et de l’amélioration des processus de recouvrement.
Responsibilities
- Imputation et rapprochement des écritures bancaires
- Traitement des mails clients et mise à jour des dossiers dans l’outil de gestion
- Suivi, lettrage et analyse des comptes clients (balances âgées)
- Relance préventive et relance des clients (téléphone, email, courrier)
- Mise en place et suivi des plans de règlement
- Gestion des litiges et problèmes de facturation avec les équipes internes
- Gestion des dossiers contentieux en liaison avec les avocats
- Reporting des actions et résultats
- Participation à l’amélioration des procédures de recouvrement
Qualifications
- Formation en comptabilité, gestion ou finance (Bac +2 à Bac +5) ou expérience confirmée en comptabilité et recouvrement
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel
- Connaissance de Sage 100 et/ou Clearnox souhaitée
- Aisance relationnelle et sens de la communication
- Rigueur, organisation et persévérance
- Capacité d’analyse et esprit d’équipe
- Bonne maîtrise du français écrit et oral
- Capacité à gérer des dossiers contentieux
- Orientation résultats et sens du service client
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