About this role
Nous recherchons un(e) Opérateur(trice) pour rejoindre notre équipe dynamique à Rabat. Votre rôle consistera à assurer la fiabilité des données, l’accompagnement des partenaires et la fluidité des processus internes.
Vos missions :
1. Administration et Gestion de la Plateforme :
· Modération et Validation : Contrôler la conformité des annonces immobilières (cohérence prix/surface, qualité des photos, catégorisation) avant mise en ligne.
· Gestion des Comptes : Vérifier et valider les accès des agences et promoteurs partenaires.
· Suivi des Abonnements : Administrer le système de crédits et les abonnements des clients B2B.
· Assurance Qualité : Veiller au respect permanent de la charte de qualité de la plateforme.
2. Support et Relation Partenaires :
· Assistance Opérationnelle : Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour répondre à leurs questions par téléphone et email.
· Onboarding : Accompagner les nouveaux partenaires dans la prise en main de l'interface et la configuration de leurs comptes.
· Gestion des Incidents : Identifier les bugs ou problèmes d'utilisation et coordonner leur résolution avec l'équipe technique.
3. Coordination et Support Commercial :
· Appui aux Sales : Faciliter l'intégration des nouveaux projets immobiliers et des catalogues d'annonces en coordination avec l'équipe Business Development.
· Remontées Terrain : Centraliser les retours clients (besoins, points de blocage) pour suggérer des améliorations du produit.
· Interface Interne : Assurer le lien entre les besoins des clients et les équipes techniques ou contenu.
Vos missions :
1. Administration et Gestion de la Plateforme :
· Modération et Validation : Contrôler la conformité des annonces immobilières (cohérence prix/surface, qualité des photos, catégorisation) avant mise en ligne.
· Gestion des Comptes : Vérifier et valider les accès des agences et promoteurs partenaires.
· Suivi des Abonnements : Administrer le système de crédits et les abonnements des clients B2B.
· Assurance Qualité : Veiller au respect permanent de la charte de qualité de la plateforme.
2. Support et Relation Partenaires :
· Assistance Opérationnelle : Être l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour répondre à leurs questions par téléphone et email.
· Onboarding : Accompagner les nouveaux partenaires dans la prise en main de l'interface et la configuration de leurs comptes.
· Gestion des Incidents : Identifier les bugs ou problèmes d'utilisation et coordonner leur résolution avec l'équipe technique.
3. Coordination et Support Commercial :
· Appui aux Sales : Faciliter l'intégration des nouveaux projets immobiliers et des catalogues d'annonces en coordination avec l'équipe Business Development.
· Remontées Terrain : Centraliser les retours clients (besoins, points de blocage) pour suggérer des améliorations du produit.
· Interface Interne : Assurer le lien entre les besoins des clients et les équipes techniques ou contenu.
Profil
Bac+3 minimum en gestion, commerce, digital ou équivalent.
· Excellente maîtrise du français et de l’arabe, à l’écrit comme à l’oral.
· Très bonne aisance avec les outils digitaux (back-office, CRM, Google Workspace).
· Une première expérience en agence immobilière, portail web ou service client B2B est fortement appréciée.
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