Addetto/a gestione reclami per flotta veicoli industriali

Ti offriamo un ruolo operativo nel customer service post-vendita di un'impresa specializzata nella manutenzione e noleggio di veicoli industriali per conto di clienti business. Disponibilità immediata.

Gestirai segnalazioni di guasti, ritardi nelle riparazioni e contestazioni su fatturazione, aprendo ticket su gestionale dedicato e coordinandoti con officina, magazzino ricambi e area commerciale per chiudere ogni pratica nei tempi previsti. Lavorerai su circa 25-30 reclami al giorno, verificando contratti di noleggio, ordini di intervento e documentazione di trasporto, proponendo soluzioni concrete ai clienti via telefono e mail fino alla risoluzione e al feedback finale.

Offerta e benefit:
• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Trasporti)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Computer aziendale

Requisiti:
• diploma di scuola superiore
• anche senza esperienza pregressa nel settore
• buona dimestichezza con Excel, posta elettronica e gestionali
• precisione nella verifica documentale e attitudine al problem solving
• orientamento al cliente e capacità di gestire più pratiche contemporaneamente
• disponibilità a orario full-time dal lunedì al venerdì

Sede di lavoro: Genova