Chasse-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Senior
Fives Intralogistics SAS recherche activement un Customer Service Manager F/H pour venir renforcer ses équipes à Chasse sur rhône, en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de …
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France · On-site
Entry level
Fives Pillard recherche activement un Chef de Projets Services F/H pour renforcer ses équipes à Marseille ! Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensem…
Skills: Project Management, Technical Leadership, Mechanical Engineering, Process Engineering, Thermodynamics
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France · On-site
Mid level
Fives Pillard recherche activement un Chef de Projets Services F/H pour renforcer ses équipes à Marseille ! Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensem…
Skills: Project Management, Technical Leadership, Mechanical Engineering, Process Engineering, Thermodynamics
Fives Nordon, industrie de renom avec un vrai savoir-faire en tuyauterie industrielle et en chaudronnerie, recherche son futur Chargé d’affaires F/H en CDI de chantier, pour rejoindre son agence Normandie. Le poste est b…
Skills: Project Management, Business Management, Industrial Piping, Cost Management, Quality Control
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France · On-site
Entry level
Fives Maintenance recherche activement un Technicien de maintenance Multisites F/H pour venir renforcer ses équipes Logistique sur la region Rhône-Alpes Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation comm…
🔎 Chargé(e) de Relations Clients Niveau 2 – Pièces de Rechange (H/F) 📍 Localisation : Ronchin (Dpt 59) 🏢 Type de contrat : CDI🎯 Expérience : minimum 5 ans Fives ECL, filiale du groupe Fives, avec plus de 280 collabor…
Skills: Sales Techniques, Negotiation, Prospecting, International Trade, English Proficiency
Fives Maintenance recherche activement son Technicien de Maintenance ou Electromécanicien F/H en 3x8 pour venir renforcer ses équipes à Corbas (69) en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation c…
Skills: Maintenance, Electromechanics, Problem Solving, Project Management, Preventive Maintenance
Saint-Paul-lès-Durance, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France · On-site
Mid level
Fives Nordon, industrie de renom avec un vrai savoir-faire en tuyauterie industrielle, soudage et en chaudronnerie, recherche un Tuyauteur F/H pour renforcer une équipe dédiée aux Grands Projets, chargés de mener à bien …
Copenhagen Municipality, Capital Region of Denmark, Denmark · On-site
Mid level
We are looking for an External Center Engineer – Field Technician to join our maintenance team in Copenhagen. The role is focused on preventive and corrective maintenance activities on automated intralogistics systems wi…
Fives Nordon, industrie de renom avec un vrai savoir-faire en tuyauterie industrielle et en chaudronnerie, recherche son futur Tuyauteur F/H, en CDI, pour rejoindre sa Direction Nucléaire – Agence des Hauts de France à C…
Introduzione Fives Giustina sta attivamente ricercando un Software Engineer a tempo indeterminato per entrare a far parte del suo team a San Mauro T.se, (TO). In Fives siamo tutti guidati da una vocazione comune, per dim…
Ingénieur Mise en Service Confirmé - Brûleurs Industriels (H/F)
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France · On-site
$46k/yr
Mid level
Ingénieur Mise en Service Confirmé (H/F) - Déplacements fréquents à l’international Fives Pillard, filiale du Groupe Fives (9000 collaborateurs) et basée à Marseille (13), conçoit et réalise des équipements de combustion…
Job Description Company: Fives India Engineering & Projects Pvt Ltd Location: Chennai, T Nagar Job Title : Spare Parts Sales Support Job Role : Full Time, Contract Role for 1 Year Experience : 1- 3 years Education : BSc …
Skills: English Communication, Analytics, Interpersonal Skills, MS Office, Word
POSITION SUMMARY: The Quality Intern will support all functions within the Quality Systems. The role requires the ability to work in a fast-paced environment, both autonomously and collaboratively and must have a desire …
Fives Nordon, industrie reconnue pour son expertise en tuyauterie industrielle, soudage et chaudronnerie, recherche un Ingénieur qualité ou Ingénieur généraliste en alternance F/H, afin d’identifier et de mettre en place…
Skills: Quality Management, ASME Type N Certification, Internal Auditing, Documentary System Construction, English Proficiency (B2)
La Chapelle-Saint-Ursin, Centre-Val de Loire, France · On-site
Mid level
Fives Maintenance recherche activement son Technicien Electrotechnicien F/H pour venir renforcer ses équipes à Bourges (18) en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire a…
La Chapelle-Saint-Ursin, Centre-Val de Loire, France · On-site
$50k–$60k/yr
Mid level
Rejoignez une équipe d’excellence et pilotez la performance de demain ! Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable Performances passionné(e), prêt(e) à relever des défis stratégiques au cœur…
Skills: Performance Management, Continuous Improvement, Power BI, Project Management, Team Leadership
Before you apply, explore what it’s like to be part of Fives North American Combustion, Inc. Our Realistic Job Preview gives you a firsthand look at our work, our team, and your future. Fill out the form at the end, and …
Skills: Industrial Capital Equipment Sales, Thermal Process Engineering, Complex Sales Process, ROI Analysis, Technical Service
Scope and Responsibilities: Essential duties include, but are not limited to the following: Install, demonstrate, qualify, repair, or alter independently Fives machines (mechanically, electrically, and CNC) or associated…
La Chapelle-Saint-Ursin, Centre-Val de Loire, France · On-site
Mid level
Fives Maintenance recherche activement son Technicien de Maintenance - Electromécanicien F/H pour venir renforcer ses équipes à Bourges (18) en CDI. Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune,…
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
bachelor degree
Posted 42d ago
Apply by Sep 30
~40 hrs/week
French
Responsibilities
Manage and pilot a portfolio of service contracts including maintenance, retrofit, and support while ensuring client satisfaction. Coordinate internal and external resources to track performance indicators and manage budgets for industrial automation solutions.
Requirements
Requires a Bachelor's degree level of knowledge with professional English proficiency and experience in industrial installation lifecycles. Candidates must be proficient in ERP/CMMS tools and possess strong communication and organizational skills.
Full job description
Fives Intralogistics SAS recherche activement un Customer Service Manager F/H pour venir renforcer ses équipes à Chasse sur rhône, en CDI.
Chez Fives, nous sommes toutes et tous portés par une vocation commune, celle de faire aimer l’industrie ! Ensemble, nous œuvrons au quotidien pour faire de l’industrie une réponse aux grands défis de notre temps : technologiques, environnementaux, sociétaux, économiques.
Comment ? En inventant et en concevant, depuis plus de 200 ans, les solutions et technologies qui améliorent concrètement et durablement le quotidien de chacun d’entre nous.
En intégrant Fives Intralogistics SAS, filiale du Groupe Fives, vous rejoignez le spécialiste du développement des solutions d'automatisation de flux logistiques internes (systèmes de convoyage de colis et de préparation de commandes) pour les marchés du E-commerce, industrie manufacturière, des postes et sociétés de messageries etc... Fives Intralogistics SAS développe des solutions technologiques pluridisciplinaires qui sont devenues des incontournables du marché.
Vos missions sur ce poste seront les suivantes :
Gérer et piloter un portefeuille de contrats de service (maintenance, rétrofit, support, formation). • Planifier et coordonner les activités en lien avec les équipes internes et les partenaires. • Suivre les indicateurs de performance (KPI, SLA) et assurer le reporting associé. • Réaliser, en collaboration avec l’assistance technique, les revues ticketing, • Assurer la relation client et être le point de contact principal pour la gestion contractuelle et la période de garantie. • Identifier les risques et proposer des actions correctives. • Piloter les budgets et suivre la rentabilité des contrats. • Contribuer au développement des activités de service en lien avec les équipes commerciales. • Coordonner les ressources internes et externes. • Suivre les commandes, ordres de travail et outils de gestion (CMMS, ERP). • Suivre les indicateurs de performances contractuels, préparer les rapports mensuels et animer les réunions clients associées, • Définir en concertation avec le client les indicateurs de performance à suivre, • Suivre et coordonner les demandes d’assistance du site en lien avec les équipes Hotline et PDR en s’assurant que le client soit bien informé de l’avancement des actions, • Suivre les réclamations clients dont les demande de prise en garantie en lien avec les services internes impliqués, mais également les réclamations plus complexes sur l’atteinte des performances du contrat de service, • Assure la gestion de la communication de crise lors d’incidents clients, en coordonnant les actions internes et en veillant à préserver la satisfaction et la confiance des clients. • Planifier les interventions techniques sur les différents sites clients, • Chiffrer et suivre les offres de prestations standards et/ou « catalogue », • Identifier en coopération avec le commercial Service les solutions d’amélioration (évolution, optimisation de fonctionnalités, d’organisation...) pour le client, • Gérer et suivre des budgets contractuels, • Développer et maintenir des relations avec les fournisseurs (internes et externes) impliqués dans les activités d’assistance/support aux clients.
Pré-requis pour le poste :
Le CSM doit maîtriser les compétences suivantes : - Connaissances en bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), - Connaissance d’un ERP (SAP, GMAO), - Sens du service et une réelle capacité de communication client, - Proactif, Méthodique, rigoureux, - Niveau d’anglais professionnel, - Capacité à planifier et à gérer son temps de manière autonome en fonction des priorités opérationnelles, - Capacité à alerter en cas de dérives coût/qualité/délai, et force de proposition, - Connaissance du cycle de vie des installations industrielles (maintenance, rétrofit, pièces de rechange). - La connaissance technique de nos installations serait un plus. - Compétences en gestion de projet et suivi budgétaire. - Anglais nécessaire (B2/C1)
L’emploi nécessite des connaissances approfondies et des connaissances générales résumées ci-dessus pouvant à titre purement informatif s’acquérir notamment avec un grade de Licence.
Fives, an industrial engineering group, designs and supplies machines, process equipment and production lines for the world's largest industrial players. Fives' multisector expertise provides a global vision of industries and markets that yield a continuous source of innovation.
The Group's industry knowledge and depth of experience enable the management of complex projects while respecting deadlines and fulfilling performance commitments.
Fives R&D programs design forward-thinking industrial solutions that anticipate clients' needs in terms of profitability, safety, while maintaining compliance with environmental standards.
This strategy is backed by a human resources policy that is focused on the individual, encourages initiative-taking and technical excellence.
As a technology-driven company and with an active portfolio with more 2,000 patents, Fives aims at being a benchmark player in the development of the plant of the future.
Offices: 3 rue Drouot, Paris, 75009, FR · Urban Toranomon Bldg 5F, 1-16-4, Tokyo, Toranomon, JP · 2200 Litton Ln, Hebron, Kentucky 41048, US · 9755 Randall Dr, Indianapolis, Indiana 46280, US · 348 Garden Oaks Blvd, Houston, Texas 77018, US
Fives, an industrial engineering group, designs and supplies machines, process equipment and production lines for the world's largest industrial players. Fives' multisector expertise provides a global vision of industries and markets that yield a continuous source of innovation.
The Group's industry knowledge and depth of experience enable the management of complex projects while respecting deadlines and fulfilling performance commitments.
Fives R&D programs design forward-thinking industrial solutions that anticipate clients' needs in terms of profitability, safety, while maintaining compliance with environmental standards.
This strategy is backed by a human resources policy that is focused on the individual, encourages initiative-taking and technical excellence.
As a technology-driven company and with an active portfolio with more 2,000 patents, Fives aims at being a benchmark player in the development of the plant of the future.
Offices: 3 rue Drouot, Paris, 75009, FR · Urban Toranomon Bldg 5F, 1-16-4, Tokyo, Toranomon, JP · 2200 Litton Ln, Hebron, Kentucky 41048, US · 9755 Randall Dr, Indianapolis, Indiana 46280, US · 348 Garden Oaks Blvd, Houston, Texas 77018, US