Jobs at Eagle Football Holdings Ltd. (Now Hiring) — 9 open

Envie de rejoindre un Groupe unique et ambitieux ?

Grâce à un modèle économique articulé autour du football masculin et ouvert sur l'international, Eagle Football Group, propriétaire de l'Olympique Lyonnais se démarque dans le paysage français du sport professionnel.
Propriétaire de notre Stade, nous avons à cœur de respecter les enjeux socio-économiques tout en étant un acteur responsable et engagé dans la vie locale.

Notre dynamisme incarné par notre équipe masculine et notre Academy mixte nous incite à innover sans cesse et à nous adapter aux profonds changements de notre coeur de métier.

Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) billetterie (H-F) en CDI à pourvoir au 1er juillet. 

Au sein de la Direction Opérations et de l’équipe paramétrage billetterie, le/la Chargé(e) 
Billetterie (H-F) est en charge de l'organisation opérationnelle et technique de la billetterie 
sur toutes nos plateformes billetterie (OL/OL Entreprise). 

Il/elle joue un rôle clé dans l'optimisation des parcours d’achat, la configuration des offres, 
fluidité des processus de vente jusqu’au coup d’envoi de chaque événemen et a une importance capitale dans la coordination des toutes les informations billetterie de chaque événement. 

MISSIONS PRINCIPALES 

1. Paramétrage technique des éléments billetterie 

• Configuration des événements (matchs, abonnements, hospitalités, parkings, 
  visites/musée…) sur le logiciel billetterie FanXP (back et front office) 
• Création et gestion des plans de stade en accord avec les obligations de chaque 
  demandeur. 
• Paramétrage des offres tarifaires, opérations commerciales, 
•  Gestion des différents canaux de vente (site web, revendeurs).
• Gestion des quotas de chaque événement. 
• Ajustement des offres tarifaires en accord avec le pricing manager pour chaque 
  commercialisation.

2. Coordination opérationnelle

•  Supervision de l’ouverture à la vente de tous les événements se déroulant au stade. 
•  Coordination avec les équipes marketing, communication, service client, 
  commerciaux afin d’assurer la transmission des informations paramétrages.
• Coordination et suivi des demandes ayants droits pour chaque match. 
• Suivi de la performance des offres en liens avec les équipes du pôle business. 
• Coordination et accompagnement des équipes (service client, B2B, finance, etc.) 
  dans l’utilisation de l’outil selon les besoins spécifiques de chaque département. 
• Coordination avec notre prestataire de l’outil billetterie concernant d’éventuelles 
  corrections et évolutions. 
• Collaboration avec l’équipe service client à la gestion des réclamations billetterie.
•  Soutien si besoin aux équipes les jours de match : guichets litiges, contrôle d’accès, 
  équipes commerciales. 

3. Suivi et analyse

• Suivi des reporting quotidien/hebdomadaire/mensuel des ventes. 
• Accompagnement des équipes pricing, marketing à l’analyse des performances 
  commerciales des offres billetterie. 
•  Recommandation d’améliorations, ajustements (UX, tarification, ciblage client, etc.)

PROFIL SOUHAITE : 

Titulaire d'une formation de niveau Bac+3 à Bac+5 en management des organisations sportives, événementiel ou domaine équivalent, vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de la billetterie et l'organisation d'événements accueillant du grand public. Vous maîtrisez les enjeux liés à la billetterie, notamment en matière d'expérience spectateur, de gestion des flux et de sécurité.

Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, en particulier Excel et Power BI.

Reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités, vous savez évoluer efficacement dans un environnement exigeant et faire face aux périodes de forte activité.

Doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit d'équipe, vous faites preuve de disponibilité et de flexibilité pour travailler en soirée, les week-ends et les jours d'événements.

La maîtrise de la solution de billetterie FanXP constitue un atout.

Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Pour vous donner un avant-goût de votre quotidien parmi nous, voici quelques-uns de nos avantages :

• Une vraie qualité de vie au travail, au cœur de notre politique RH (partenariat avec une salle de sport à proximité des bureaux, nombreux évènements conviviaux organisés tout au long de l’année, une assistance sociale à votre disposition) ;
• Un parcours d’intégration unique ;
• La possibilité de s’impliquer dans des actions sociales et solidaires.

Convaincu(e) ? N’hésitez plus, postulez !