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Delegación Josefa Vergara y Hernández, Querétaro, Mexico · On-site
Entry level
Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una buena experiencia de compra e incrementar el ciclo de vida del Clien…
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Skills: Customer Service, Sales, Customer Experience, Consultative Selling, Communication Skills
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Llevar a cabo las actividades de preparación de salas para cursos y eventos, así como el manejo de inventario de materiales e insumos necesarios para brindar espacios de calidad para el aprendizaje de los colaboradores.
Francisco I. Madero (Puga), Nayarit, Mexico · On-site
Entry level
Recibir mercancía de la bodega, acomodar los artículos en la bodeguita administrar y resguardar los artículos para entregar a Clientes en Tienda brindando una excelente actitud de servicio. Grupo empresarial de capital m…
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Incrementar el Ciclo de vida de todos los Clientes, brindando atención memorable siempre que acudan al centro de Cajas a realizar abonos, consultas u otros movimientos. Mientras persuade y ofrece los productos de la Tien…
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Administrar la llegada de mercancía en sección, así como separar, empacar, resguardar, trasladar y entregar mercancía surtida a las Áreas Staff para asegurar su correcto procesamiento.
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Full-time
bachelor degree
Base salary, Savings fund, Discounts on furniture and clothing purchases, Christmas bonus, Vacations, Vacation premium
Posted 36d ago
~40 hrs/week
Spanish
Responsibilities
Provide timely solutions to functional incidents escalated by the Service Desk to restore services according to SLAs. Collaborate with specialist groups to detect and solve root cause issues to minimize recurrence.
Requirements
Requires a bachelor's degree in Computer Science, Systems Engineering, or a related field. Minimum of 1 year of experience in software and hardware installation is required.
Full job description
Acerca de: Brindar soluciones a incidencias escaladas funcionalmente por la Mesa de Servicio a la brevedad posible buscando restablecer el servicio basado en los Acuerdos de Nivel de Servicio.
Responsabilidades:
Atender y dar seguimiento tickets de solicitudes e incidencias con el objetivo de brindar las soluciones que conlleven al reestablecimiento del servicio en el menor tiempo posible. • Asegurar el seguimiento a sus tickets pendientes conforme a su capacidad y SLA's (Acuerdo de niveles de servicio) para fines de control administrativo que favorezcan un mejor servicio e incremento en la satisfacción del cliente interno. • Escalar al Ingeniero de Servicio Sr. los tickets recurrentes para que se canalizen hacia a las áreas internas para la solución de incidencias de causa raíz. • Colaborar en la detección y solución de incidencias en conjunto con otros grupos especialistas en mesas de trabajo para minimizar su ocurrencia.
Requisitos:
Mínimo: 1 año en instalación de software y hardware. • Deseable: 1 año en revisión, instalación y reparación de equipos.
Educación:
Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Software, Licenciatura en Informática, Licenciatura en Sistemas Computacionales.
Beneficios:
Sueldo base • Fondo de Ahorro • Descuentos en compras de muebles y ropa • Aguinaldo • Vacaciones • Prima vacacional • Reparto de Utilidades • Día libre de cumpleaños • Becas para estudio • Útiles escolares • Club de protección familiar • Ambiente de trabajo agradable • Entre otros beneficios y prestaciones
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Technical SupportService DeskSLAHardwareSoftwareIncident ManagementRoot Cause AnalysisSystems EngineeringComputer ScienceIT Support
Te acompañamos en tus necesidades y deseos, acercándote un mundo de posibilidades para que mejores tu vida.
Industry
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10,001+ employees
Founded
1941
Headquarters
Culiacan, Sinaloa
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Coppel es una empresa mexicana con sede en la ciudad de Culiacán, que ha sido fundada en 1941. Es una cadena comercial de tiendas departamentales de ventas a través del otorgamiento de créditos con pocos requisitos, y repartos gratuitos. En la actualidad cuenta con mas de 1000 puntos de venta, distribuidos alrededor de la república Mexicana, Brasil y Argentina.
Offices: República 2855 pte, Recursos Hidráulicos, Culiacan, Sinaloa 80105, MX
Information TechnologyE-CommerceInformation ServicesManufacturing
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