Assistente Administrativo - Suporte ao Cliente (Exclusivo para Pessoas com Deficiência)
Barueri, São Paulo, Brazil · Hybrid
Entry level
Por mais de 75 anos, a BIC vem criando produtos engenhosamente simples e alegres que fazem parte de cada coração e de cada lar. Como membro de nossa equipe, você fará parte da reinvenção de uma marca amada enquanto conti…
Skills: Customer Service, Logistics Tracking, Intermediate Excel, Power BI, Communication
Join BIC World, a community of brands dedicated to creating ingeniously simple and joyful products that have been part of hearts and homes for over 75 years. We are committed to growing our iconic and innovative brands b…
Join BIC World, a community of brands dedicated to creating ingeniously simple and joyful products that have been part of hearts and homes for over 75 years. We are committed to growing our iconic and innovative brands b…
Skills: Customer Service Coordination, Supply Chain Management, Cross-functional Coordination, Order Portfolio Management, Data Analytics
Join BIC World, a community of brands dedicated to creating ingeniously simple and joyful products that have been part of hearts and homes for over 75 years. We are committed to growing our iconic and innovative brands b…
Tangle Teezer is a global brand on a simple mission: to give everyone healthier-looking hair with less breakage since 2007. Our gentle brushes are tools for every hair type—from straight to coily—and every routine, helpi…
For over 75 years, BIC has been creating ingeniously simple and joyful products that are a part of every heart and home. As a member of our team, you'll be a part of reigniting a beloved brand as we continue to reimagine…
Skills: Spanish Fluency, Order Management, Claims Management, Billing & Invoicing, Customer Service
Join BIC World, a community of brands dedicated to creating ingeniously simple and joyful products that have been part of hearts and homes for over 75 years. We are committed to growing our iconic and innovative brands b…
Sign up with Clera and we'll reach out the moment a role actually fits you — no more spraying applications into the void.
Full-time
high school, bachelor degree
Posted 12d ago
~40 hrs/week
Portuguese
Responsibilities
The role involves monitoring delivery positions and managing the relationship between internal areas, logistics operators, and customers. Key tasks include handling delivery occurrences, controlling invoice returns, and updating area KPIs.
Requirements
Requires a high school diploma or an ongoing degree with experience in customer service processes. Proficiency in intermediate Excel is required, with Power BI knowledge being desirable.
Full job description
Por mais de 75 anos, a BIC vem criando produtos engenhosamente simples e alegres que fazem parte de cada coração e de cada lar.
Como membro de nossa equipe, você fará parte da reinvenção de uma marca amada enquanto continuamos a reimaginar o essencial do dia-a-dia de maneiras novas, sustentáveis e responsáveis. Nossa abordagem de "arregaçar as mangas" cria um ambiente onde pessoas proativas, solucionadoras de problemas e com pensamento inovador prosperam. Quem trabalha na BIC tem o poder de tomar posse de sua carreiras e trazer perspectivas únicas à mesa para causar um impacto significativo em nossa missão.
É um mundo colorido – venha deixar sua marca ao se juntar à equipe BIC.
Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Suporte ao Cliente, dentro da estrutura de Logística, com papel fundamental no acompanhamento das entregas e no relacionamento entre áreas internas, operador logístico e clientes.
Essa é uma vaga afirmativa para pessoas com deficiência (PCD).
Atividades a serem desenvolvidas:
Controlar as informações de posição de entrega para clientes e força de vendas, através da avaliação diária da mercadoria em trânsito e de acordo com estimativas de entrega.
Tratar registros de ocorrências no ato da entrega junto ao operador logístico, clientes, área de crédito e cobrança e equipe torre de controle.
Monitorar e controlar a posição das entregas, analisando mercadorias em trânsito e prazos estimados
Controle de devolução de notas fiscais através do contato com operador logístico, clientes e área de crédito e cobrança.
Atualização de KPI’s da área.
Participação de reuniões de acompanhamento de ocorrências, fechamento de entrega de resultado do mês, entre outras.
Auxiliar as equipe Torre de Controle e Atendimento ao Cliente nas atividades do dia a dia.
Requisitos:
Ensino médio completo ou graduação em andamento;
Experiência em processos de atendimento ao cliente;
Excel intermediário (tabela dinâmica, procx, fórmulas em geral);
Desejável conhecimento em Power BI;
Capacidade de comunicação e articulação entre diferentes áreas (logística, comercial, clientes, crédito e cobrança);
Alta resiliência para lidar com um alto volume de informações de entregas;
Disponibilidade para trabalhar no modelo híbrido no nosso escritório em Barueri - SP.
#LI-hybrid
A BIC é uma empregadora que preza pela igualdade de oportunidades. Nos comprometemos fortemente a contratar pessoas com diferentes formações e experiências para nos ajudar a construir melhores produtos, tomar melhores decisões e servir melhor nossos clientes. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, origem, gênero, orientação sexual, deficiência etc. As contratações são decididas com base em qualificações, mérito e necessidade do negócio.
A BIC não está procurando assistência ou aceitando currículos não solicitados de empresas de recrutamento para esta oportunidade de emprego. Independentemente da prática anterior, todos os currículos enviados por empresas de recrutamento a qualquer membro da equipe BIC via e-mail, ou diretamente a um membro da equipe BIC em qualquer forma sem um contrato de recrutamento válido por escrito em vigor para esse cargo serão considerados propriedade exclusiva da BIC, e nenhuma taxa será paga no caso do candidato ser contratado pela BIC como resultado da indicação ou por outros meios.
A global leader in stationery, lighters, and shavers, BIC brings simplicity and joy to everyday life. For 80 years, BIC’s commitment to delivering high-quality, affordable, and trusted products has established BIC as a symbol of reliability and innovation. With a presence in over 160 countries, and over 11,000 team members worldwide, BIC’s portfolio includes iconic brands and products such as BIC® 4-Color™, Cristal®, BIC Kids®, Lucky™, Tipp-Ex®, Wite-Out®, Djeep®, EZ Load™, EZ Reach®, BIC® Flex™, Soleil®, Tangle Teezer® and more. Listed on Euronext Paris and included in the SBF120 and CAC Mid 60 indexes, BIC is also recognized for its steadfast commitments to sustainability and education. For more, visit www.corporate.bic.com and to see BIC’s full range of products visit www.bic.com.
BIC est l’un des leaders mondiaux des articles de papeterie, des briquets et des rasoirs. Sa vision : apporter simplicité et joie au quotidien. Depuis 80 ans, l'engagement de BIC à fournir des produits de haute qualité, abordables et fiables a fait de BIC un symbole de fiabilité et d'innovation. Présent dans plus de 160 pays et comptant plus de 11 000 collaborateurs dans le monde, BIC regroupe des marques et des produits emblématiques tels que BIC® 4-Couleurs™, Cristal®, BIC Kids®, Lucky™, Tipp-Ex®, Wite-Out®, Djeep®, EZ Load™, EZ Reach®, BIC® Flex™, Soleil®, Tangle Teezer® et bien d'autres. Coté sur Euronext Paris et inclus dans les indices SBF120 et CAC Mid 60, BIC est également reconnu pour son engagements inébranlable en faveur de la durabilité et de l'éducation. Pour en savoir plus, visitez www.corporate.bic.com et pour découvrir la gamme complète des produits BIC, visitez www.fr.bic.com.
We bring simplicity and joy to everyday life.
Offices: Based in Paris. Part of every heart & home., FR · Sofia, BG · Shelton, CT, US · Dubai, AE · Mexico City, MX
A global leader in stationery, lighters, and shavers, BIC brings simplicity and joy to everyday life. For 80 years, BIC’s commitment to delivering high-quality, affordable, and trusted products has established BIC as a symbol of reliability and innovation. With a presence in over 160 countries, and over 11,000 team members worldwide, BIC’s portfolio includes iconic brands and products such as BIC® 4-Color™, Cristal®, BIC Kids®, Lucky™, Tipp-Ex®, Wite-Out®, Djeep®, EZ Load™, EZ Reach®, BIC® Flex™, Soleil®, Tangle Teezer® and more. Listed on Euronext Paris and included in the SBF120 and CAC Mid 60 indexes, BIC is also recognized for its steadfast commitments to sustainability and education. For more, visit www.corporate.bic.com and to see BIC’s full range of products visit www.bic.com.
BIC est l’un des leaders mondiaux des articles de papeterie, des briquets et des rasoirs. Sa vision : apporter simplicité et joie au quotidien. Depuis 80 ans, l'engagement de BIC à fournir des produits de haute qualité, abordables et fiables a fait de BIC un symbole de fiabilité et d'innovation. Présent dans plus de 160 pays et comptant plus de 11 000 collaborateurs dans le monde, BIC regroupe des marques et des produits emblématiques tels que BIC® 4-Couleurs™, Cristal®, BIC Kids®, Lucky™, Tipp-Ex®, Wite-Out®, Djeep®, EZ Load™, EZ Reach®, BIC® Flex™, Soleil®, Tangle Teezer® et bien d'autres. Coté sur Euronext Paris et inclus dans les indices SBF120 et CAC Mid 60, BIC est également reconnu pour son engagements inébranlable en faveur de la durabilité et de l'éducation. Pour en savoir plus, visitez www.corporate.bic.com et pour découvrir la gamme complète des produits BIC, visitez www.fr.bic.com.
We bring simplicity and joy to everyday life.
Offices: Based in Paris. Part of every heart & home., FR · Sofia, BG · Shelton, CT, US · Dubai, AE · Mexico City, MX