Senior QC Engineer

·      Senior QC Engineer chịu trách nhiệm đảm bảo chất lượng tổng thể cho các sản phẩm AI Robot và Conversation AI, tập trung vào khả năng giao tiếp, hiểu và phản hồi tự nhiên của Robot.

·      Vị trí tham gia kiểm thử và đánh giá chuyên sâu các thành phần ASR, TTS, Knowledge Base/RAG, LLM, AI Agent cũng như luồng tương tác end-to-end giữa người dùng và Robot. Đồng thời phối hợp chặt chẽ với các nhóm Product, AI, Development và Operation để đảm bảo sản phẩm đạt yêu cầu về độ chính xác, hiệu năng, độ ổn định, tính an toàn và trải nghiệm người dùng trước khi triển khai thực tế.

• Phân tích yêu cầu, xây dựng Test Plan, Test Case, Test Scenario, Test Data và chiến lược kiểm thử cho các sản phẩm AI Robot/Conversation AI.
  
• Thực hiện kiểm thử functional, integration, system, regression và end-to-end trên toàn bộ luồng tương tác người dùng – Robot.
  
• Kiểm thử và đánh giá chuyên sâu các thành phần AI:
  

-        ASR: độ chính xác nhận dạng giọng nói, VAD, noise, vùng miền, đa ngôn ngữ và latency.

-        TTS: phát âm, độ tự nhiên, ngữ điệu, tốc độ, latency và chất lượng âm thanh.

-        LLM/AI Agent: hiểu ý định, quản lý ngữ cảnh, hội thoại đa lượt, logic phản hồi, hallucination, safety và khả năng thực hiện tác vụ

-        Knowledge Base/RAG: độ chính xác truy xuất, tính đầy đủ của nguồn thông tin và độ chính xác của câu trả lời.

• Xây dựng benchmark, bộ dữ liệu test/regression và tiêu chí đánh giá chất lượng AI; phân tích kết quả và xác định nguyên nhân lỗi.
  Kiểm thử API/backend, phân tích log, JSON, trace và luồng xử lý hệ thống để hỗ trợ debug và khoanh vùng lỗi.
  
• Đề xuất và xây dựng tool/automation test nhằm tăng coverage, giảm thời gian regression và nâng cao hiệu quả đánh giá AI.
  
• Quản lý defect, theo dõi chất lượng release; tổng hợp các chỉ số chất lượng, phân tích xu hướng lỗi và đề xuất cải tiến.
  
• Phối hợp với Product, AI Engineer, Developer và Operation trong quá trình phát triển, UAT, release và theo dõi chất lượng sau triển khai.
  
  

Requirements

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Khoa học máy tính, Điện tử viễn thông hoặc các ngành liên quan.
  
• Có tối thiểu 4–5 năm kinh nghiệm QC/QA/Software Testing đã đảm nhiệm vai trò Senior/PIC trong dự án.
  
• Nắm vững quy trình kiểm thử phần mềm; thành thạo xây dựng Test Plan, Test Case, Test Data, Test Report và quản lý defect.
  
• Có kinh nghiệm kiểm thử API, backend, integration và end-to-end; có khả năng đọc log và phân tích luồng xử lý hệ thống.
  
• Có tư duy logic, khả năng phân tích nguyên nhân lỗi và tinh thần ownership cao đối với chất lượng sản phẩm.
  
• Có khả năng làm việc độc lập, chủ động phối hợp với nhiều nhóm kỹ thuật và thích ứng với các mô hình phát triển sản phẩm khác nhau.
  
• Có kinh nghiệm thực tế kiểm thử AI/Conversation AI, Voice Assistant, Chatbot hoặc AI Robot, đặc biệt với ASR, TTS, LLM/Agent, Knowledge Base/RAG.
  
• Có hiểu biết về phương pháp và metric đánh giá chất lượng AI như accuracy, WER/CER, latency, hallucination, context handling, response quality và trải nghiệm người dùng.
  
• Có kinh nghiệm xây dựng test data, benchmark, regression set hoặc phương pháp đánh giá chất lượng cho các mô hình/hệ thống AI.
  
• Sử dụng thành thạo Python, SQL, Postman, JMeter hoặc các công cụ automation/phân tích dữ liệu phục vụ kiểm thử là lợi thế.
  
• Tiếng Anh tốt là một lợi thế, đặc biệt khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật và trao đổi trong môi trường công nghệ.