Game Operations Manager

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення команди Operations шукаємо Game Operations Manager.

✅ Твої майбутні задачі:

• обробка запитів:
  - опрацювання тікетів технічної підтримки для оперативного вирішення задач;
  - відстеження та аналіз масових проблем, своєчасна передача у відповідні відділи;

• робота з ігровим контентом:
  - налаштування нових ігрових провайдерів та ігор на платформі;
  - організація, категоризація та управління ігровою бібліотекою;

• контроль якості продукту:
  - виявлення багів, збір даних та комунікація з відповідними відділами для їх вирішення;
  - аналіз технічних показників (швидкість завантаження, відсоток завершених сесій тощо);

• співпраця з іншими відділами:
  - взаємодія з суміжними командами для безперебійної роботи платформи, передача технічних проблем і запитів;
  - спільна робота з маркетингом над акціями та кампаніями для залучення клієнтів.

💪 Твої скіли:

• досвід роботи у сфері iGaming;

• навички роботи з Excel, CRM-системами;

• вміння аналізувати дані, розуміти метрики SLA, SLO, KPI;

• високий рівень відповідальності, увага до деталей, здатність працювати в багатозадачному середовищі;

• готовність вчитися, аналізувати нові процеси та швидко адаптуватися до змін.

🌟 Наші цінності та переваги:

• командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;

• позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;

• можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;

• сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;

• відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;

• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;

• автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;

• не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

🍪 Маст-хев:

• працюй там, де комфортно та безпечно – в хабах у Києві та Варшаві або віддалено;

• 20 робочих днів оплачуваних дей офів, державні вихідні і лікарняні – ми за ворк-лайф беленс;

• медичне страхування у топових клініках і покриття витрат на психолога на платформі Pleso;

• Benefit cafe – щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт тощо;

• івенти – бери участь у майстер-класах, відвідуй тімбілдинги та корпоративи;

• навчання під будь-який запит – індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.
  

І ще про важливе:

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀