Responsable SAV (H/F) - SYCLEF IDF

Acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC, le Groupe Syclef compte aujourd'hui plus de 3.600 collaborateurs répartis au sein de + de 70 sociétés sur le territoire national et international.

Dans un contexte d'hyper croissance, nous recrutons actuellement un Responsable SAV (F/H) en CDI sur le périmètre Ile-de-France, au sein d'une de nos sociétés basée en région parisienne.

Votre quotidien à nos côtés :

Rattaché au Dirigeant, votre mission consiste à prendre en charge le pilotage de l’intégralité du SAV.

Vous êtes le garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients.

Pour cela, vous êtes amené à :

• Réaliser le suivi technique et administratif des interventions de maintenance (préventives et curatives)

• Rédiger des offres techniques, réaliser des devis et veiller à la bonne exécution des contrats de maintenance

• Assurer la gestion et l’optimisation des plannings de l’équipe de techniciens

• Assurer le support technique téléphonique

• Manager les équipes ainsi que les sous-traitants

• Encadrer et animer une équipe de techniciens + assistantes administratives + un pilote SAV

• Développer l’activité commerciale du service sur le portefeuille client existant et assurer un suivi continu

• Assurer le suivi financier de l’activité SAV et suivre les KPI

• Garantir la sécurité de votre équipe dans le respect des réglementations en vigueur et de la politique HSE interne

Vous êtes le candidat idéal si :

• Vous êtes titulaire d'une formation dans la réfrigération.

• Vous justifiez de 5 ans d’expérience dans le froid, ou sur un poste similaire.

• Vous faites preuve d’analyse et savez gérer les priorités.

• Vous avez des aptitudes managériales et êtes doté d’un excellent relationnel.

• Vous justifiez d’une expérience réussie en management d’équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?
Nous rejoindre c’est intégrer un groupement ambitieux PME sur le territoire national et international avec un développement dynamique et continu depuis plusieurs années.

L’entreprise mettra à votre disposition :

• Une mutuelle familiale prise en charge à 100% par l'employeur

• Un téléphone professionnel

• Voiture de service

• Une société à taille humaine bénéficiant des avantages et du confort d’un groupe.

• Une prime individuelle annuelle

SA/IND