Analista de Customer Service Jr. | Campinas/SP

Posição: Analista de Customer Service Jr.

Localidade de trabalho: Campinas/SP

Modelo de trabalho: Modelo híbrido

Principais atividades

• Realizar o Recebimento, conferência e entrada de pedidos no Sistema;
• Consultas de pedidos para clientes internos e externos;
• Realizar o atendimento telefônico com agilidade e qualidade;
• Contribuir na comunicação e solução das reclamações de clientes internos e externo;
• Processar e acompanhar pedidos de Notas Complementares e Cartas de Crédito cuprimedo as regras de SOX;
• Realizar os processos estabelecidos pela gestão ao departamento, documentando em seus respectivos drivers e outros controles. VAA, Auditoria de Pedidos, Growth e outros;
• Compreender e contribuir com os indicadores (KPI) do departamento;
• Orientação e direcionamento de primeiros contactos de clientes documentando no sistema e a vendas;
• Auxiliar na comunicação entre o vendedor e as demais áreas da empresa;
• Envolvimento nas atividades do VOC, assim como trabalhar junto com vendas em clientes detratores.

Requisitos

• Formação em Administração e Gestão Comercial;
• Espanhol fluente ou nativo.

Requisitos Comportamentais

• Proatividade
• Comunicação assertiva
• Organização e disciplina
• Conduta ética e integridade

Sobre a Solenis

Somos uma indústria química que diariamente se propõe a resolver desafios complexos no tratamento de água, melhoria de processos e de higiene para clientes nos mercados de consumo, industrial, institucional, alimentos e bebidas e água de piscinas e spas, por meio de pessoas, experiência e tecnologia. Somos líderes globais na produção e aplicação especialidades químicas com foco no fornecimento de soluções sustentáveis para setores com uso intensivo de água, incluindo os mercados de consumo, industrial, institucional, de alimentos e bebidas, e de água de piscinas e spas.

Nossa missão é ser um parceiro e entregar valor ao resolver desafios operacionais e de sustentabilidade com as pessoas certas, a experiência certa e a tecnologia certa com soluções que ajudam a preservar os recursos naturais e promovem ambientes mais limpos e seguros

Na Solenis você encontrará um excelente ambiente de trabalho, com autonomia, desafios e oportunidades de crescimento. Valorizamos a diversidade e estamos na constante caminhada para nos tornarmos uma empresa mais diversa e inclusiva a cada dia, isso reflete-se em nossos processos seletivos.

Reforçamos que todas as pessoas são bem-vindas, independente de gênero, raça, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência ou qualquer outra característica. O (a) candidato (a) selecionado (a) deverá ter uma ética de trabalho exemplar e altos padrões de integridade.

Venha fazer parte do time Solenis!