Technical Writer | Pleno (PEOP-13620)

Sensedia é uma multinacional brasileira provedora de plataforma de gerenciamento de APIs, governança de agentes e soluções de integração, além de serviços profissionais. A companhia impulsiona a transformação digital de grandes empresas habilitando arquiteturas mais ágeis, modernas e escaláveis, possibilitando assim que seus clientes ofereçam produtos e experiências digitais a todo o seu ecossistema.

Trabalhar aqui é pertencer a uma cultura plural, descontraída e inovadora. É para quem tem coragem de ir além, pensar e agir fora da caixa. Preferimos pedir desculpas ao invés de pedir permissão e estamos sempre dispostos a nos transformar, nos reinventar.
Nossas pessoas são incríveis e você pode fazer parte disso tudo. Nos comprometemos em garantir um ambiente de trabalho acolhedor e respeitoso.

Conheça + em nosso site: https://br.sensedia.com/sensedia-careers

Qual a missão do Cargo?

Estruturar e operar a frente de conteúdo e documentação do Partner Integration Ops, transformando documentação de subproduto em diferencial mensurável do serviço. A missão vai além de escrever: envolve desenhar e manter os fluxos de documentação e integração dos parceiros, apoiar a jornada do desenvolvedor no dev portal e sustentar o "Content Ops" como alavanca de valor — reduzindo tickets por deflection, acelerando o Time-to-First-Integration (TtFI) e aumentando a ativação de devs. É a peça que conecta documentação técnica, experiência do parceiro e a evolução do modelo Partner Hub Operations.

Quais serão suas atividades do dia-a-dia? 

• Produzir e manter documentação técnica de APIs e portais (guias de integração, referência, tutoriais, changelogs, FAQs).
• Desenhar, documentar e melhorar fluxos de onboarding e integração de parceiros — mapeando gargalos e padronizando o processo.
• Atuar como interface de conteúdo com parceiros/clientes: levantar necessidades, coletar dúvidas recorrentes e convertê-las em documentação e melhorias de portal.
• Manter o dev portal atualizado e organizado (arquitetura de informação, taxonomia, versionamento). 
• Medir e reportar impacto do conteúdo: deflection de tickets, TtFI, activation rate.
• Colaborar com analistas de suporte e Team Leader, retroalimentando docs a partir de tickets reais.
• Trabalhar em modelo docs-as-code (Markdown, Git, OpenAPI/Swagger) e apoiar iniciativas de IA aplicada a documentação.
  
  

Quais são os requisitos obrigatórios para esse cargo? 

• Experiência comprovada em documentação técnica / tech writing (aprox. 2–4 anos).
• Escrita técnica clara e didática em português; leitura/escrita de inglês técnico.
• Familiaridade com APIs REST, portais de desenvolvedor e especificação OpenAPI/Swagger.
• Prática de docs-as-code: Markdown, controle de versão (Git).
• Capacidade de interagir diretamente com clientes/parceiros para levantar e validar conteúdo.
• Organização de informação e pensamento de processo (mapear e desenhar fluxos).

Quais serão os requisitos diferencias para este cargo? 

Aqui você vai encontrar:

• Vale Refeição/Vale Alimentação — Cartão Flash;
• Plano de Saúde e Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPR;
• TotalPass;
• Auxílio Creche;
• Programa Well-Being, destinado à saúde física e mental;
• Universidade Corporativa — #SensediaAcademy;
• Parceiros culturais e educacionais com descontos especiais;
• Licença maternidade e paternidade estendidas.

Temos o #WorkWhereYouBelong como nossa proposta de valor para um modelo flexível de trabalho. Trabalhe onde você pertence, porque as barreiras físicas estão menores e queremos que exista uma só Sensedia, independentemente de onde você esteja.

Durante a candidatura, poderemos solicitar informações relacionadas à deficiência e às necessidades de acessibilidade para viabilizar a participação na oportunidade afirmativa e proporcionar uma experiência adequada durante o processo. Os dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados serão tratados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados — Lei nº 13.709/2018.